正文 第9章留人問題——讓員工感覺有奔頭(2 / 3)

一日,幾隻年輕的鸕鶿突然集體罷工,一個個蜷縮在船頭,任憑漁民如何驅趕,也不肯下海捕魚。漁民抱怨說:“我待你們不薄呀,每天讓你們吃著鮮嫩的小魚,住著舒適的窩棚,時不時還讓你們休息一天半天。你們不思回報,怎麼這麼沒良心呀!”一隻年輕的鸕鶿發話了:“主人呀,現在我們身強力壯,有吃有喝,但老了,還不落個像這群老鸕鶿一樣的下場?”

大道理:伴隨著企業管理由小作坊式的粗放型向製度化和人性化過渡,員工的需求層次也在逐步提高。倘若人力資源管理忽視了這些需求,最終隻能導致“鸕鶿”的罷工。

◎士為知己者死

美國斯凱電子電視公司總裁阿瑟·利維,為了閉路電視的研究工作,曾錄用一位頗有幹勁的青年人比爾。

比爾一上任,便一頭鑽進了實驗室,在工作最緊張的時候,比爾一連40多個小時沒離開過工作台。

看到這一情景,利維深深感動了,他拉著比爾的手說:“要是你再不改變一下工作方式,我就要停止新產品的研製工作。”

“為什麼?”比爾驚訝地問。

“像你這樣不分晝夜地工作,不等新產品問世,人就累垮了。”利維說,“我寧願不做這種生意,也不能賠上你的生命。我知道你是在竭盡全力幹這項工作,你的心意我領了,就是研製不成功,我也不會怪你的。”

簡短的一番對話,利維便同比爾結成了至交。不到半年時間,閉路電視就研製成功。

大道理:人生相遇貴相知,孰謂世間無伯樂。誰都懂得一些領導和管理技巧,但有誰想過:心疼你的員工,才是這一切的最根本。

◎總裁減薪的故事

2001年10月,藥品生產商禮來公司的首席執行官托爾通過電視會議將全公司4萬多名員工召集起來,介紹具有深遠影響的削減成本計劃。站在禮來公司總部的員工餐廳裏,托爾強調了禮來公司失去對某項專利保護對公司財務帶來的巨大影響,因為這種抗抑鬱劑專利技術貢獻了公司2000年28億元利潤總額的三分之一。

托爾鄭重宣布道:2002年度公司所有員工的工資都不會增加,而經理們則要放棄年終獎金與股票分紅。他接著又公布了關於他自己的爆炸性消息:他已要求董事們把他的2002年薪酬降到1美元。員工們都站起來鼓掌歡迎。

大道理:在當前高級經理人薪酬方案普遍模糊不清的年代,托爾要求減薪的舉措發出了一個明確的信號:高級經理人應對公司的業績負責任。

◎裁人與留人

日潔公司是日化產品生產企業。幾年來,公司業務一直發展很好,銷售量逐年上升,每到銷售旺季,公司就會到人才市場大批招聘銷售人員,一旦到了銷售淡季,公司又會大量裁減銷售人員。就這件事,日潔公司銷售經理陳鴻飛曾給總經理蔣明浩提過幾次意見,而蔣總卻說:人才市場中有的是人,隻要我們工資待遇高,還怕找不到人嗎?一年四季把他們“養”起來,這樣做費用太大了。不可避免,日潔公司的銷售人員流動很大,包括一些銷售骨幹也紛紛跳槽,蔣總對銷售骨幹還是極力挽留,但沒有效果,他也不以為然,仍照著慣例,派人到人才市場中去招人來填補空缺。

結果終於出事了,在2003年日潔公司銷售旺季時,跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職,致使日潔公司銷售工作一時近乎癱瘓。這時,蔣總才感到問題有些嚴重,因為人才市場上可以招到一般的銷售人員,但不一定總能找到優秀的銷售人才和管理人才。在這種情勢下,他親自到陳鴻飛家中,開出極具誘惑力的年薪,希望他和一些銷售骨幹能重回日潔公司。然而,這不菲的年薪,依然沒能召回這批曾經與他多年浴血奮戰的老部下。

直到此時,蔣明浩總經理才有些後悔,為什麼以前沒有下工夫去留住這些人才呢?同時,他也陷入了困惑,如此高的薪金,他們為什麼也會拒絕,到底靠什麼留住人才呢?

