關羽看了信以後，笑著說：“還是孔明知道我的心啊！”他將書信給賓客們傳看，打消了比武的念頭。
大道理：下屬的情況各不相同，如興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀點等，這些都是需要注意的內容，但身份與性格卻是最重要的，與下屬溝通時不得不優先注意。
◎韓晃用人之道
唐朝大臣韓晃有一次在家中接待一位前來求職的年輕人，此君在韓大人麵前表現得不善言談，不懂世故，脾氣古怪。介紹人在邊上很是著急，認為肯定無錄用希望，不料韓大人卻留下了這位年輕人。
因為韓晃從這位年輕人不通人情世故的短處之中，看到了他鐵麵無私，耿直不阿的長處，於是任命他“監庫門”。年輕人上任以後，恪盡職守，庫虧之事極少發生。
大道理：人各有所長，亦各有所短，隻要能揚長避短，天下便無不可用之人。從這個意義上講，領導者的識人、用人之道，關鍵在於先看其長，後看其短。
◎無用之人的可用之處
清代有位將軍叫楊時齋，他主管軍營中的無用之人。聾子，可安排在左右當侍者，可避免泄露重要軍事機密；啞巴，可派他傳遞密信，一旦被敵人抓住，除了搜去密信，也問不出更多的東西；瘸子，宜命令他去守護炮台，可使他堅守陣地，很難臨陣而逃；瞎子，聽覺特別好，可命他戰前伏在陣前聽敵軍的動靜，擔負偵察任務。
大道理：楊時齋的觀點固然有誇張之嫌，但確實說明了這樣一個道理：任何人的短處之中肯定蘊藏著可用之長處。
◎難得的應對
一家外貿公司目前正受到美國開放市場的壓力，急需大批談判人才，無奈朝中無大將，僅有的幾個公關部人員都已出差，在這種情況下，該公司經理大膽起用推銷科及秘書科的人員，把他們推向談判桌。這樣一回生，兩回熟，不久，這班人馬就如魚得水，應付自如，有些甚至超過公關部成員，公司的利益也得以保全。
大道理：做主管不要拘泥於條條框框，推銷科的人一樣也可以擔當談判大任，秘書科的人也未必隻會倒茶打字。人的潛力是驚人的，隻要你敢於去挖掘，那麼其效力也會大得驚人。
◎無價的盒子
中國古代有一個故事，說的是一位大將軍率兵征討外虜，得勝回朝後，君主並沒有賞賜很多金銀財寶，隻是交給大將軍一隻盒子。
大將軍原以為是非常值錢的珠寶，可是回家打開一看，原來是許多大臣寫給皇帝的奏章和信件。再一閱讀內容，將軍明白了。原來大將軍在率兵出征期間，國內有許多仇家誣告他擁兵自重，企圖造反。戰爭期間，大將軍與敵軍相持不下，國君下令退軍，可是大將軍並未從命，而是堅持戰爭，終於大獲全勝。
在這期間，各種攻擊大將軍的奏章更是如雪片般飛來。可是君王不為所動，將所有這些奏章束之高閣，等大將軍回師，一齊交給他，大將軍深受感動。他明白：君王的信任，是比任何財寶都要貴重百倍的。
這位令後人扼腕稱讚的君王，便是戰國時期的魏文侯，那位大將軍乃是魏國名將樂羊。
大道理：有哪一個君主會對臣下真的信任不疑呢？最好的辦法就是給大臣一個暗示：我已經注視著你了，你不要輕舉妄動。既拉攏，又震懾，一箭雙雕，手腕高明。