正文 第11章(2 / 3)

我想諸位的公司都 有就業規則吧。那麼,誰應遵守就業規則呢?要是認為規則是專為普通職工訂的話,那就錯了。這是包括總經理在內的所有在公司服務的職工必須遵守的規則。在座的各位總經理是否都嚴格遵守了這些規則?如以為自己是總經理就可在10點上班,那是不行的,應該身先士卒,自己來造就自己啊!

因為我是總經理,我就嚴格遵守就業規則,並使其他董事也來遵守。比如我在效力於鬆下公司時曾在製造部門待了很長時間,那時我就製訂了自己的規則,並自覺嚴格遵守。我的 這條規定就是,廠長要迎接半數以上的職工,送走半數以上的職工。

意思是,半數以卜的職工在上班前15分鍾到廠,在下班後15分鍾離廠。對此,廠長雖無須站在工廠門口迎送,但應在辦公室裏默默地說今天也請加油幹,辛苦啦,以表達迎送之意。

因此,我在上班時提前15分鍾到廠,隻要沒有其他事則推遲15分鍾下班。而且,除了應酬客人之外,我是不會對部下說:你們好好地幹吧,我去打高爾夫球了。如果董事不能遵守這一規則,那隻能請他當非專職的董事。

第一,什麼是董事?所謂董事,並不是責任輕微的職位,而是寫作責任重大的職位(日語中董事一詞寫成重役)。就像有人寫作十役(日語中重役的諧音,意為負有許多責任)那樣,責任確實重大。他們必須每天工作24小時。當然,工作24小時並不是說在公司待24小時,而是指必須有一種24小時考慮公司的工作,即使晚上做夢也要做公司的夢的覺悟。

而對管理幹部,我則對他們說,工作16小時即可,對於他們,我想在睡覺時,做什麼夢可悉聽尊便,但在不睡覺時則得思考著公司的工作。並且,對丁管理幹部,要力戒不明下落。

一旦有急事,打電話到某人家裏,回答是尚未回家。以為他可能在公司加班,一問,卻回答已按時下班,再打電話向夫人詢問,答曰:他總是11點左右回家,現在在哪兒我也不知道。

作為一個人,在哪兒喝喝酒,與同事搓搓麻將也並非不可,這是個人自南。但既然難以預料何時會出什麼事,那就得事先向夫人說:如公司因急事有電話來,就讓打電話到哪裏哪裏。不知蹤影就不好辦了。

其次,對普通職工,則要求他們隻要用8小時考慮公司的工作就行了。對於他們來說,雖然下班後一跨出公司火門即可過自己願意的生活。但如儀滿足於此,那麼這一輩子就不可能就任董事等要職,而可能以普通職工告終。否則,就必須在工作以外的時間裏學習,進行自我啟發。

作品賞析

井植薰開篇設問,何謂經營之根本?我認為是‘造就人’。接著,他講述了在鬆下公司受到的教誨:公司在製造商品之外,還在製造人,並說叫這是鬆下公司發展得好的秘密,而三洋想要發展得好,也必須要製造人,而且還要是先造人,後造商品。那麼,怎樣才能造就自己呢?他拿自己做例子,說明了對管理者的要求;也以管理的立場,說出了對員工的要求,提出了著名的24—16—8的工作製度。他這樣的演講就避免了在造就自己的問題上的泛泛而談,增強了演講的效果,道出了企業成功的法則,吸引了聽眾的注意,巧妙地提高了對員工們的要求,值得每一位企業管理者和每一位員工學習。

質量是企業的生命

演講者

石川馨(1915—1989)日本著名企業家,是20世紀60年代初期日本質量圈運動的最著名的倡導者,被譽為質量控製圈之父。

石川馨1915年,出生於日本。1939年,從東京大學工程係畢業。1960年,獲得工程博士學位。他寫的《質量控製》一書曾獲戴明獎 、日本 Keizai 新聞獎和工業標準化獎。1971年,他的質量控製教育項目獲得美國質量控製協會格蘭特獎章。1989年去世,終年74歲。

演講背景

1973到1975年世界經濟危機過後,西方經濟陷入長期的滯脹。世界經濟的重心開始由歐美向亞太地區轉移,日本經濟經過長期的高速發展,已經超越德國,成為世界第二大經濟強國,日本的高速發展得益於企業界先進的管理理念。歐美企業經營粗放,產品質量問題較大,而日本企業則普遍重視產品質量,重視產品質量管理理論的研究和實踐。石川罄是日本當時最著名的質量管理專家,他把質量問題提高到一個戰略高度,並對質量問題有著自己獨到的見解。這篇演說,闡述了他對質量問題的看法。

原文欣賞

實行質量第一,從長期來看利潤會增長;在短期內實行利潤第一,從長期來看會在國際競爭中失敗,會失去利潤。以質量第一的思想進行經營,消費者的信賴就會逐步提高,產品的銷路就會逐步擴大,從長期來看會得到大的利益,能夠進行穩定的經營。實行利潤第一,即使在短期內得到利益,但從長期來看常常會在競爭中失敗。

