提拔之前先培訓
俗話說：“不想當元帥的士兵不是好士兵。”一些公司在獎勵“好士兵”時往往將其晉升到領導崗位上，鼓勵其當“元帥”。殊不知，“好士兵”未必能成“好元帥”，如此的激勵沒準“捧殺”了無數的“好士兵”。
沒有忠誠勇敢的士兵無法取得戰鬥勝利，沒有忠誠上進的員工也無法謀得企業長遠發展。未來的競爭是人力資源的競爭，無論是技術、資金還是好的創意都是靠具體的人來掌握和執行的。誰擁有素質高、積極性高的員工和具備職業精神的一流團隊，誰就能在下一波發展中拔得頭籌。
要想讓員工在競爭中拔得頭籌，就要加強對員工的培訓。培訓是員工素質提升的一個重要手段，通過培訓，不僅可以幫助新員工掌握新工作所需的各項技能，更好地適應新環境；也可以使老員工不斷補充新知識，掌握新技能，從而更快地適應工作變革和發展的要求；更重要的是，培訓可以使企業管理者及時了解新形勢，樹立新觀念，不斷調整企業發展戰略和提高經營管理水平。企業員工整體素質的提高，可以有效地增強企業的競爭力，高素質的員工是企業製勝的法寶。因此培訓可以說是企業獲取員工素質優勢的重要手段，是形成核心競爭力的重要渠道，也是企業持續發展的力量源泉。
經過培訓後，員工往往能掌握正確的工作方式和方法，並在工作中不斷創新和發展，當然其工作質量也就能大大提高。另外，隨著企業員工知識的增多、能力的提升，在工作中自然就能減少失誤，減少工作中的重複行為。而且，通過培訓，還可以加強企業員工之間的溝通和協調，減少部門間的摩擦和衝突，增強企業的凝聚力和向心力，這些都可以大大提高整個企業的工作效率。
每個員工都渴望自己能成為一個能當元帥的好士兵，希望不斷充實自己、完善自己，從而使自己的潛能不斷地得以挖掘和釋放。因此，工作對很多員工來說，不僅僅是一份職業，也是其實現自我價值的一個舞台。所以，當企業重視並投資於員工的各類培訓，員工就會感到自己的價值被企業所認可，從而產生一種深刻而持久的工作驅動力，使企業始終保持有高昂的士氣。
為員工提供可提升的發展之路
為勤奮上進的年輕員工提供向上晉升的機會，是麥當勞最吸引年輕人的地方。這一機會是從最瑣碎的小事開始的，每一個剛進入麥當勞的年輕人，不論他具有什麼樣的文憑，一律都要從頭做起：炸土豆條，做漢堡包，烤牛排；每天擦洗兩次門窗。這是每一個走向成功的麥當勞人的必經之路。
在麥當勞的創始人克羅克看來，一個人如果缺乏在各階段進行嚐試的經曆，缺乏在各個工作崗位上的實踐經驗，那麼他是不可能以管理者的身份，對他人進行監督和指導的。事實上，無論是收付款，還是炸土豆條，或者是製作各式冰激淩，任何一個崗位都可以培養出未來的管理人員。就年齡而言，麥當勞的經理隊伍與員工隊伍同樣年輕。每個經理都要管理100多人的中型餐廳，而他們的平均年齡為25歲左右。
這種情況在其他公司是難以想象的。每個年輕人進入麥當勞後，首先要從事最基本的一些瑣碎的工作，這個過程一般持續4～6個月後，有才能的年輕人將被晉升為二級助理，他們除了抽出一定的時間負責餐館工作之外，還要承擔起訂貨、排班、計劃、統計等管理工作。這樣，他們就可以在一個小範圍內使自己的管理才能得到展示，並在日常實踐中摸索並豐富經驗，進一步地協調好他們職責內的工作。
當然，有文憑的年輕人在麥當勞有更大的提升機會。他們可以在進入麥當勞8～14個月後成為一級助理，也就是經理的左膀右臂。這就有更多、更重的責任由他們來肩負，每個人都要在餐館中獨當一麵，他們的管理才能也得到了提高。這個階段之後，那些表現突出的一級助理就會被提升為經理，使他們當管理者的心願得到實現。但是，他們在晉升之前，還需要經過一個培訓階段，這個階段是在芝加哥的漢堡包大學進修15天，是一個充滿了歡樂和輕鬆的過程。
麥當勞依然為每一位已經被提升為餐館經理的年輕人提供充分的發展空間。隻要他們業績優秀，都可以晉升為監督管理員，也就是說，同時負責三四家餐館的監管工作。3年後，監督管理員將升為地區顧問。到那個時候，他將作為總公司的“外交官”派駐其下屬的企業，作為公司在這一地區的全權代表，他們責任重大。他們已是公司經營哲學的傳授者和公司各項標準的捍衛者。當然，成績優秀的地區代表還可以晉升為更大區域的地區代表，地位可高達麥當勞某一國家或行政區的副總經理、總經理和董事長。
麥當勞區別於其他公司的一個與眾不同的重要特點就是：無論管理人員多麼有才華，工作多麼出色，如果他沒有預先培養自己的接替者，那麼其在公司裏的升遷將不被考慮。這個特點作為麥當勞公司的一項重要規則，保證了麥當勞的管理人才不會出現斷層的情況，由於這關係到每個人的前途和聲譽，所以每個人都會盡一切努力培養接班人，並保證為新來的員工提供成長的機會。