智慧交友與口才技巧
80．切莫忽視了稱呼
對於一個人的稱呼，似乎是件極簡單的事，但若你留心現代人的稱呼名目的複雜，就會明白，一個適宜得體的稱呼，常會發生微妙的作用，或不致因錯用而造成不愉快的事情。
對男人的稱呼，比較單純，一般都稱先生。可女子的稱呼，就要兼顧身份了。一般稱已婚的女子，用夫姓稱太太。如果她的身份高則稱夫人較為妥當。對未婚的女子，可以稱其小姐。
對老師的太太，一般稱師母，這樣才能表示尊敬，而不適宜稱其為太太。
稱呼一個不明底細的女子，用“小姐”較於貿然稱她“太太”要安全得多，無論她是16歲或是60歲。寧可讓她微笑著告訴你她是太太，不可使她憤怒地糾正你說她不過是一個“小姐”！
有些在社會上活動的女子，雖然已婚，但仍然不高興取丈夫的姓，她仍願意別人叫她某小姐。在拜訪她之前你最好先調查清楚，以免誤事。若有人在旁介紹，則應依介紹人所用的稱呼方法，不可自作聰明，擅自更改。
前麵是一般性的稱呼法。如果要兼顧到對方的職位和身份，則更要謹慎從事。
“先生”兩字是最普通的，甚至可能通用到去稱呼高級的軍政長官，當你覺得沒有稱呼他的職銜的必要時，或不知道對方究竟是什麼職銜的時候，這是最恰當的。
以職銜來稱呼一個軍政長官時，不必叫出對方的姓氏。這一點，在需要進出軍政機構的人不可不注意。此外稱主席、部長、縣長等也一概如此。隻有在你用“先生”二字來稱呼他們時，姓氏才是必需的。
有些人在幾年前做過局長，現在還愛別人稱他作局長。有些昔日的下屬和去拜訪他的客人，現在還習慣叫他某長官。若你要拜訪這樣一種人，也以先探聽清楚為上策。
有人喜歡用綽號去稱呼自己熟悉的人。
綽號有兩種，一種是表示喜愛、表示友善的，如“鐵郎頭”、“詩人”、“博士”等。這樣稱呼自己的朋友，顯得格外親熱。
另一種是明顯帶有諷刺甚至侮辱意味的，如“鐵公雞”、“傻子”、“十三點”等。用這樣的綽號稱呼自己的朋友是對朋友的極大不尊重。當然，有時長輩為表示對晚輩的格外喜歡，故意反其道而用之，稱晚輩“狗仔”、“傻子”等，這是例外。
稱呼在場的許多人，如果不適宜用“同誌”這一泛稱，那麼應按先長後幼、先上後下、先疏後親的次序使用各種不同的稱呼。
81．開好頭的竅門
許多有經驗的人在長期的實踐中體會到一個事實：在最初10分鍾內，吸引聽眾是容易的，但是保持這個狀況就困難了。因此，從講話的最初幾句起，就要設法像磁鐵般地吸引住你的聽眾。
下麵一些方法不妨試試：
（1）用故事開始
一般來說，可供使用的故事，有幽默的和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非講話者有幽默的稟賦，否則效果不會很理想。而後一類故事，隻要講話者在敘述時有具體情節，就能達到吸引聽眾的目的。
（2）用展示的物品開始
展示的物品可以是一幅畫、一張照片或一件其他實物，隻要有助於講話者闡述思想就行。甚至講話者在一張紙上寫幾個字，也能引起話題。
（3）用提問的方法開始
用提其所長問開始說話，聽者就會按提出的問題去思考，就會產生一種要求知道正確答案的欲望。
（4）用名人的話開始
名人在一般人心目中的確是崇拜的對象，他們的話總有一種吸引力。
（5）用令人震驚的事實開始
這種事實可以使聽者產生一種要對說話者述說的東西追根究底的“懸念”。
（6）用讚頌的話開始
一般人總是喜歡聽讚頌的話。因此，講話者開始講話時，可以先讚頌他正在講話的地區的悠久曆史和光榮傳統等，這樣氣氛很快會活躍起來。
（7）用涉及聽者利益的話開始
把自己的講話內容與聽者的切身利益聯係起來，引起聽者的關注和重視。
（8）從有共同語言的地方開始
這些話可以涉及雙方以往的相同經曆和遭遇，也可涉及雙方以前的密切合作，還可以展望雙方友誼發展的前景等。
82．適時反問的技巧
反問，即反過來問，答者變成問者。在交談中，巧於反問，可以平中出奇，一語中的，入木三分。
常見的反問類型有下麵幾種：
（1）機智型反問
考慮交談情境和對象，從不同角度和側麵反問對方，機智巧妙地表達反問者的觀點、態度和傾向。
蕭伯納的劇本《武器和人》首次公演，獲得成功，結束時，蕭伯納走上舞台向觀眾致意，一個人喊道“蕭伯納，你的劇本糟透了，誰要看？收回去，停演吧！”蕭伯納彬彬有禮地回答說：“朋友，我完全同意你的意見，但遺憾的是，我們兩個人反對那麼多觀眾有什麼用嗎？我們能禁止這劇本的演出嗎？”蕭伯納的反問，引起全場觀眾的笑聲和掌聲。
（2）幽默型反問
有一位媽媽和兒子對話。媽媽：“你要哪個蘋果？”
兒子：“我要大的。”“你應該懂禮貌，要小的。”“媽媽，懂禮貌就得撒謊嗎？”兒子在反問中，把禮貌與撒謊這兩類不同性質的事情扯在一起，既令人發笑，又令人有所領悟。
83．說話要注意前提
利用語言交際的過程，是一種信息傳遞的過程。說話是為了向聽話人傳遞新信息，而聽話人對新信息的接收和理解，必須建立在已知信息的基礎上，這就是“話語前提”。
注意交際中的“話語前提”，可以從以下幾個方麵人手。
（1）避免表達含糊和有歧義
如有兩個張教師，都有可能有事要找學生c，學生D通知學生C：“張老師請你明晚9點去他家。”這句話就是有歧義的，必須明確講清是哪一位張老師。
（2）說話內容要有足夠信息量
如甲問乙：“那天我在路上看見一個人，很像你，是不是你？”對於這樣沒頭沒腦的話，乙是難以回答的。必須在問話中具備具體的時間、地點等。應講：“上星期二我在湖東路上看見一個人，很像你，是不是你？”
（3）言語要有順序
比如你去單位找一位素不相識的A君，接著自我介紹，然後才能說明來意。如果顛倒這一係列的言語順序，就很可能把一個不相幹的人弄得莫名其妙。
（4）肯定型反問
答問者以反問的語句直接明確地表明自己的觀點和態度。這種反問比正麵回答更有力。
貞觀15年，唐太宗李世民問大臣：“守天下難不難？”侍中魏征回答說：“非常難。”李世民說：“我任用德才兼備的人為官，又聽從你們的批評意見，守天下還難嗎？”魏征說：“古代的帝王，打天下的時候，能夠注意用人和聽從意見，一打下天下，隻圖安樂，不喜歡別人提意見，導致亡國，所以，聖人說：‘居安思危’，指的就是這個，能說守天下不難嗎？”