與朋友交流的技巧
67．有話好好說
在日常工作中，我們難免不與他人發生爭執，有時弄得不歡而散，甚至使雙方結下心結。令人棘手的是，在衝突或爭吵發生之後，無論我們怎樣妥善地處理，雙方的心裏及感情上總會被籠罩上一層陰影，這層陰影並常會為日後的相處帶來尷尬與隔閡。因此，我們在日常工作中最好還是要盡量避免發生爭執。
我們常用“有話好好說”這句話來排解爭吵者之間的激烈情緒。
據心理學家分析，爭吵者之所以爭吵起來的原因往往是由於犯了以下三個錯誤：第一，沒有明確而清楚地說明自己的想法，語意含糊、不夠坦白；第二，措辭激烈、專斷，沒有商量的餘地；第三，不願意以尊重別人的態度聆聽對方的意見。由此可見，有話不能好好說，是產生人們爭吵起來的直接原因。
朋友間有了不同的看法，你最好以商量的口氣提出自己的意見和建議，這時得體的語言是十分重要的。你應該盡量避免用“你從來不怎麼樣……”、“你總是弄不好……”、“你根本不懂”這類絕對否定別人的措辭，因為每個人都有自尊心，傷害了他人的自尊心，必然會引起對方反感。即使你是對錯誤的意見或事情提出看法，也切忌嘲笑，因為嘲笑是帶著惡意，這是很傷人的。你真誠、坦白地說明自己的想法和要求，讓人覺得你是希望良性互動而不是在挑人的毛病。同時，你要學會聆聽，耐心、留神地聽取對方的意見，從中發現合理的部分，並適時給予讚揚。這不僅能使對方產生積極的心理反應，也會為你自己帶來思考的機會。如果雙方的個性修養、思想水準及文化修養都比較高，要做到以上這些並非難事。
如果遇到一位不理性的人，首先你要冷靜，不要讓自己也成為失去理性的人。寬容忍讓可能會使人覺得委屈，但這不僅能表現出你有較高的修養，也能使對方在你的冷靜態度下獲得平靜。如果你們當場無法取得一致的意見，不妨先把爭論的事情擱置一旁，認真考慮之後，或許大家能共同找到解決問題的好辦法。
善於理解、體諒別人在特殊情況下的心理情緒，是一個人具有較高修養的表現。有的人生性敏感；有的人恰恰遇到不順心的事，急需發泄怒氣；也許對方正在生病，心煩意躁。以上這些都可能是造成他態度、情緒反常或過於激烈的原因。如果你懂得給對方充分的體諒，你也會得到相應的回報。
讓自己時常保持開闊的心胸是非常重要的。誰能保證在言談舉止上永遠不會有失誤和過錯呢？如果你對別人無意問造成的過錯表示諒解，不去計較無關大局的小事情，無形中可以使你避掉許多無謂的衝突。法國的布魯依爾說過：“兩個都不願原諒對方細小過錯的人，不可能成為好朋友。”
人，能成全他人，也能毀棄他人；互相幫助能使人奮發向上；互相抱怨則使人退縮不前。隻要彼此能站在對方的立場考慮問題，相互幫助，相互諒解，衝突是可以緩解和避免的。
68．相互了解才能成為朋友
要真正了解一個人，確實不太容易。
俗話說：“人不可貌相，海水不可鬥量。”一個人的整體素質如何，是很難從外表上分辨出來的。那些外表衣冠楚楚的俊男美女，可能正是一幫毫無創造能力的寄生蟲；那些口中正氣凜然、振振有詞的角色，可能正幹著見不得人的勾當；那些看起來慈眉善目的，可能心毒似蛇蠍；那些外表粗俗不堪的，可能心裏純淨似水；那些貌似忠誠的，可能正是巨奸；那些似乎從不拘小節的，可能心細如絲，對什麼事早已有數了……如果以貌取人，往往會陷入誤區，甚至造成不應有的惡果。
最要緊的，是能夠及時洞察對方是否是可交的朋友。
從如何對待他人上，就可以看出這個人的品行。與人初交，是不好說：“你怎麼樣”，“我如何如何的”，談論或觀察如何應對他人，是容易接受，也不易“即興表演”的。尤其是在得意之時，他的感受應當是真實的。