質量第一說起來簡單,但一遇到實際問題馬上就容易轉向利潤第一。雖說作為方針是質量第一,可到現場一看,淨往討論降低成本的事。而且,現在還有人認為:提高質量,成本會提高,利潤會降低。當然,提高設計質量,一般來說成本會提高的。設計質量必須根據消費者的需要和國際形勢而定。

然而,提高了實際質量,不良缺陷就會減少,直通率就會提高,廢料、返修、調整、檢查的成本就會減少,成本就會大大降低,生產率就會提高。不這樣做,工序的自動化便不能實現,無人工廠也不能建立。而且設訃質量提高了,銷售額就會驟增,結果是成本降低,利潤增長。

這一點通過日本和美國的汽車、彩色電視機、集成電路、鋼鐵等產業的競爭結果也可表明。近來,美國的一些有識之士也終於開始認識到這一點。美國還殘存著舊式的資本主義,由股東、會長或董事會來選拔公司經理。被選拔上的公司經理不迅速提高利潤就有被解職的危險,所以顧不上考慮長期利益,而實行短期利潤第一,結果在與日本的競爭中失敗了。

例如汽車,美國從1970年前就為了與日本車對抗而生產中型汽車。賣一台車的利潤額,大型車比小型車多5~10倍,所以他們沒有熱心研究小型汽車。其結果消費者紛紛購買盡管價格較高,但可靠性高,又節省能源的日本車。

不論是在鋼鐵業,還是在汽車、集成電路行業,美國人都沒有盡力進行設備投資來謀求長期利益,在設備的現代化上落後了。而且最近,美國的證券交易所規定每三個月發表一次決算書,這越發使經營者變得近視了。此外,還有的經營者因為沒有精力從事企業經營了,所以想把公司賣掉就此了事,舒舒服服地度過晚年。如果不考慮企業的社會責任,不考慮職工,則不可能使與企業有關的人們幸福,則難以獲得長期利益。

一般說來,越是卜級經營者、管理者,其上級就越要以長期的眼光來評價他們。例如對公司經理、事業處長、廠長等,如果不以3~5年的長期成績來評價,他們就會為短期利益奔跑,忘掉質量,不進行設備投資,失去長期利益。

作品賞析

在演講中,石川馨從質量和利潤的關係出發,闡述了企業長遠利益和當前利益的關係。實行質量第一,從長期來看利潤會增長;在短期內實行利潤第一,從長期來看會在國際競爭中失敗,會失去利潤。以此為據,自然地提出,質量問題必須引起足夠的重視。隨後,他分析了美國在彩電、集成電路、鋼鐵業上敗於日本的原因,緊緊圍繞質量第的土題,說理透徹,切中實際。進一步強化了演講的主題,讓質量第一的意識深人人心。

保持求知欲,保持赤子心

演講者

史蒂夫喬布斯,蘋果電腦公司和皮克斯動畫公司首席執行官。1955年出生,1972年高中畢業後,進入俄勒岡州波特蘭的geeCl學院學習。為了減輕家庭的負擔,他在一個學期後就辦理了休學。1974年,喬布斯找到了一份設計電腦遊戲的工作。1976年,與沃茲尼艾克在自家的車庫裏成立了蘋果電腦公司,1985年,喬布斯離開蘋果公司。次年,買下了數字動畫公司 ,製作出了《玩具總動員》等暢銷動畫電影,開創了他事業上的第二個高峰。1996年,蘋果公司重新雇傭喬布斯擔任兼職顧問一職。1997年9月,喬布斯重新當上蘋果公司的首席執行官。

演講背景

喬布斯的傳奇經曆和他的堅韌意誌,得到全社會的廣泛關注和讚譽,他為世人樹贏了不懈進取的光輝榜樣。作為美國最傑出的大學,斯坦福大學特別邀請喬布斯為2005屆畢業生作演講,這篇演說就是他在畢業典禮上所作。

原文欣賞

今天能參加你們的畢業典禮,我感到很榮幸。你們要離開的是世界上最好的大學之一,而我從來沒有大學畢業過。說老實話,這是我最親密接觸大學畢業的時刻了。今天我想告訴你們我生命中的三個故事。就這些,沒啥壯舉,不過是三個故事。

第一個故事是關於連起生命中的點滴。

我進裏德大學讀了半年之後就退學了,不過還是作為在校生在校園裏晃蕩了一年半才最終真正離開。我為什麼要退出呢?

