運營品牌,就是運營格局。那麼,格局到底是什麼?
1.格局是世界觀
世界觀是醫院管理團隊對現實世界中各種具體事物的根本看法,是醫院在提供醫療健康服務的實踐過程中,對醫院和客觀世界關係的認知形成的共識。世界觀會影響醫院的品牌理念和戰略決策,指導醫院管理層采取不同的品牌建設方案,左右醫院員工對醫院品牌建設的態度和行為,對醫院品牌產生不同的作用。
2.格局是價值觀
價值觀是醫院品牌需要、動機、願望的集合,是推動並指引醫院進行品牌定位與設計、決策與行動的思維模式,是調節、製約醫院品牌管理者分辨是非、決定取舍的心理傾向。價值觀影響著醫院的內部流程和管理架構設置,決定著醫院的品牌生態。醫院的價值觀需與社會的主流價值觀一致,讓醫院品牌成為社會建設的積極力量。
3.格局是責任感
醫院隻有履行好社會責任,才能被政府認可、為公眾接納。社會責任感是醫院品牌建設的底線,醫院在追求經營效益最大化的同時,要時刻牢記敬畏生命、救死扶傷、甘於奉獻、大愛無疆的醫者使命,在醫學人才培養、醫學科技發展、公共衛生突發事件、災害救治、健康促進等方麵主動作為,彰顯臨危不懼、義無反顧、勇往直前、舍己救人的品牌擔當。
4.格局是方法論
品牌格局的塑造過程其實是醫院管理者對品牌打造路徑、品牌推廣策劃方案、品牌資源的選擇取舍過程,是醫院管理者以政府認可、公眾信賴、員工信任為目標進行的路徑設計。在品牌方案的策劃與實施上,醫院要保持對政策法規的敏銳關注,與時代同步,與政府同向。在品牌方案的執行上,要善於觀察和溝通,敏銳把握公眾的心理,及時回應公眾的需求。在品牌投入和變現上,要對醫院利益與公眾利益、短期利益與長遠利益進行正確的評估,重大局與全局,順勢而為,履行醫院對政府、公眾和員工的品牌承諾。