3．機智幽默
交談本身就是一個尋求一致的過程，在這個過程中常常會出現不和諧的音符，產生爭論或分歧。這就需要交談者隨機應變，憑借機智拋開或消除障礙。同樣，幽默也常被用於化解尷尬場麵或增強語言的感染力。恩格斯說過：“幽默是具有智慧、教養和道德的優越感的表現。”有趣而意味深長的語言，能給人以歡笑和愉快。當然，機智幽默不是小聰明或“賣嘴皮子”，它應使語言表達既詼諧又人情人理，是一定修養和素質的體現。
4．態勢得體
談話之中可以用手勢來加強和配合語氣，但一般認為，不應當有無意義的體態或舉動，以免給人以輕浮失禮之感。手舞足蹈、舉止輕狂或者唾液四濺等，都是極不禮貌的行為。
此外，交談語言還應講究語調親切生動；措辭易於理解；表達簡練，不可饒舌不休；根據談話對象調整表達等方式。隻有掌握了這些語言藝術，才能做到談吐文雅、禮貌。
□聆聽的藝術
國外有句諺語：“用十秒鍾的時間講，用十分鍾的時間聽。”聽，可以從談話對方獲得必要的信息，領會談話者的真實意圖。如果不能認真地聆聽，就無法了解和滿足對方的需要，和諧的人際關係也隻能是空談。況且，聆聽本身還是尊重他人的表現。因此，應當充分重視聽的功能，講究聽的方式，追求聽的藝術。那麼，怎樣才能掌握聆聽的藝術呢？
1．認真耐心
在對方闡述自己的觀點時，應該認真耐心地聽完，並真正領會其意圖。許多人在聽的過程中，一聽到與自己意見不一致的觀點或自己不感興趣的話題，或者因為產生了強烈的共鳴就禁不住打斷對方而插話或做出其他舉動，致使他人思路中斷、意猶未盡，這是不禮貌的表現。當別人正講在興頭上時，不宜插話，如必須打斷，應適時示意並致歉後再插話；插話結束時，要立即告訴對方“請您繼續講下去。”
2．專注有禮
在聽對方說話時，應該目視對方，以示專心。要真正了解對方，語言隻傳達了部分信息，所以還應注意說話者的神態、表情、姿勢以及聲調、語氣等非語言符號的變化，傳遞的非語言信息，以便全麵、準確地了解對方的思想感情。同時，以有禮而專注的目光表示認真聆聽，對說話者來說也是一種尊重和鼓勵，可以使他感覺到自己的重要性。
3．呼應、理解
強調在對方談話時目視對方、認真專心地去聽，並不是說聆聽者完全被動地、默默地聽。經驗告訴人們，在說話時，如果對方麵無表情、目不轉睛地盯著自己看，會懷疑自己的儀表或講有什麼不妥之處而深感不安。因此，聆聽者在聽取信息後，為使對方覺得你的確在聽而非發呆，可以根據情景，或微笑，或點頭，適時插入一兩點提問，比如“哦，原來這樣，那後來呢？”、“真的嗎？”等等。這樣，就能夠實現談話者與聆聽者不斷的交流，形成心理上的某種默契，使談話更為投機。
此外，聆聽之中還應注意自己的儀態，不應該從自己的舉動或姿態中流露出不耐煩、疲勞或心不在焉的情緒，因為沒有比這更傷人的自尊了。