(退出)這事在我出生前就開始了。我的生母當時是年輕的未婚大學畢業生,她決定把我送給人收養。她態度很堅決,收養我的人必須是大學畢業生,這樣,由一名律師及其妻子來收養我的事在我出生前就全都弄好了。可是當我呱呱墜地的時候,他們在最後關頭確定他們真正想要的是女孩。這樣,我現在的父母,當時他們也在備選名單上,在晚上接到一個電話,告訴說有一個意外出生的男嬰,問他們是否想要,他們說當然想要。我的生母後來才發現,我的養母不是大學畢業生,我的養父連高中都沒有讀完。她拒絕在最後的收養文件上簽名。幾個月後當我養父母保證以後我會上大學之後,她才妥協。

17年之後,我上大學了。不過當時不懂事,選擇了一所花銷昂貴的大學,幾乎和斯坦福大學不相上下。我父母都是工薪階層,他們的積蓄都用來支付我的學費了。過了半年,我看不到這麼做有什麼價值。我不知道以後如何生活,也不知道大學如何來幫我對生活作出規劃。而我在這裏花的是我父母一生所積攢的錢。於是,我決定退學,並且相信這個決定會被證明是成功的。在當時,這個決定還是很讓人驚慌的,不過回頭去看,這是我作出的最好的決定之一。我退學了,就不用再去上那些我不感興趣的必修課了,我開始旁聽那些看起來有意思的課程。

整個事情並非全都那麼具有傳奇色彩。我沒有宿舍房間,隻好睡朋友房間的地板,我把可樂瓶還回去,這樣可以得到5美分來買吃的東西,每周日的晚上我會步行7英裏橫穿城區,到黑爾克力斯納教堂吃那每周一頓的美食。我喜歡這種狀態。我憑著好奇和直覺,無意中涉足的很多事情後來證明都是非常有價值的。

我給你們舉個例子說明。

當時裏德大學提供的可能是全國最好的書法課程。整個校園裏每張海報,每個抽屜上的每張標簽都是非常漂亮的手寫體。因為我已經退學,不必再去上那些常規課程,於是我決定去上書法課,這樣就能學會漂亮的手寫體。我學習襯線和襯線字體,學習在不同字母組合中改變間距,學習如何使印刷排版和外觀變得好看。這個過程非常美妙,具有曆史意義和藝術上的精致,這種方式是科學所無法獲取的,我發覺它令人陶醉。

當時我根本沒有想到,這會在以後的生活中得到實際的運用。不過,10年之後,當我在設計第一台邁克因特斯電腦時,它全都在我記憶中複活了。我將其設計到邁克因特斯中去,它是第一台具有漂亮的排版樣式的電腦。如果我在整個大學牛活中沒有旁聽,那麼邁克因特斯就永遠也不會有多種字體或間距合理的字體。南於Windows已經仿照邁克因特斯了,可能現在個人電腦沒有用我們的這些字體了。如果我沒有退學,我也不會旁聽這門書法課,個人電腦也許就小會像現在那樣具有奇妙的排版樣式了。當然,我在大學的時候還不可能看那麼遠,將這些點滴連起來。不過,在過了10年之後回頭來看,這個線索是非常清晰的。

再說一次,你們不可能聯結未來的點滴,你隻有回頭看的時候才能將它們聯結起來。因此,你們必須要相信那 點滴在將來總會連起來的。你們必須要信任某種事物一一你們的直覺、命運,因緣,或者無論其他什麼。這種辦法從未讓我失望過,它造就了我生命中所有的轉機。

我的第二個故事是有關愛與失去的。

我很幸運,我很早就發現了我喜歡的是什麼。當我20歲的時候,沃茲和我在我父母的車庫裏開創了我們的蘋果公司。我們很努力,lO年內,蘋果公司從當初車庫裏就我們兩個人,發展為擁有4000名員工,產值達20億的公司。一年前,我們剛推出我們最完美的產品邁克因特斯,這時我剛到而立之年。可是,接著我就被炒了魷魚。你怎麼會被你自己開創的公司炒了魷魚呢?是的,隨著蘋果的發展,我們聘用了新人,我認為他很有才幹,能夠和我一起管理公司,開始的一年左右一切正常。可是,接下來我們對於未來的設想開始有了分歧,最終我們鬧翻了。當我們鬧翻之後,董事會站在他那邊。於是,在而立之年我就這樣出局了,並且鬧得沸沸揚揚。以前我整個成人生活中所集中關注的事情都消失了,而這是摧毀性的。

我真的不知道如何來打發最初的幾個月。我覺得我讓業界的前輩們失望了,當接力棒傳給我的時候,我卻把它失落了。我碰到大衛?派科德和鮑勃?諾裏斯,試圖為自己的糟糕表現道歉。我是公認的失敗者,我甚至想到從矽穀逃走。不過我漸漸明白了某件事,我仍將熱愛我過去所做的事情,蘋果公司所發生的事情的變動絲毫沒有改變這一點。我被拒絕了,可是我還有愛。因此,我決定重新開始。

那時我沒有看到這點,不過後來我發現,被蘋果炒魷魚是我所經曆的最好的事情。保持不敗之地的重負被再次成為開拓者的輕鬆所取代,這使我得到解放,從而進入了我生命中最具有創造性的時期。

在接下來的五年,我開了兩家公司,一家叫奈克斯特,另一家叫皮克斯。我和一個令人著迷的女人談起了戀愛,她後來成為我的妻子。皮克斯製作了世界上第一部電腦動畫電影《玩具總動員*,現在是世界上最成功的動闡製作公司。形勢發生了巨大的變化,蘋果買下了奈克斯特,我回到了蘋果,我們在奈克斯特研發的技術成了蘋果公司現在複興的核心因素。倫妮和我現存共同擁有一個美好的家庭。