（1）去除品牌的浮躁，看的是文化
品牌的價值隻有通過廣泛的傳播才能被更多的人認知，但是，如果一味追求傳播效果，以吸引流量、製造“爆款”作為品牌傳播的出發點，就會背離醫療的初衷，讓品牌陷入低俗化的浮躁之中，遭人厭棄。有了文化的加持，品牌會多一分優雅與從容，少一分焦躁和功利。在醫院文化的助力之下，品牌有了更豐富的內容和表達形式，不僅能給公眾帶來審美上的愉悅，讓品牌更加令人接受與信任，還能鼓舞醫院員工保持品牌的自信心，堅守住醫者的榮譽和使命，用紮實、友善、真誠的醫療服務為品牌增值。
（2）回歸品牌的本質，用的是文化
醫院品牌的本質是健康服務，生命至上是品牌文化的核心。醫院品牌運營的目的不僅是提高醫院的聲譽和收益，還要通過文化的感化和宣教作用，傳遞醫院對生命的尊重、對公眾的關愛，拉近與公眾的心理距離，增加公眾對醫院品牌的好感。在具體的品牌實踐中，隻有在醫院製度文化、行為文化、物質文化上挖掘品牌亮點，打造特色，才能讓公眾和員工感受到醫院“以服務對象為中心”和“以員工為主體”的文化誠意，獲得公眾對品牌價值的認同，激發員工對醫院品牌的自豪感。
（3）永葆品牌的激情，靠的是文化
醫院品牌是醫院文化的彰顯，隻有重視文化的作用，在品牌建設中最大限度地尊重人、關心人、依靠人、理解人、凝聚人、培養人和造就人，才能充分調動人的積極性，發揮人的主觀能動性，讓公眾通過員工的一言一行、醫院的一草一木感知到品牌的活力。特別是麵臨突發事件和公關危機時，唯有文化的感召力才能激發員工的社會責任感和集體榮譽感，讓員工迅速凝聚共識，主動擔當，臨危不懼，讓醫院品牌經受住考驗。
（4）實現品牌的共鳴，拚的是文化
隻有通過醫院文化的催化，品牌才能帶上煙火氣，實現品牌價值與公眾情感的共鳴。被大家喜愛的醫院品牌都不約而同地在文化上發力。
①將醫院文化親情化
在價值理念上將醫院和員工視為命運共同體，將醫院和服務對象視為利益共同體，從細節做起，培育和塑造員工的醫學人文精神。為員工提供值得期待的職業預期，創造安全、溫馨、公平的工作環境，增強員工的文化認同和歸屬感。把患者視為親朋好友，從人文關懷的角度培養醫患感情，為患者提供力所能及的健康服務和心理關愛，提高醫院品牌體驗的舒適度和安全度，提升公眾對醫院品牌的認同感。
②將醫院文化公益化
公益性是醫院文化的道義根基，是品牌公信力的支撐。醫院要充分利用醫院的人才、技術、設備等資源，從公共利益出發，將醫院文化建設與社會公益服務相結合，積極參與或成立公益組織，將學科、技術、人才、服務等項目包裝為公益活動的組成部分，為特殊群體或弱勢群體提供力所能及的幫扶。在公益服務中，引導員工樹立共同價值觀，激發員工愛院、敬業、奉獻的熱情。在公益活動中，體現醫院的社會責任，持續展現醫院文化的軟實力，塑造有責任、有擔當、有愛心的品牌形象。
③將醫院文化開放化
醫院是一個開放式的複雜係統，構成係統的各個科室、部門等子係統均是醫院文化的責任主體，是公眾觀察和評價醫院文化的窗口。任何一個部門止步不前，都會成為醫院文化建設的短板，影響品牌的公信力。在文化建設中，我們要繞開自我滿足的認知陷阱，調動內部各個部門的積極性和主動性，用開放性的思維借鑒各行各業優秀的做法，打造自身品牌亮點和先進典型；要加強與公眾的互動，主動將公眾納入醫院文化建設中，提高品牌文化的黏性；要善於爭取資源，主動與政府部門、公益機構、學術團體合作，拓展品牌文化的外延，提高醫院品牌在多個領域的影響力。
④將醫院文化旗幟化
醫院的生存發展離不開政府的支持。麵對新的曆史使命，隻有堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位，才能更好地凝聚共識、夯實品牌文化的思想基礎；隻有堅持以黨建為統領，以社會主義核心價值觀引領文化建設，才能獲得各級政府的肯定和支持。將黨建文化與品牌建設相結合，並不是務虛求穩，而是要敢於擔當，不斷推陳出新，做好黨的政策的傳播者、時代風雲的記錄者、社會進步的推動者、公平正義的守望者，善於從政治大局的高度講好醫院的文化故事，彰顯衛生健康工作者的新風尚。
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北京大學腫瘤醫院的窨井蓋，拉近了人心
醫院文化傳遞的是人文溫情，注重的是細節流露，期許的是歡顏笑語。它努力描繪著生命的亮色，安撫患者和患者家屬的焦慮，它不僅可以真真切切地持續改善就醫服務質量，更能提升醫院品牌的親和感和信賴感。它不僅是醫者好口碑的來源，更是衡量一家醫院品牌含金量的標尺。
北京大學腫瘤醫院就是這樣做的。這所由北京大學、北京市醫管局共管的醫院在國內外頗具影響，雄厚的醫療服務實力吸引了四麵八方的患者，醫院年門診量66萬人次，年收治病人7.8萬人次，手術近1.6萬例。可在來來往往的人群中，細心的人會發現：很多人或愁容滿麵，或憂心忡忡。“腫瘤”這兩個字帶來的心理壓力，換了誰，心裏都不好受。
治病需先治心，治心需要文化的力量。
醫院領導在院內走來走去，琢磨著如何讓腫瘤患者和患者家屬的眼裏多一點生命的色彩，多一點信心和希望，一不留神，腳下踩到了一個下水管道的窨井蓋。
這讓他想起曾經見到的國外的窨井蓋。在日本、歐美等國，人們常常在窨井蓋上繪製各種圖案，在豐富城市文化形象的同時，傳達著城市的態度，使之成為城市靚麗的文化名片。何不在這個不起眼的物件上動動腦筋，傳遞對患者的祝福和鼓勵呢？
這個設想被提出後，得到了院領導班子的讚同和院內各部門的積極響應，相關部門很快成立了活動策劃團隊和組織協調小組，對院內的窨井蓋進行逐一檢修登記，分批分區域組織井蓋“塗鴉秀”。
幾個月的時間，大家讓30多個窨井蓋煥然一新，成為充滿愛意和創意的藝術品。而來來往往的患者和患者家屬也逐漸由好奇的圍觀者變成要求“畫上一筆”的參與者。疾病帶來的不安和擔憂開始漸漸散去，在醫患的筆下，大家一同描繪出對明天的信心和勇氣。
醫院也以此為契機，正式啟動醫院“窨井蓋文化節”計劃，每年明確一個主題，邀請中國建築文化研究會、中國醫院建築與文化學會、中國美術家協會的專家和媒體記者、醫患代表一起，共同為健康點亮希望，為美好明天祈福。
這小小的窨井蓋，拉近了醫院管理者和一線醫護人員的距離，拉近了醫患之間的距離，不僅增添了內部的凝聚力和向心力，更增添了患者和家屬生活的信心和勇氣，成為醫院品牌的希望之門和內聚之力。患者感受到了醫院的人文關懷，感受到了醫者默默的鼓勵、真誠的期許：好好活下去，隻要不放棄希望和信念，就能創造屬於自己的奇跡。這就是品牌的初心，這就是文化的真諦。