坐著時,注意不要貪圖舒服。許多人養成了癱坐的習慣,很難改正。坐著時,如果腳不停地抖動,或者身體扭來扭去,坐不穩當,都表明你有些不耐煩。
彎腰時應屈膝,這不僅是有禮貌的行為(後背不會露出來),而且對保護背部有好處。
做領導的必須有自信的走姿。走路的姿態應該是優雅、自然而且簡潔的。你可以把走路的姿態錄下來,或者邊走邊看著對麵鏡子裏的形象。然後自問,你會怎樣看待像這樣走路的人。
一個人的手勢就像語言一樣,深深地受到個性形成時期的影響。手勢也是文化與個性的表現。
首先,避免使用令人不快的手勢。雙手背在身後,揮動著拳頭或雙臂抱胸表示生氣,而用手指點則意味著指責,絞動雙手說明你很緊張。這些手勢都有其隱含的意義,但大多數人意識不到他們正在做這些手勢。建議你看看自己的錄像,你在錄像中的表現往往和現實生活差不多。
另外,手勢使用得恰當會收到意想不到的效果,特別是領導者麵對眾人演講的時候。你要注意動作自然,使手勢與講話內容一致(不要在討論第四點時伸出三個手指)。五指合攏,攤開手掌表明開誠布公;握緊拳頭則意義相反,有時甚至意味著威脅。
我們建議,使用手勢時手的動作要在腰部以上。麵對一大群聽眾時,手勢的動作幅度要大些,麵對少量聽眾時,這樣的手勢可能有些過於強烈。同時,還要注意變換手勢,以免重複。
手勢是一種姿態,更是信號語言的一種形式。盡管未發一言,但我們仍能有效、有禮貌地與人交流。請記住,姿態是無聲的語言,它在你開口說話之前就傳遞出了信息,使人對你產生印象。你的姿態表明你是否對他人有興趣,是否在意他人對你的看法,而這些對你的管理工作是否成功是至關重要的。
圓通做事憑心計取勝
給下屬以精明強幹的感覺,是管理者塑造自身形象、實施有效管理的一種重要方法。
精明強幹是管理者最為重要的內在氣質之一。無論是說話、辦事還是決策,管理者都要做到幹脆、利落,不猶豫不決,不拖泥帶水,不朝令夕改。這是一個優秀管理者才能、魄力最直觀的表現,對提升自我形象具有尤為重要的作用。
在對下屬演講,做報告時,管理者要果斷威嚴,有震懾力。不管在哪種情況下,講話要一是一,二是二,切忌含糊不清。跟下屬交談時,即便下屬一方處於主動,管理者聽取對方談話,也切忌唯唯諾諾,被對方左右。如果對方意見與自己意見相左,可以明確地給予否定,如果意識到下屬意見確是對單位對自己有利的,也不要急於表態。可多思考少說話,也可以用“讓我仔細考慮一下”或“容我們研究、商量一下”等語句來結束談話。這樣,一方麵可以有時間從容仔細地考慮是取是舍,比草率決定為好;另一方麵,這在無形中也增加了自己的權威。
不能做到堅決果斷的管理者,往往給人以懦弱無能的感覺,那麼這樣的領導在下屬心裏的印象可是要大打折扣了。管理者要時常做出各種決定,而做出這些決定都是需要勇氣的。當信息完全準確時,易於做出正確的決定,但當信息難以得到時,你簡直就無法做出取舍。這是考驗你的時候,一雙雙眼睛正盯著你,在等你做出一個決定,你成了大家關注的焦點。猶豫不決,優柔寡斷,這些都表明這位管理者心中無底和內心的恐懼。此時你隻有一個選擇:堅決果斷地做出決定,用智慧給大家指明一條出路。如果一再猶豫,坐失良機,今後大家對你的印象會如何?沒有人會尊敬或跟隨一位膽小的管理者。關鍵時刻挺身而出,做一個英明的決斷,對你日後的感召力、影響力,效果會強於你平日長時期的外在表現;倘若你平時派頭十足,一到關鍵時刻卻疲軟不堪,那麼這個反差隻會給你周圍的人留下笑柄。
僅僅是堅決果斷,還不足以打造出自己精明強幹的氣質,日常生活、工作的一點一滴中你都需要一些手段來包裝自己,以在下屬麵前強化自己的領袖氣質。以下這些手段非常有效,管理者不妨酌情運用:
開始講話之前,將要講的內容擬好幾個要點,可以使下屬對你產生頭腦清晰靈敏的印象。凡事歸納成幾個要點,可以顯示你具有很強的歸納能力。
把一件事情在三分鍾內敘述完畢,這是精明幹練的管理者的說話秘訣。
在會議的最後作好總結性的發言,可以給下屬留下管理者具有深厚功底的印象。
為了使自己的話更具說服力,借用古語或名言來表達是個好方法,下屬會覺得你知識淵博,很有文采。
使用極其明確的數字,可以讓下屬覺得你思維周密。
探討自己專業範圍裏的話題時,不使用專門術語比較會使下屬對你產生好感。
對於一些暢銷書籍可以不必詳看,但必須表示出予以關注的態度,可以給下屬留下你緊跟時代潮流的印象。
與下屬共餐點菜時,如果猶豫、遲疑不決的話,很容易被認為是沒有決斷力的人。
在約定見麵時,先看看記事簿後再決定時間,可以表現出一副充分利用時間的樣子。
把寫滿約會事項的記事簿“無意中”地讓對方看到,可以顯示你的細心周到。
為了讓人看出自己是個從容不迫的“人物”,盡量放慢動作可以達到效果。
背著光線麵向下屬時,可以使自己看得比實際上更顯得高大。
