34．懂道理是學問，講道理是藝術
朱安娜相貌平平，平日不怎麼愛說話，在別人眼裏，她隻是一個老實忠厚的人，沒有什麼引人注目的地方。有一次，單位開會，朱安娜突然大開金口，把單位上上下下的事情說得頭頭是道，並為下層員工爭得了一些利益。從此，同事們一下子對她另眼相看了，無論是什麼事，總願意請教於她。
與人交往，光講感情是不夠的，還需懂道理、講道理。有些人懂道理，可惜是“茶壺裏煮餃子，有卻倒不出來”。這不能不說是一個缺陷。以下是講道理的十個秘訣。
□以事喻理
將道理建立在事實基礎上，讓事實講話，避免說大話、空話，有事實為證，即使口才差一點也不要緊。否則，口才再好也沒用，騙得一時，騙不了一世。
□以小見大
於小事情中講寓含著的大道理，於近邊事情中講可望及的遠道理，於淺表事情中挖掘可觸摸的深道理。總之，要讓對方聽得懂，否則豈不是白費口舌？
□設問誘導
把大道理分解成若幹個問題，用問話提出。一則可引發興趣，啟發對方思考；一則用以創造一種平等和諧的氣氛，使人覺得不是在灌輸大道理，而是在共同探討問題。
□迂回說理
正麵一時講不通，不妨“旁敲側擊”，逐步引導，層層深入，最後“圖窮匕見”。有時也可借題發揮，講出“醉翁之意不在酒”的道理。
□以情感人
要擅於聯絡感情，注意反省自己有無令對方反感的地方，並及時克服和糾正。當對方抵觸情緒較大時，先要疏通感情，不要光顧講道理。
□巧用名言
一句含有哲理的名人格言，可以發人深省，給人以啟迪。把大道理與名人名言巧妙地結合起來，可以使大道理耐人尋味，富有吸引力。
□注意場合
交談環境對聽者的情緒影響很大。有些話在單獨相處時聽得進，在人多時就聽不進。因此，要選擇一個恰當的場合，與對方真誠、平等地談心交流。
□語言魅力
以適應交談對象的“口味”為出發點，充分發揮口語的魅力，把道理講得有聲有色，生動活潑。美妙的語言是大道理磁石般的外殼，它能吸引聽者去深入理解“內核”。
□點到為止
“冷飯炒三遍，狗都不吃。”生怕人家聽不懂，翻來複去地講一個道理，結果適得其反。該講的一定要“點到”，同時又要留下充分思考的時間，讓對方去領悟。
□言行一致
如果你認為什麼事有道理，就按你認可的道理去做。說的是一套，做的是一套，等於是在“販賣假冒偽劣產品”，難以讓人信服。
35．勸告絕非易事，除非你說到點子上
高中生馬飛和尹鐵是一對鐵哥們，常常一起出去惹事生非。尹鐵十分崇拜馬飛，對他言聽計從。老師對他們的行為十分惱火，卻拿他們沒辦法。一天，調來不久的年輕教師曉峰，把馬飛叫到他的辦公室說：“尹鐵跟你不一樣，家裏沒有當官的爸爸，也沒有錢，一切要靠自己打拚，如果你是他的好朋友，你就去勸他不要再去招事生非了，應該把時間放在學習上。”果然，馬飛真的這麼做了。不久後，馬飛也來向曉峰老師保證：“以後我一定好好學習……”
不要用“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”的格言來作為隨意指出別人缺點的理由。因為“是藥三分毒”，沒有人願意天天吃藥。批評也同樣“有毒”，如果你真想幫助別人，就要盡量降低“毒性”，使其樂於接受。
□指桑罵槐
有一家公司的某一部門，工作效率極差，銷售額也比別的部門差一大截。經理調查發現，問題出在這個部門的部長身上。部長比較不負責任，對下屬不加約束。所以，經理便提醒部長注意，他說：“這怎麼行，你還是單位主管呢！要努力呀！”部長卻依然如故。於是，經理請人事管理顧問做他的工作，這位顧問告訴部長說：“你本身應該是很好的，隻是你的職員上班經常遲到，所以工作效率比較低，你有沒有什麼辦法提高士氣？”從此之後，部長很快改了，那個部門的業績也很快上來了。這位顧問假借指責他人的缺點，把部長趕進不得不自己動手的狀況中。在這種情況下，他才會發現自己的缺點，當然也就便於改正了。