還有一種自願式命令，這種命令針對沒有人願意做而又不得不做的工作：“誰願做這份工作？”如果你直接下令要別人做這種工作，被分派的人肯定牢騷滿腹、憤憤不平，勢必影響工作效果。而自願者心態則平和得多。自願者的原因各不相同，你可以分析一下誰真想為企業分擔困難。這種方式的弊處是一旦沒人自願，難免陷於尷尬的境地，所以最好在下令之前，心中有底，知道有人願幹此事。
總之，要深入去了解你的下屬不是一件很容易的事，但是你還是應該努力去做，因為這對你很重要。
作為一個企業的經理，對於你的下屬，對於你下屬的工作，一定要有能力努力去發現、去挖掘其優秀的一麵。如果你把你的員工看得一團糟，往往就是因為你的眼光問題。而精明的領導者不僅有知人善任的能力，還要具備一種駕馭人心的能力。眾望所歸、人心所向，是一個領導成就自己事業的根本。明智之人都知道，要想成就自己，就必須獲得與此相關人士的認同，獲得眾人的支持。
58．巧用男女人才
男女有別，這個事實人人都懂得，但能夠成功的運用這種差異的人卻不多。一些善於交際的人卻能利用男女的差異而輕而易舉地與他人建立良好的關係並輕而易舉地達到相互利用的地步。
我們知道，男人本性剛強而好麵子，不少女人就利用男人好強好麵子的想法，大肆出擊，占人家便宜。例如不少女性利用男性做護花使者，借以擺脫那些外來的幹擾，這個做法是很常見的。而女性下屬又一慣懂得采用哭泣的方法，來謀求達到自己目的。這其中與心理學和生理學的原理有密切的關係。例如女人對於實際的東西總是比較容易理解。抽象詞語，不能打動她們的心，反而使她們提高警覺。為了使女人易於了解你對她的讚美，不妨改以具體的言語表現，譬如：“你烏黑的頭發很有光澤”、“你的眼睛真迷人”等等。與女人相處要特別細心，某些就男人看來根本微不足道的問題，女人也會耿耿於懷，自卑不已。
有人說女人告狀比男人強，因為女人說著說著眼圈兒就紅了，眼淚就不由自主地淌了下來，聽者就是鐵石心腸，也免不了會動心的。
這話頗有一定道理，可是，事實上，大多數女性都是心裏有氣，積鬱已久，一旦有了訴說機會，總是難抑內心激動，往往情緒憤懣，言詞激烈，給人的感覺倒不像是一個受害的弱者，而是一個咄咄逼人的強者了。
有時男女之間，常用熟人作中間人，女孩喜歡小夥子，不好意思直說，托中間人牽線，好事也許就成了。漂亮女孩求職苦於無熟人引薦，但要是遇上成年的男性主管，很可能就能一眼相中。而作為男性員工，如果來到女性職員較多的單位裏，就會受到較多的照顧。一旦領導要從中選舉負責人，一般情況下非這個男職員不可。男人們當然也懂得利用女人的心理，特別是當男人們失敗潦倒之時，最先被打動的一定是女性。女人的母性使她們對於不修邊幅、胡子拉碴的男性有一種天然的關懷，而愛聽奉承話的虛榮天性又使得她們經常會上那些壞男人的當。
世界上的男男女女們正是通過這種相互依存，相互利用的男女差別而使得這個世界更加色彩斑斕，充滿懸念。
59．用人宜治心為上
治人之術以收心為上，收身為下。要想真正得到一個人的忠誠和歸順，必須從情感和良知上征服他。
讓人懼怕你，這隻能有短時之功，而讓人感激你，則會有永久的效力。
在收心方麵，古代政治家們都有成功的經驗。例如清代時曾國藩在使用下級人才方麵就有自己一套方法。他通過對當時軍中人員經濟情況的分析，推出一套以舉薦、獎勵、重用和感情投資為主要內容的收買人心方案。當時，幕府人員薪水出自軍費，標準甚低，數有定額，僅能維持全家生活。他們所以對曾國藩幕府趨之若鶩，主要是混個一官半職。為此，曾國藩利用保舉高官來收買人心鼓勵士氣。曾國藩從軍之初，對這一點體會並不深刻，帶兵攻下武漢，“僅保三百人”，而胡林翼攻占武漢一次即保奏“三千多人”，受獎人數競達到20％—30％。不少人認為欲求官職投曾不如投胡，往往曾國藩挽留不住的人員主動投奔胡林翼門下。開始，曾國藩還以為自己德不足以服眾，後來漸漸發覺主要是保舉太少，使人感到升發無望所至。所以後來曾國藩對手下幕僚大批進行保舉，終於使手下人員各個都有官當，人人都有前途，他們後來都十分感激曾國藩的知遇之恩，曾國藩的收心之術也使得他成為一代名臣。
有許多統治者不明白這個道理，自以為高壓和淫威就能得到一切，實則無異於自戕。以秦始皇之殘暴，尚有荊軻的拚死一搏；隋煬帝雖然凶狠也隻有暴屍荒郊，以此看來，宋太宗納呂端之言，收降叛逆的韜略，實足為統治者之經驗。
宋太宗趙光義在位期間，夷邦黨項首領李繼遷時常領兵侵犯邊關，此人頑固不化，言而無信，他時而與宋構和，時而又翻臉不認賬，使宋朝西部邊疆難有安穩日子。
宋朝廷為對付李繼遷的侵擾，想盡了各種辦法，但收效甚微。
一日，保安軍報知朝廷，抓獲得李繼遷的母親，請求發落。趙光義聞報喜出望外，欲傳旨殺掉李母，以敬效尤。
呂端聞知此事，立即入朝稟奏道：“這樣做不是好辦法，從前楚漢之爭，項羽欲用油烹劉邦的父親，劉邦卻說：‘如果你烹了我的父親，希望也分我一杯肉湯喝’。如此看來，那些真想有一番大作為的人，是不會顧念他的親屬的。劉邦尚且如此，何況像李繼遷這樣的惡徒呢！陛下今天殺了他的母親，不敢保證明天就能捉住他本人，他必然以更瘋狂的行動來報複，這樣反而堅定了他的叛逆之心，徒惹麻煩。”
宋太宗聞言，恍然若有所悟，忙問道：“那依你之言應如何辦才好呢？”
呂端道：“以愚臣之見，最好將他母親安置在延州，派人好好招待她，以此為誘餌，招李繼遷前來歸順，即便他仍舊野性不改，再生事端，也使他有所忌憚，因為他母親的生死大權操縱在我們手中。”
太宗按呂端之意辦理，善待李母。幾年後，李母老死延州，宋朝人也以禮葬之。又過十多年，李繼遷也死了，他兒子繼位後也深感宋朝的一番仁義之心，竟率眾向宋朝納膝稱臣。
由此觀之，用人的關鍵在於收買人心，人心在平常是看不見的，關鍵時刻又是一支巨大的力量，隻要善於運用它，即使是天大的困難，也能夠成功地克服。
60．利用人才的特長
如今是個多元化的社會，公司要壯大、要發展，必須依賴各有所長的人才，而人才亦是多種多樣，這更為公司廣招人才提供了便利條件。