如果對方在你麵前，大談特談自己如何如何騙人、玩人、耍人，那就得格外小心。過不了多久，他可能會用同樣的方法對付你；如果對方總喋喋不休地說自己如何如何出身名門、如何如何出類拔萃，那也要注意，給一個自我欲望膨脹的人，是難以當好配角的；如果對方隻是平淡地談及自己對人的幫助，並對自己的付出無怨無悔，那你就要倍加珍惜，這樣的朋友越來越少了，一旦失去，那將是很大的遺憾；如果對方總在說以前的朋友這個不好，那個不對，惟獨不提自己有什麼過錯，那你絕對不能掉以輕心，明天，他可能會對另一個人用同樣的語調在背後譏諷、謾罵你；如果對方在向你表示，他將如何如何報複以前的某個朋友，那你就得做好應付的準備，可能過不了多久，他也會如此報複你。
怎樣對待過去的朋友，也會怎樣對待現在和將來的朋友。
從怎樣對待朋友，也能看出他怎樣對待自己的家人。
對父母、妻子兒女沒有責任感的人，對朋友會有責任感嗎？
同樣，什麼樣的人就結交什麼樣的朋友，通過了解一個人的朋友也能了解一個人。
如果他的朋友都是些正直的人，那他肯定不是奸邪之徒；如果他的朋友對人都非常真誠，那他必然不會弄虛作假；如果他的朋友一個個貪婪成性，那他無疑是一個自私自利之輩；如果他的朋友事業有成，那就沒有事業心計嗎？
當然，千人千性，洞察僅僅隻是側麵了解，要想知人知麵也知心，還要悉心研究個性。與人的容貌沒有兩個完全相同的一樣，人的個性也是千差萬別的，誰也找不出來兩個個性完全一致的人。
從表麵看，性格內向的人比較沉靜，性格外向的人比較好動，但實際上人的個性要複雜得多。外表內向的人，心裏可能正燃燒著一團火，沸騰著一片海；外表外向的人，心裏可能冷靜如千年雪山，隻給人假象，因此，人的個性不能一概而論，而要具體研究，具體對待，才能找出個性與自己相近的做朋友。
69．要辯證地看待朋友關係
朋友關係錯綜複雜，包羅萬象，難以一概而論，但並不是無規律可尋。
排斥律，就是最常見的朋友關係律。排斥律最明顯的特征是單一的，缺乏寬容。要麼你死，要麼我活，難一共存共榮；要麼是主子，要麼做奴才，不可能平起平坐。勢不相立，不共戴天，同時富有排斥傳統的曆史，也造就了發達的排斥律。
我贏你輸，幾乎貫穿於所有悠悠的曆史之中。無休止的爭鬥正是這種模式最形象的體現。爭強好勝，凡事都要占先，“有我沒你，有你沒我”，你死我活的爭鬥演繹出了多少悲劇？好為人師，好為人主，讓多少希望變成泡影了，使多少心靈受到了挫傷？
我輸你贏又培育出了“官本位”和“家本位”的發達，“土皇帝”、“家長製”一脈相承。做不了主子時，就爭當奴才。拍馬術、諂媚功、奴才哲學、太監人格的發達，決非幸事。
而惟我獨尊——全贏的流行，更讓個人主義無限膨脹。一聲“天下舍我其誰乎？”早把朋友嚇得無蹤無影了，哪裏還有平等？
“你不讓我好過，我也不讓你快活”，“不是魚死，就是網破”，這種極端狹隘自私的心態，造成了多少兩敗俱傷的慘劇？誰會相信輸得淨光的雙方，曾經是情深意切的朋友！但不相信自己的眼睛和耳朵，並不能否認這種慘劇的結局，也許這也算“愛得越切，恨得越深”吧！
顯然，排斥律意在排斥，不可能有真正的長久的贏家。因此，人類的昨天才充滿了那麼多的血淚與悲傷，不堪回首，惟有同一律才會實現完全意義上的雙贏。
首先，要實現雙贏雙方都要做出必要的讓步。這種讓步是保證共同利益的需要，而非懦弱。如果一方或雙方依舊要排斥對方，那雙贏也是難以實現的。
同時，也是最主要的，雙贏的起點和利益要基本平等，才能保證雙贏實現。否則，一方獨占，或另一方被侵害和剝奪，那同樣也難以雙贏。
而雙贏是一種激勵機製，利益的不斷獲得是最核心的動力。因此，朋友雙方都具備了適應這種機製的素質，那雙贏就是自然而然的回報了。
現代人越來越多地追求雙贏，正是基於這種機製的長遠和公平，而非僅僅滿足於某種利益的獲得，這無疑是跨越時代的進步。
70．知心才能成為至友
人們把知心朋友，稱為“知音”。