教學設計、課程設計和課的設計是依次細分和遞進的關係。在培訓教學設計的基礎上才能進行培訓課程設計,而課的設計也要在課程設計的框架下來實施。對培訓課程的設計是為了保證學習者在整個學習過程(不止一個學習單元)中能夠在一次課與一次課之間取得適當的進步。而課的設計是指在一次次具體的課上設計如何引導學習者,使他們能夠更有效地進行學習。
課是進行培訓教學的最小單位。一門課程是由一係列的課構成的,各節課之間構成完整的課程體係,並完整地反映培訓中的感知材料和理解材料。為了完成不同的教學任務,便形成了不同的課。
課的類型包括講授課、問答課、討論課、觀察課、實驗課、實習課及綜合課等。
1.教學事件設計
一節課是由一係列的教學事件構成的,因而教學事件設計是課的設計的核心。在一節課中,有一整套教學事件涉及並作用於學習者,在一個一個事件的推移過程中,學習者都在不斷進步。一節課的教學事件可以呈現多種形式,這些事件構成了一係列對學習者的信息交流,信息交流通常以口頭或書麵語言的形式進行,目前越來越多地依賴多媒體進行信息傳遞了。
一節課中的教學事件應該是自成一體的。按照加涅的觀點,教學事件由怨個小步驟構成,各小步驟之間相互連接、相互影響。他將這種步驟與步驟之間的關係稱為內部激活,也就是說,在這怨個步驟之間,任何一個步驟的輸出都會成為下一個步驟的輸入。在怨個步驟之間或中間可以安排外部刺激,這一點使教學成為可能。通過外部刺激的安排,可以使選擇性的知覺受到影響,如通過色彩、下畫線、黑體字等可以影響圖片或者內容的感知特征。
教學事件設計就是通過一套外在於學習者的、支持學習內部過程的事件來使學習者從“現在的位置”過渡到獲得教學目標所確定的學習內容。教學事件可以是偶然的,如學習者在上課時提出一個問題,從而引申出一些教學事件,但大部分情況下,教學事件需要由教學設計者做出謹慎的安排。這些事件的具體形式可以根據每個學習對象的不同進行變化,但大體結構是能夠確定的。
(1)引起注意。用於引起學習者注意的事件有很多,基本方法有:使用刺激變化,如移動顯示符號、屏幕情景的快速切換等,激發學習者的興趣,例如,提出能夠激發學習者進一步學習意願的問題、演示某種特殊的現象或播放案例等來引發興趣。
(2)告知學習者目標。這種做法可以讓學習者了解這一節課的學習重點,也清楚自己應該在課後將精力和時間放在什麼學習內容上麵。有許多培訓者自己就假設學習者已經知道學習的目標,忽略這一學習幹預的重要環節。實際上這花費不了多少時間,但卻可以有效地預防學習者的學習脫離預定的軌道。
(3)刺激回憶先決知識。回憶已有的學習成果對當前的學習是很重要的。新的學習就是觀念的連接。如學習牛頓第一定律涉及加速度、力這兩個概念,新的學習要成功,組成的各個概念必須是先前學習到的內容。因此,對過去已經學習過的東西的回憶是讓學習者建立新概念的很好途徑。
(4)呈現刺激材料。展示對概念或規則的陳述,用事例來突出有關概念的特征。例如,管理技能培訓中,最理想的方式是使用模範人物所呈現的行為來作為刺激材料,有時候讓受訓者自己通過行動來呈現材料也是一個很好的方法,兩類材料呈現都可以使用錄像的方式。
(5)提供學習指導。在這一環節,重要的是不要直接給學習者答案,而是應該讓學習者獲得思路。這一思路可以引導學習者將已了解的概念和規則理想地結合起來,從而學到一種新的規則。
(6)引出行為。在獲得了充分指導的情況下,當學習者已經知道該怎麼做時,下一步就應該要求學習者表現出他們已經知道怎麼做了,也就是說讓學習者“做給我看看”.
