女孩的母親說出了最後的一招：“我實在沒有辦法了，隻好說，就怪你自己，你還不好受？！誰讓你在背後議論別人？！”
“這樣和孩子談，效果怎麼樣？”我表示了強烈的關注。
“沒想到我這麼一說，女兒的心情反倒平靜了。這不，她今天上學去了，我才到您這裏來。”女孩的母親不無困惑地說，“我起初怕這樣責備她，她會受不了，沒想到這樣談，她反而心情好多了。為什麼前兩種談話方式沒有什麼效果，這樣責備反而效果還不錯呢？您說我以後該怎麼跟女兒交流這樣的問題？”
很明顯，先前媽媽和孩子談話效果不好，是因為媽媽沒有考慮到孩子的理解方式。有時候，成年人說的話，從成年人的角度看可能沒錯甚至很有道理，但是，從孩子的角度來看卻未必妥當。因為孩子聽了成人的話後，可能會有與成人的預期完全不同的理解，孩子越小這樣的情況越多。所以，這個案例給我們的啟示是，成人與孩子說話一定要當心，要考慮孩子會怎樣理解。
\/心理對策\/
人們理解其他人的話，都離不開自己已有的經驗，就是說，人們都是用頭腦裏的已有經驗，對別人的話進行加工處理，形成自己的理解。孩子和成人年齡不同、經驗不同，因而對一些話就會有不同的理解。
比如，女孩的母親第一次的說法是“害人之心不可有，防人之心不可無”，這話原本不錯，但女孩的理解可能是“人都是不可靠的”“是別人在傷害我”；第二次母親的說法是“要學會寬容別人，寬容別人的缺點，也要寬容那個同學”，這話原本也不錯，但女孩的理解可能是“說到底還是別人不對，還是別人不好”。
因此，女孩聽了這兩種說法後，仍認為是別人對不起自己，內心除了抱怨別人，根本不會自我反思。再加上母親對女孩情緒的過度關注，也讓女孩難以走出消極的情緒狀態。
女孩的母親最後的說法是“誰讓你在背後議論別人”，這句話推動了女孩自我反思。女孩經常和同學在一起議論別人，很難分清誰先誰後、誰議論誰附和。即便她確實每次都是隨聲附和，也有不可推卸的責任，也有需要反思的地方。
女孩的母親意識到並表達出這一點，也就帶動了女孩自我反思，讓她意識到自己的問題。而這種自我反思，常常是恢複理性、穩定情緒的重要心理前提。女孩就是在這樣的心態下，調整了情緒，從而順利上學。
看來，成人和孩子說話，特別是和小孩子說話，真的是要小心謹慎哪！