正文 第二節員工培訓的類型及方法(3 / 3)

優點:運用視覺和聽覺的感知方式,直觀鮮明,比講授或討論給人的印象更深,教材生動形象且給學員以真實感,比較容易引起受訓人員的關心和興趣,視聽教材可反複使用,能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求。

缺點:視聽設備和教材的成本較高,內容易過時,選擇合適的視聽教材不太容易,學員處於消極的地位,反饋和實踐較差,一般可作為培訓的輔助手段。

(三)討論法

按照費用與操作的複雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通,一般費用較高,而小組討論法則費用較低。研討法培訓的目的是為了提高能力,培養意識,交流信息,產生新知。比較適宜管理人員的訓練或用於解決某些有一定難度的管理問題。

優點:強調學員的積極參與,鼓勵學員積極思考,表達個人的感受,有助於激發學習興趣,討論過程中可以相互交流、啟發,取長補短,有利於開闊思路,加深對知識的理解,促進能力的提高。

這種方法對提高受訓者的責任感或改變工作態度特別有效。

缺點:運用時對培訓指導教師的要求較高,討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果,不利於受訓人員係統地掌握知識和技能。

(四)案例研究法

通過向培訓對象提供相關的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學員分析解決問題的能力。另外,培訓研究表明,案例、討論的方式也可用於知識類的培訓,且效果更佳。

優點:學員參與性強,變學員被動接受為主動參與,將學員解決問題能力的提高融入到知識傳授中,有利於使學員參與企業實際問題的解決,容易使學員養成積極參與和向他人學習的習慣。

缺點:案例的準備需時較長,且對培訓師和學員的要求都比較高,案例的來源往往不能滿足培訓的需要。

(五)工作輪換法

這是一種在職培訓的方法,指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位,使其獲得不同崗位的工作經驗,一般主要用於新進員工。

現在很多企業采用工作輪換則是為培養新進入企業的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。

優點:工作輪換能豐富培訓對象的工作經曆,工作輪換能識別培訓對象的長處和短處,企業能通過工作輪換了解培訓對象的專長和興趣愛好,從而更好的開發員工的所長,工作輪換能增進培訓對象對各部門管理工作的了解,擴展員工的知識麵,對受訓對象以後完成跨部門、合作性的任務打下基礎。

缺點:如果員工在每個輪換的工作崗位上停留時間太短,所學的知識不精,由於此方法鼓勵“通才化”,適合於一般直線管理人員的培訓,不適用於職能管理人員。

(六)角色扮演法

授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學員與培訓教師在學員表演後作適當的點評。由於信息傳遞多向化,反饋效果好、實踐性強、費用低,因而多用於人際關係能力的訓練。

優點:能激發學員解決問題的熱情,可增加學習的多樣性和趣味性,能夠激發熱烈的討論,使學員各抒己見,能提供在他人立場上設身處地思考問題的機會,可避免可能的危險與嚐試錯誤的痛苦。

缺點:演出效果可能受限於學員過度羞怯或過深的自我意識。

容易影響學員的態度,而不易影響其行為。

(七)個別指導法

師徒傳承也叫“師傅帶徒弟”、“學徒工製”、“個別指導法”,是由一個在年齡上或經驗上資深的員工,來支持一位較資淺者進行個人發展或生涯發展的體製。師傅的角色包含了教練、顧問以及支持者。身為教練,會幫助資淺者發展其技能,身為顧問,會提供支持並幫助他們建立自信,身為支持者,會以保護者的身份積極介入各項事務,讓資淺者得到更重要的任務,或運用權力讓他們升遷、加薪。

優點:通常能在培訓者與培訓對象之間形成良好的關係,有助於工作的開展,一旦師傅調動、提升或退休、辭職時,企業能有訓練有素的員工頂上。

缺點:不容易挑選到合格的教練或師傅,有些師傅擔心“帶會徒弟餓死師傅”而不願意傾盡全力。