□同情
馬妮不善於對別人表示同情,不管是幫助朋友免除痛苦,或脫口說出空洞的訓誡時都是如此。親人都認為她是鐵石心腸的人。選擇一個更好的表達方式後,她現在會收集信息,對別人提供最好的幫助,或安靜地陪在朋友的身邊。
□滿意
無論是在給朋友的電話與信件中,或與一個不知名的銀行出納員說話,戴娜常會吹噓自己的成就來表現出驕傲情緒。很快地朋友們就不再喜歡她。為了維持朋友間的友好關係,戴娜請教了專家,學會克服驕傲的情緒,得到了朋友的讚美,後來與大家共享快樂。
□雄心
史帝文經常積極尋找一些生命中可幫助他的人,向他們滔滔不絕地講述自己的雄心大誌與目的。事實上,由於所接觸的人經常認為他太愛出風頭,因此史帝文借著完成計劃與表現他的抱負,現在朋友都認為他是言而有信的人。
□不滿
每當林德感到不滿時,就會對朋友、家人及同事哭訴與抱怨來表達他的感受,但人們很少理會這種方式或停留在他的身邊。現在他總是保持沉默,直到對不滿的情緒可以做些改變;或是在不損及任何人的情況下講一個諷刺的笑話;再不然就將不滿的主要原因說出來,並求助於他人。
□謹慎
美茹在周圍的人要求下許下一個承諾時,不是退縮,而是在進退兩難的時候以連珠炮式的攻擊性還擊。現在完全改變了。她借著在未做承諾之前就表達了她的謹慎,然後才開始搜集信息以此使自己感到更安全。
□困窘
史傑經常在感到困窘時完全退縮,即使是跟朋友在一起也一樣。如果他沒有離開這個困窘的機會,便會假裝自己是一件家具。現在他懂得大聲地告訴自己:“啊,真令人困窘。”並說一些自我解嘲的話,來轉移自己的注意力。
你可能不讚同某些人所做的表達改變,也許你會使它不一樣,因為你是與他人不一樣的人。麵對特有的環境,你有與眾不同的自我概念。無論如何,首先這些例子的確說明了情緒表達方式,也許比你現在用的更協調;其次,情緒表達的模式是可以改變的。
在上麵的例子中,許多人能夠借著下麵的方式來選擇新的而且更有用的情緒表達,假設你有一個十幾歲的兒子,而且發現他有性行為。經過調查後你生氣地告知,年紀小是不允許有性行為的,否則會毀了自己的生活,也可能毀了別人的一生等等,直到他無法聽下去隨而快速地跑出屋子。雖然你的害怕是有道理的,但是這表明你對你的兒子並沒有發揮影響力,你應該決定改變表達方式。
(1)確認用一種不滿意的方式表達了你的情緒。(雖然生氣,但是你知道自己所要表達的並不是生氣,而是你對你的兒子可能毀掉他自己還有別人的生活感到擔心,也是對後代表示的關心。)
(2)找出你想要通過情緒表達來完成的事情。例如,你想維持對某件事的參與及行動嗎?是不是從別人那兒引出某種反應?或隻是把你的感覺傳遞給他人?(關於你兒子的性行為,作為家長想要灌輸他一種責任與謹慎的觀念。)
(3)想出多種以上的情緒表達方式。可以利用自己過去的經驗及別人的例子來進行,也可以創造新的可能性。(例如,你可以大聲責罵他;買一些可以教育性觀念的書給他看;帶一個未成年的母親與她的孩子來與你的兒子見麵與交談;讓他參加一個對青少年性行為與懷孕的輔導組織,說明性行為的後果並確定他已經了解了。)
(4)回想你自己感覺的情緒與所表達的行為,決定哪一種表達可能最有用。如果沒有一種是有用的,那麼回到前麵的步驟並思考其他的可能性。假若你的兒子無法或不願承認性行為後的責任與後果,那麼選擇與輔導組織或家庭麵談。
(5)以你所選擇的表達方式,再一次回想一遍,更進一步推敲你的行為並檢查,以確定能引導出你所渴望的結果。(想像與你兒子的談話,並安排與老師的會麵,這兩種選擇似乎都是值得做的事。)
(6)踏進這個階段中,感受自己的情緒,並盡可能想像如何以這種方式表達。(首先與你的兒子有一段正經的談話,然後進到輔導的階段,如何對兒子表達你的關心。)
(7)未來你可能會感受到這個情緒的情況。(明天晚上你的兒子有一個約會,你對他感到十分關心。)想像在那樣的情況中,感覺關心的情緒,並以你選擇的方式來表達。
(8)想像至少兩種未來情況以重複第七個步驟,如果需要,可以對你的行為稍作調整。如果你發現新的表達方式不適合某種情況,那麼以不同的情況,再從第二個步驟開始進行一次。
這種方式的前兩個步驟是必要的,因為這些步驟使你找出你所感覺的情緒,及在這種感覺中你滿意的結果。知道你的情緒與你期望的結果也很重要,因為你可以選擇更好的表達方式,與你的感覺相協調。改變情緒的表達,而不知道你的感覺及想要的結果是什麼,就像進行一次旅行時,不知道怎麼旅行及想要去哪裏。
隻要你知道自己是在什麼地方以及想要去什麼地方,你就可以開始找尋到達那裏的方法。這是第三個步驟的功能,至少必須先產生五種表達感覺的可能方法。這些來源是刺激你思考有關人們如何表達的任何事情,如自己的經曆、其他人的經驗、書、電影等等。除此之外,你也可以簡單地推測應該做什麼,以便在所關心的事情中對自己的情緒有更好的表達。
步驟四與步驟五的目的是測試你已選擇了適當表達的機會,例如,青青對她的丈夫感到氣憤,因為他會對細小的錯誤像孩子一樣的發脾氣。她認為最好的表達方法就是取笑他。變得更加憤怒,隻好離開,男人的自尊至少受到強烈的傷害。所以決定找出其它更有效表達氣憤的方法。
步驟六、七、八是要幫助你對於未來行為選擇的步調,多花幾次體驗表達方式,並將自己放在那種情形中,盡可能去感覺、去看、去聽你將體會的事情。
建議你在需要用到這個方式之前先行演練。當你回憶已經發生的事情時,就難以評估自己是否需要調整行為。畢竟要改變一種情緒,比改變你如何表達一個特殊情緒更容易。
下麵的例子將告訴你表達形式。這摘錄自一位主管的談話,她發現不斷的責備員工,使這彼此之間產生了嚴重的隔閡。
專家:你說你責備別人,尤其是那些工作夥伴。當這個情況發生時,你感覺到什麼?
艾蓮:煩躁,我指的是真正的煩躁。
專家:好!現在對於表達煩躁的方式,有什麼是你不喜歡的?
艾蓮:哦,我想是沒有效果及不慎重,這對我們沒有好處。