□旁敲側擊
懷偉是全校公認的壞學生。他聚集了二十幾個夥伴，並作為他們的頭目，常在校園裏搗亂。老師屢勸不聽，甚至還遭報複，校方對他們簡直束手無策。新學期開始後，學校調來一位新老師，他對學生輔導很有一套。這位老師並不從懷偉下手，而是以他的好朋友張明為目標，他對懷偉說：“你的事我不追究，反正我對你也看開了，但張明不同，他是有將來的，而你卻無法對他的將來負責。所以，你應該去說服他改過，因為他隻聽你的。”雖然是壞學生，但能當領導者畢竟有些不凡，聽了老師一番話，隻覺被寄予信賴，於是士為知己者謀，懷偉果真去說服張明，順利地使他脫離了壞學生集團。沒想到這以後，懷偉自己的表現也大為改觀，其他學生的行為也大有收斂。這位老師的絕招就是繞了個圈子，從側麵來攻擊其核心，這就叫“旁敲側擊”。這種方法也適用於其他方麵。
□間接指點
對那些參與意識不強的人，如果要改變他的本性，讓他充分發表自己的意見，的確是個難題。但有一種簡單有效的方法可以借鑒，那就是間接指點。例如，對在討論會中不願發言的人，應先請他旁邊的人發言，增加其緊張感。這樣，如果他左右座的人都發言了，他就會感到壓抑也不能不有所反應，這是人之常情。因此，不管情願與否，都能喚起他的緊張感，使他積極發言。相反，如果直接點他的名字，可能他會覺得你在諷刺他，而使氣氛搞得更糟，達不到激發他發言的目的。
36．怎樣把“不”說出口而又不得罪人呢
陳軍是大三的一名學生，他家離學校不算太遠，經常騎摩托車來上學。他的同學常向他借車子出去玩。剛開始，陳軍很爽快，誰借就給誰。他的同學基本上是新手，經常把他的車子弄出一些毛病，為修車陳軍已花了不少錢。所以，陳軍再也不輕意把車子借給同學了。一次，他的同學路明有急事又向陳軍借車，陳軍很不客氣地說：“對不起，我最近手頭緊，沒錢修車。”路明聽後一聲沒吭，跟陳軍的關係也漸漸疏遠。
有時候，我們有求於別人，別人直接了當地回絕了；我們提出一些看法，別人直接否定了；別人看不慣我們的行為，直接流露出來。這都將給我們的自尊心造成很大傷害，甚至忌恨那些人。如果你不想惹人氣惱，遭人忌恨的話，就不要用上述行為對待別人。即使拒絕別人，也要“有話好好說”。
□避免對立
要拒絕、製止或反對對方的某些要求、行為時，可利用非個人的原因作為借口，避免直接對立。比如，某報社的推銷員登門要求你訂閱報紙，可你不想訂閱。你可以很有禮貌地說：“謝謝，你們的服務很周到，可是我家已經訂閱了其他幾家報社的報紙了，請原諒。”在這裏，強調“你們”和“我家”，而不是“你”和“我”，能有效降低對方的敵意。
□要有同情心
對方很可能是在萬不得已的情況下來請你幫忙的，其心情多半是既無奈而又感到不好意思。先不要急著拒絕對方，而應從頭到尾認真聽完對方的請求後，再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”，再說出自己無法幫忙的理由；同時幫他出些主意，提些建議。不管這些主意和建議有沒有用，起碼能表示你的善意。
□用幽默堵對方的口
用幽默表示拒絕既可以達到拒絕的目的，又可以使雙方擺脫尷尬處境，活躍氣氛。
美國前總統羅斯福在當海軍軍官時，一次有一位好朋友向他詢問關於美國新建潛艇基地的情況。羅斯福不好正麵拒絕，就問他的朋友：“你能保密嗎？”對方回答說：“能。”羅斯福笑著說：“我也能。”對方聽後就不再問了。
□找一個合理借口
借口可能隻是個“善意的謊言”，卻能避免傷對方的自尊心。例如，當遇到異性說“希望加強來往”時，假如對方是你喜歡的人，當然是件好事。如果是你不喜歡的人，可告訴對方“對不起，我已經有女朋友了”，“現在集中精力學習和工作，不考慮其他事情”等等，沉著地謝絕。
□運用緩兵之計
假如對方請你幫忙，你估計辦不了，可說：“暫時我還不能答應你，我得先問問××，看能不能辦，過兩天再跟你聯係。”過兩天，也許你發現可以幫他，那當然更好；即使不行，也表明你盡力了，總比當麵拒絕好。