3．交談的語言禮儀
交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人們各自的周圍，因為不注意交談的禮儀規範，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩風格等而導致交往失敗或影響人際關係的事，時有發生。
美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有修養的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐。”在交談中，隻有遵從一定的禮儀規範，才能達到雙方交流信息、溝通思想的目的。
□創造良好的交談氛圍
人的交際活動總是存在於一定的環境和氛圍之中，談話氣氛和諧與否，會直接影響談話的效果。為了創造一個愉快融洽的談話氣氛，每一個談話的參與者，都可從以下幾個方麵人手：
1．積極創造談話環境
談話環境的隨機性較強，而環境對談話氣氛的影響是不容忽視的。在一般情況下，要求談話的參與者要主動、積極地去適應環境。但是，如有可能，則應提前布置交談環境。例如，辦公室、家庭客廳等處，在交談開始前應進行清潔整理，根據交談的主題安排燈光、擺設等，以創造一個舒適、安靜、整潔的環境，這對交談氛圍的形成是有益的。
2．態度誠懇
交談的主體是人，因而參與者的態度、心情和儀態，對交談氛圍的影響，是至關重要的。進行交談時，態度應認真誠懇。對交談的主題，應認真對待，這不僅是尊重他人的體現，更重要的是隻有雙方在認真的交談中尋找到共同點以後，了解才有可能深入；否則，一方娓娓而談，另一方目光呆滯、神情漠然、東張西望、翻閱書報、心不在焉、看表、打嗬欠，正常的交流很快就會中止。另外，在交談中，以認真誠懇的態度來關注交談的內容與交談者，必然會喚起對方的信任，交談的氛圍也會隨之進入良好的階段。
3．寒暄熱情、大方
“萬事開頭難”，交談一般從問候與寒暄開始。寒暄不僅是一種必不可少的客套，還可以為交談作情緒和情感上的鋪墊。成功的寒暄，可以迅速縮短雙方之間的感情距離，調節氣氛，增進交流。因此，寒暄應盡量表現出謙恭、大方、熱情、平等。
4．距離適中
無論兩人交談還是多人交談，交談距離以能夠較容易地聽清談話的內容為宜。親密距離內的談話，多在情侶或者至親好友之間進行，盲目接近者，會讓談話者心理上感到壓抑，局促不安，進而破壞談話的氣氛。
此外，在儀態上還應注意，不要有邊吃邊談、唾液四濺或指點對方的舉動，以免引起對方不快。
□選擇恰當的交談內容
交談需要不斷開發新的、令雙方和諧愉快的話題作為內容。交談是信息雙向流動的過程，隻有當交談雙方根據彼此的情況找到一個共同的好的話題時，才預示著談話正趨向成功。那麼，交談的話題與內容最基本的標準，就是雙方都感興趣，有展開探討的必要。“一個巴掌拍不響”，一個人嘮嘮叨叨、自言自語，對增進雙方的了解與友誼，是毫無意義的。因此，對交談內容的選擇，應注意以下幾點：
1．避免以自我為話題中心或沉默寡言
古人認為：“多言而不當，不如其寡也”。交談時最忌諱一方自以為是，滔滔不絕，借題發揮，以炫耀自己，完全忽視他人。每個人都有被尊重的需要，都有一定的表現欲望，如果聽者始終找不到機會參與談話，心理上的抵觸便油然而生，談話是進行不下去的。交談就是為了促進雙方的溝通，談話中應盡量使對方多開口，從而了解對方，挖掘雙方的共同點與共同的話題。與自吹自擂相反，有些人因為性格內向或缺乏自信，交談中往往沉默寡言，很少開口說話，使對方聽不到有關的意見與看法，結果會使談話陷入僵局，引起所有參與者的不快。因此，在交談時不要一個人壟斷話題，但也不要放棄開口的機會。