大道理:企業就像球隊,可以高薪聘到大腕球星,但如果這些球星隻能同乙級隊打比賽,也留不住他們。要想留住人才,不但要充分發揮他們的作用,還要讓大家有明確目標,通過事業留人。

◎重視情義

吳起是我國戰國時期的一代名將,他同下屬親如父子,同甘共苦,深得人心。由於他愛兵如子,他的下屬在戰場上奮勇殺敵,因此,他統帥的軍隊打起仗來奮勇向前,戰無不勝,令敵人聞風喪膽。

有一次軍中一位士兵生了膿瘡而痛苦不堪,吳起看到了,就立刻俯下身去用嘴把髒乎乎的膿血吸幹淨,又撕下戰袍把士兵的傷口仔細包紮好。在場的士兵無不感動得熱淚盈眶。

這位士兵的同鄉後來將此事告訴了士兵的母親,老婦人聽後放聲大哭。別人以為老人是感動得哭,誰料想老人卻說:“我這是傷心,我兒子的命將保不住了。以前我丈夫在吳將軍手下當兵,吳將軍對他也是這樣好,後來在戰爭中我丈夫為報答將軍的恩,拚死向前,結果戰死在沙場。現在又輪到我兒子了。”

大道理:士為知己者死,收買人心是最厲害的管理招術。在一個曆來重視情義的國度中,領導者如果能體恤和愛護員工,員工必然會以全力的付出作為回報。

◎真誠的關懷

鬆下幸之助是日本著名的企業家,他的企業經營管理經驗備受世人重視,享譽全球。也正因為如此,鬆下幸之助被稱為日本的“經營之神”。

有一次,鬆下對一位部門經理說:“我個人要做很多決定,並要批準他人很多決定。實際上隻有40%的決策是我真正認同的,餘下的60%是我有所保留的,或我覺得過得去的。”經理覺得很驚訝,假使鬆下不同意的事,大可一口否決就行了。

“你不可以對任何事都說不,對於那些你認為算是過得去的計劃,你大可在實行過程中指導他們,使他們重新回到你所預期的軌道。我想一個領導人有時應該接受他不喜歡的事,因為任何人都不喜歡被否定。”

大道理:一個領導人應該接受他不喜歡的事,因為任何人都不喜歡被否定。領導者的真誠與關懷就是對員工最大的鞭策。

◎瘋子和呆子

一個心理學教授到瘋人院參觀,了解瘋子的生活狀態。一天下來,覺得這些人瘋瘋癲癲,行事出人意料,可算大開眼界。

想不到準備返回時,發現自己的車胎被人下掉了。“一定是哪個瘋子幹的。”教授這樣憤憤地想道,動手拿備胎準備裝上。

事情嚴重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉了。沒有螺絲有備胎也裝不上啊。

教授一籌莫展。在他著急萬分的時候,一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了,嘴裏唱著不知名的歡樂歌曲。他發現了困境中的教授,停下來問發生了什麼事。

教授懶得理他,但出於禮貌還是告訴了他。

瘋子哈哈大笑說:“我有辦法。”他從每個輪胎上麵下了一個螺絲,這樣就拿三個螺絲將備胎裝了上去。

教授驚奇感激之餘,大為好奇:“請問你是怎麼想到這個辦法的?”

瘋子嘻嘻哈哈地笑道:“我是瘋子,可我不是呆子啊。”

大道理:隻有優秀的企業,才能夠自豪地說,我們使用的都是熱愛事業的人才。因為隻有熱愛事業的人才,才能夠煥發出自己的全部能量。

◎白沙的電梯

以“鶴舞白沙,我心飛翔”的浪漫清新而名聞華夏的白沙集團,曾有一個真實的小故事:

在一次領導與員工的座談會上,一位住在高層宿舍的退休員工提出要換房,要從24層換到3層。人們都不解:“既然已經住了這麼久,何必要換?再說搬家多麻煩呐!”這位老員工道出了自己的真實想法:“現在企業效益好,有電梯,我們上下都沒有問題,但以後萬一企業不行了,電梯沒有電了,這24層樓讓我們怎麼爬上去?。”

一席話,讓在座的決策者和普通員工無不陷入了深思……因為他們都明白,這可不是馬三立先生的相聲,也不是賦閑在家員工的杞人憂天,而是非常現實的事:如果白沙不能健康長壽,如果白沙不能立足長遠,如果白沙不能安全穩健地運轉、發展,遲早每一名白沙人都將因白沙的受挫而陷入困境!