在交談時，態度要和藹可親，不要頻頻看表，不要打嗬欠，以免對方誤解在下逐客令。
如果來了“不速之客”，不要拒之門外，或者麵露悻悻之色，使客人難堪。應盡快了解客人來訪的目的，以便妥善處理。如果室內來不及清理，應向客人致歉。不要客人進門就馬上掃地，弄得滿屋灰塵。
如果來客想談點私事，可又不好意思開口，或想單獨交談，最好讓家中其他人盡量回避一下，也可以另換一個房間進行單獨交談。
如果客人來時恰逢有重要事情需外出，應向客人說明情況，表示歉意。如果客人不是來找自己的，而要找的人正巧不在，也應主動熱情接待，並請客人留下便條。家裏來客，如果由父母作陪，老人和客人談話時，自己不要隨意插話。要是老人要和客人談些重要問題，自己最好自覺回避。
如果客人要留宿，最好讓客人單住。房間收拾幹淨，床上用品盡可能做到舒適、幹淨、整齊。還可以預備些畫報、影集、報刊，供客人觀看。盡量不讓小孩出入客人房間，以免影響客人休息。第二天，主人應準備好早點。
□熱情相送
當客人要走時，一般應婉言相留，這不是多餘的客套。因為常常有這樣的情況，客人本想和主人再聊一會，但又考慮多談了會影響主人，於是以“告辭”來觀察主人的反映。因此，當懷有這種心理的客人提出告辭時，不加挽留，急於送客，是很不禮貌的。客人要走，應等客人起身後，我們再起身相送，不能客人一說要走，我們就站了起來。
送客一般應送到門口或弄堂口，特別是第一次來訪的客人，對地形不太熟悉，應主動向他們介紹一下附近的車輛、交通情況，幫助他選擇一條比較便利的回程路線，或把他送到車站，以免客人走冤枉路。
如果客人是年老的長輩或幼兒，應攙扶他們送往車站，並托付售票員，請路上多加關照。
客人來訪，如果帶了一些禮品來，在客人走時應有所反應，比如向他表示謝意，或請客人以後來訪不要攜帶禮品了，或相應地回送一些禮物。絕不能若無其事，受之無愧似的。
客人臨別時，家裏在場的人，應微笑向客人親切道別，讓客人感到這個家庭的每個成員都是熱情好客的。
客人來訪，有時還可能遇到意外的情況，比如臨走前突然天氣變冷或下雨了。這時，應該主動拿出禦寒的衣服或雨具給客人使用。有些客人怕給主人添麻煩而推卻，我們則應真誠地向客人說明家裏不缺這些東西，請他盡管放心拿去使用，以打消客人的顧慮。
有時，我們還要為一遠道而來的客人送行。他們一般隨身攜帶的行李比較多，又人生地不熟，困難比較大。我們為這些客人送行時，應更加主動、熱情、細心、周到。當得知遠客將要離別的消息後，應事先問清客人啟程的時間、地點、是否需要代買車票、船票。如客人行李多，應幫他提送行李，送客人到車站、碼頭，並帶上一些水果、點心之類的東西或其他紀念品送給客人，以表心意。
去車站、碼頭送遠客時，假如沒有特殊情況，一般要等火車啟動，輪船起錨，才可以離開。客人可能由於疏忽或者其他原因，有時會忘記辦一些事情。因此，在啟程前可以提醒一下客人，是否有東西忘了？有無遺留下來的事需要幫忙處理？如果客人有事相托，要盡可能地愉快接受，並盡力辦妥。
33．客有雅客、俗客、惡客之分
劉敏和王政是一個單位的同事，平時相處也很融洽。王政有幾次邀請劉敏去他家作客，都因太忙而沒去成。有一天晚上，劉敏正好閑來無事，就想去王政家看看。本來時間就不早了，加上路上耽擱了一些時間，到王政家已是夜深，王政的妻子已睡了。劉敏本不想過多打攪，但與王政一聊起來，就再也收不住了。後來，王政的妻子終於被吵醒了，她雖然沒說什麼，但明顯地表示不悅。劉敏這才覺得自己失禮了，連忙起身告辭。此後，王政再也沒有邀請過劉敏去他家。
作客也是一門藝術，如果不知道起碼的訪客之道，就會得罪主人，失去朋友。那麼，該怎樣作客呢？
□選擇適當時間
訪問的時間一般要選在主人最方便的時候，盡可能避開吃飯時間、午睡時間、主人家最忙碌的時間（如蓋房、婚喪大事、突擊任務等等）；訪問最好選在節假日的下午或晚飯以後。在這個時間裏，主人一般都有接待來訪的思想準備；根據訪問的目的選擇主人在家或者是家人齊全的時候，或者是相關的人在家時進行。為了選擇適當的時間，事先最好先通知對方，免得撲空。如果晚上訪友，交談時間不宜過長，盡量早點回去，以免影響主人和家屬休息。
□尊重主人禮節
進門之前要敲門或按電鈴，即使是夏天，房門是敞開的，也要得到主人允許之後再進門。關門時要輕一點。如帶著外衣、雨具，要放到主人指定的地方，千萬不要亂扔。如果親朋好友家中有老人，要主動與老人打招呼，不能對屋裏的人置之不理。如果帶小孩，要教他們懂禮貌，教他稱呼主人家裏的所有人。不能讓孩子在屋裏亂跑、亂叫，隨便動主人的東西，亂翻主人的抽屜和櫃子等。假如被訪者是你的長輩，主人沒坐下，你先不要坐下。如果有其他客人在場，可先在一旁靜坐一會，不要輕意打斷別人的談話。主人點煙、倒茶時，盡量站起來，說聲謝謝，用雙手接過。主人獻上的果食，最好等其他客人或年長者動手之後，自己再動手。即使是到最熟悉的朋友家裏，也不要過於放縱。吸煙者要克製，盡量少抽。如果要拜訪的人不在，你可以稍等一下，或留下便條，或留下口信。
□講究告辭方式
訪友、赴宴告別的姿態，往往是整個應酬中最重要的環節。千萬不要在別人說完一段話後，就馬上告辭，這會讓別人覺得你對他的話不耐煩。在你說完一段帶有告別之意的話之後，再告辭比較適合。
在告辭之前，不要表現出急著想走的樣子。如果在宴會裏要早走，不必大聲道別，你可以悄悄地向主人告辭，並且表示歉意。如果被其他客人發現，可以禮貌地說聲再見。
一旦提出告辭，如果主人沒有真心誠意地挽留，就應該馬上從座位上站起，別光說不動。
會來事兒的人，往往是會說話的人。要想求人辦事，就要對正確的人說正確的話。
劉鎮有一件事想求他的上司王經理幫忙，他知道王經理特別喜歡下象棋，於是，利用公休日把王經理請到家裏作客，他沒有立刻向王經理說出想讓他幫忙的事，而是先跟他下棋。下完棋後，劉鎮找機會提出了他的困難。王經理很爽快地答應幫忙，而且沒過不多久就給他辦好了。
誰都難免有求人辦事的時候，如果不講究一些技巧，就難以達到目的。那麼，應該怎麼做呢？