(7)提供反饋。對學習者的練習或作業需要及時反饋。在組織培訓中,應該特別注意在不同的情景中呈現變化的例子,可以設計這方麵的練習,並通過及時反饋來強化。
(8)評估績效。對組織培訓而言,這種評估可能發生在課堂上,課堂上的評估是學習績效的評估。但是更多的情況發生在員工回到工作崗位後的工作場所,這時的評估是工作績效的評估。
保持學習和促進遷移。學習材料的組織和安排是決定學習者在回憶信息和知識時的重要因素。如果學習材料的組織有意義,提取信息會比較容易。對於知識的學習,需要在幾周甚至幾個月內有間隔、係統地進行複習或者後續練習,為了保障學習遷移的發生,應該為學習者提供新的任務,這意味著關注學習者在培訓後的學習活動十分重要。
2.單節課的設計
假設培訓師已經把課分成了若幹單元,並且對這些單元進行了排序,接下來的任務就是具體地將一節課設計出來,具體的工作包括:陳述課的目標,列出課的學習結果,列出計劃使用的教學事件,列出每個教學事件賴以完成的媒體材料和活動,注明培訓師的作用和各種教學建議活動。
眾多現有的媒介和教學實施方式對於培訓師來講都有其獨特的挑戰性。因此,在決定取舍的時候需要特別注意,並且要根據用途來做出選擇。
美國瑞威斯海塞爾考畢勒著的葉培訓課程開發精要中詳細地介紹了設計文件的構成,具體包括:
(1)封麵
一般地,封麵可用150耀200字簡單地描述設計文件的用途。餘下的部分就是設計文件的作者姓名、起草日期、審查人員的姓名,以及他們的簽字欄。
(2)目錄表
並不是所有的設計文件均包含目錄表,一般根據設計文件的要求而定。對較長的設計文件須包含目錄表。
(3)導言
導言一般包括怨個方麵的內容。
第一,項目名稱。這部分包括課程名稱、課程的發布、版本或修訂次數序號。
第二,項目範圍。這部分描述了項目涉及的領域。
第三,項目的組成部分。這部分列舉了培訓解決方案的交付成果構成,包括印刷資料和電子資料。
第四,課程時間長度。即對學員完成本課程所需時間的估算,以便在內容開發階段修改估算後的課程時間。
第五,班級規模。這部分描述了班級的最大、最小和最優化規模。
第六,學員的必備條件。即描述學員在參加課程之前必須完成的課程,必須參加的資格培訓、測試或其他要求等。
第七,學員。即描述目標培訓人群,其中包括職務、責任領域、在本公司的服務年限、背景、以往的相關經驗、現有能力、教育程度、態度、學習作風、媒體偏好、已具備的必要條件,以及對課程的期望值。還可以補充更多的有助於了解學員特征的信息,這關係到課程能否實現課件意圖。
第八,課件意圖。即介紹課程的目標、培訓的意圖、培訓如何與課程相協調,以及培訓如何使學員受益。它還涉及培訓能夠解決的問題,以及標明項目成功的績效標準。
第九,課程評估和評價。即大致描述用來確定培訓解決方案效力的方法。課程評估包括兩個方麵:學員對培訓活動的反饋和學員對學習層次的判斷,對學員的測試,以根據績效目標來確定他們的學習層次。
(4)內容大綱
內容大綱主要包括以下幾個方麵。
第一,教學資源。這部分列舉了提供給學員、教師和考官的課程資料和表格,其中包括印刷資料或電子資料,以及得到資料的前提條件,如網絡鏈接、郵寄等。
第二,資料的結構。這部分描述了構成課程的各個部分,如單元、章節、課時和練習。對每一部分的描述都涉及其內容、時間、與其他部分的協調方式以及用途。
第三,課程目標和績效目標。這部分說明了課程的目標,並列出了課程的所有績效目標。
第四,教學順序和活動。這部分描述了課程題目的次序,並對每個課題進行了簡短的概念性描述。如果所有課題都必須以一種連貫的結構模型為基礎,在這裏則必須說明。
第五,內容。這部分是對每個內容片段的描述,其中包含課程結束的所有層次,如單元、章節、課時、練習。它的依據是教學資料的內容,而不是教學資料的構造方式。
第六,交付進度。這部分說明了在交付課程期間,完成每個內容片段所需的預期時間。
(5)開發要求
這部分介紹了開發培訓課程所需的資源,包括:軟件、硬件、操作手冊、文件、鏈接、用戶身份、模擬器材、錄像器材和人員,以及有利於促進和完善開發流程的必需資料和資源。
(6)交付要求
這部分介紹了交付培訓課程所需的資源,其中可能包括“開發要求”部分提出的大部分資料和資源。
(7)生產要求
這部分介紹了生產培訓資料所必需的資源。