指導力就是權力、領導力、權威、威望,具有一定的合法性。有指導力的人在思路、能力、精神和行動方式上都會與眾不同。
很多管理者都有這樣的抱怨:為什麼我的下屬永遠不能和我步調一致?其實,沒有帶不好的兵,隻有帶不好兵的將軍。遇到這種情況,管理者應該首先反省一下自己的領導方式,看看自己的問題出在哪裏。下麵談一談一個成功管理者領導下屬應做的四項工作,看你有沒有做到。
1.讓下屬了解事情的全局
安排工作時要講清目的和全局,而不是隻告訴他你現在該做什麼。有些管理者認為下屬幹好當前的工作就行了,沒有必要了解事情的全局,因為我才是整體調度者,這種觀念是錯誤的。如果你的下屬不了解事情的全局,他隻能完全按照你的表麵意圖去工作,不敢越雷池一步。那麼工作中遇到的任何問題,他都要向你彙報,因為他不知道如何處理是正確的。長此以往,你的下屬會成為你的“跟屁蟲”,工作能力不會有任何提高。
讓下屬了解事情的全局,並且了解其他員工是如何配合的,這非常有利於工作效率的提高。了解了全局,下屬就會明白做這些事情的原因,在一些細節上就會靈活處理。久而久之,下屬就會認真思考自己的工作,並且會將自己的一些建議和想法告訴你,不但你多了一個好參謀,他的工作勁頭也會很足。
2.命令明確
在給下屬布置工作時,還要把你的工作命令講得明確,比如“這件工作要求什麼時候完成”、“完成的標準是什麼”等等,都要講清楚。
命令明確為分清職責提供了條件,當工作中出現了問題時,很容易分清是管理者的責任,還是下屬的責任。這樣可以防止相互推諉,減少工作中的管理矛盾。另外,它為客觀評價下屬的工作提供了前提條件。
3.讚揚下屬
每個人都希望得到別人的重視,每個人都希望得到別人的讚揚。讚揚是最廉價、最神奇的激勵方式。有些管理者認為,我已經為我下屬的勞動付出了工資,沒有必要去做這些事情。如果你這樣對待下屬,你的下屬也會這樣對待你:公司為我支付了工資,我為公司付出了勞動,所以我沒有必要關心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局麵,就很難有愉快合作的工作氣氛了。
管理者很容易患一個毛病,即隻求結果而不講過程。這種管理方法,誰都會管,隻是一種粗暴的管理方法。試想沒有一個好的過程,能確保有一個好的結果嗎?在品質管理的實踐中,就由品檢過渡到品保,把品檢和品保結合起來,才能確保產品的質量。對下屬的管理也是這樣的,把過程管理和結果管理結合起來,這要求我們的管理者要學會走動管理,走出你的辦公室,注意觀察下屬的行為。交代下屬去辦的事情,要注意觀察下屬的整個辦事過程,從中發現問題。比如,交代做的事,做得不理想,你要知道是下屬流程上不熟悉還是能力上不夠,還是缺乏經驗,以便更好地指導。
在管理實踐中,首先要了解下屬的教育背景以及他們的工作經曆,這樣對他們的能力就有個評估,交代他們做的事情,就知道能做得好還是做不好。比如,你的下屬是一個應屆畢業生,你要求他發傳真或者轉接分機電話,你應該知道他可能不會,你就必須指導他一次或者交代另外一個會的人教他一次,這樣才能真正去培育你的下屬,你的下屬會從心裏感激你,因為你不是簡單地命令他,而是在培育他,你的影響力才會越來越大。如果你隻是關注結果,而缺乏指導過程,結果就會發現,根本沒有結果,問他為什麼沒做?你的下屬會告訴你,我沒做過我不會呀,又沒人教我,你除了生悶氣之外,還能幹什麼呢?所以注意下屬的行為在人才培育的過程中顯得特別重要。
沒有做過管理人員的下屬,不知道你的上級最想知道的東西是什麼,所以往往會缺乏管理意識,這個時候就要上級給予指導。作為上級的你,要告訴你的下屬,上級交代你做的事,做下屬的必須學會及時反饋,沒做完的事也記得及時報告進度。如果你的下屬總不記得及時反饋,做上級的就要盯著下屬,經常提醒下屬,這樣才會養成習慣,信息才會暢通。做下屬的自己體會一下,如果你的上級經常催你要各種表格,問你事情做完了沒有,你會覺得很煩。殊不知,是你缺乏管理意識,不知道及時反饋,如果你學會這一點,將不會有更多的人煩你。
能力黃金律
領導不能高高在上,在員工之間豎起一堵牆。走近員工,才能了解員工,關心員工,尊重員工,幫助員工,增強員工的信念,強化員工的夢想,和員工同心協力地成就一番事業。這樣他的企業也會長盛不衰。