業餘特長遠離自己的工作範圍,會給下屬留下深刻的印象。
為了使下屬看出自己能力不凡,在宴會等場合與要人相鄰而坐。
坐著的時候,保持挺直端正的姿勢,可以顯示你是個“意誌堅定者”。
一麵注視著下屬的眼睛一麵交談,能使下屬覺得你誠懇正直。
與人約定時間時,不約定“幾點整”,而約定“幾點幾分”,更容易被對方認為是有魄力的人物。
當然,管理者在運用以上手段時,一定要顯得神態自然,萬不可流露出做作之態,否則,會適得其反。若想在下屬麵前長久地樹立起自己的高大形象,就必須把上述這些辦法反複運用,並且形成一種習慣。俗話說,習慣成自然,既然已經習慣了、自然了,那就不會顯得做作,時間一久,這種精明強幹的氣質也就印刻在了自己的骨子裏。如此一來,贏得下屬的心就容易多了。
狡猾做事靠算計求生
管理者最怕什麼?最怕被下屬瞧不起。在下屬眼裏,合格的領導就應該無所不知,無所不能。盡管這很困難,但最起碼你首先應該讓自己成為工作上的內行。
打鐵先要自身硬。管理者如果沒有過硬的真本領,就無法讓下屬信服,無法坐穩自己的位置。在越來越普遍的“能者上”的機製下,加強自身建設,提升自己的競爭力,無疑是現代管理者應時刻牢記在心的第一原則。
管理者要不斷補充和豐富自己的知識,盡可能地精通和熟悉業務,要有較為紮實的理論功底,成為管理內行,具有勝任本職工作的專業知識和管理才幹。
才從何來?來自於學習。一是從書本中學,二是在實踐中學,並善於用科學理論之“矢”射工作實踐之“的”。同時,還要十分重視專業知識的更新學習。要堅持深入實際,在實踐中豐富和提高自己,在實踐中學會觀察事物、分析問題、解決問題的基本方法,提高組織管理、協調駕馭和處理各種複雜問題的能力。隻有這樣,才能避免瞎指揮和決策失誤,工作起來才能讓人信服。
管理者擁有了非凡的能力之後,也不要因此而傲氣十足。管理者怕被下屬瞧不起,下屬同樣也怕被領導瞧不起。作為一個人,尤其是領導一個團隊的管理者,應當養成謙恭待人的習慣,凡事不可太張狂太咄咄逼人。這不僅是有修養的表現,也是提高自我形象的策略。
一般說來,謙讓而豁達的人總能贏得更多人的支持和幫助。相反地,那些妄自尊大,高看自己小看別人的人總會引起別人的反感,最終在單位裏使自己走向孤立無援的地步。
越是優秀的管理者就越顯得謙和,他們並不會因為自己的優秀和高位而自大,他們懂得從別人身上吸取長處來充實自己。當遇到技術難題或有不明白的地方時,他們會謙虛地向同事和下屬請教。
在工作中與同事及下屬相處,懂得謙虛就是懂得人生無止境,事業無止境,知識無止境。千萬不能為了突出自己一再地表現帶有炫耀的成分,更不能為了表現自己而把自己的長處掛在嘴邊,在無形之中貶低別人抬高自己。這樣,不僅會讓人生厭,還會被人看不起,更嚴重的是你可能會傷害到某一個人,而周圍的人也會逐漸地離開你。這樣,在無形之中,你就為自己設置了許多障礙,增加了開展工作的難度。
一個管理者即使本事通天,也不可能把所有的事業和技能都研究得十分透徹,達到精通一切的程度。而且,在我們的工作當中,有很多人甚至連一方麵的“精”都達不到,還自以為自己很“精”了。因此,凡事應該謙虛一點,先聽聽別人的想法和看法。
謙遜有著令人難以置信的力量,它是自信與高尚的融合。有誰會願意為一個自高自大,目空一切的領導打天下呢?
孔聖人說:“三人行,必有我師焉。擇其善者而從之,其不善者而改之。”在眾人之中一定有值得我們學習的東西,因而要虛心學習別人的長處,把別人的缺點當做鏡子,對照自己,有則改之,無則加勉。所以,敏而好學,不恥下問,虛懷若穀,應該成為每一個管理者的座右銘。
對於多數管理者來說,雖然很多時候並不是有意表現出心高氣傲,但也同樣存在著注意謙虛的問題。所以說,平等待人,不自恃高人一頭,在一般情況下是不難做到的,但是如果要做到不管自身發生任何變化,都能時時處處謙和讓人,就需要注意以下兩個方麵:
(1)正確地評價自己。試著重新認識自我,不妨將優點和缺點各列一個清單,細加對照,恰如其分、客觀公正地作一次評價,並認真地從內心問自己,我真的就十全十美嗎?我有多少知心朋友和“鐵杆”下屬?它會使你幡然猛醒:一味地自高自大,使得自己忽視了自己的缺點,並與周圍人們的關係形成了不和諧的音符。
(2)遇事從他人的觀點、立場來思考問題。這樣做有助於發現別人的長處,避免自己的短處,從對別人的認識裏來形成自我形象。對人的認識越全麵,自我形象就越清晰。這樣,我們便可學會理解他人、關心他人、尊重他人、幫助他人的處世技巧,改變輕狂淺薄的心理和行為。
處在領導的位置上,保持謙虛謹慎、戒驕戒躁也並不是那麼容易。如果你一時還不能完全做到,就需要不斷加強自身修養,以提升自己的能力和形象。但即使在這個過程中,也不要忘了做一個外表謙和的人。