一、培訓課程的開發
（一）培訓課程開發的定義
培訓課程開發是指培訓組織在培訓課程設計和授課指導方麵所做的一切工作，是一個可持續發展而且可以變通的過程。課程開發探討的是課程形成、實施、評價和改變課程的方式和方法，它是確定課程、改進課程的活動和過程。培訓課程開發，就是培訓師依據培訓計劃書的培訓目標、課程大綱以及學員的狀況分析，選擇和組織課程的內容。
（二）培訓課程開發的流程
1.確定培訓課程目的
進行課程開發的目的是說明員工為什麼要進行培訓。因為隻有明確培訓課程的目的，才能確定課程的目標、範圍、對象和內容。
2.進行培訓需求分析
培訓需求分析是課程設計者開發培訓課程的第一步。進行培訓需求分析的目的是以滿足組織和組織成員的需要為出發點，從組織環境、個人和職務各個層麵上進行調節和分析，從而判斷組織和個人是否存在培訓需求以及存在哪些培訓需求。
3.確定培訓課程目標
培訓課程的目標是說明員工培訓應達到的標準。它根據培訓的目的，結合上述需求分析的情況，形成培訓課程目標。
4.進行課程整體設計
課程整體設計是針對某一專題或某一類人的培訓需求所開發的課程架構。進行課程整體設計的任務包括確定費用、劃分課程單元、安排課程進度以及選定培訓場所等。
5.進行課程單元設計
課程單元設計是在進行課程整體設計的基礎上，具體確定每一單元的授課內容、授課方法和授課材料的過程。
課程單元設計的優劣直接影響培訓效果的好壞和學員對課程的評估。在培訓開展過程中，作為相對獨立的課程單元不應在時間上被分割開。
6.階段性評價與修訂
在完成課程的單元設計後，需要對需求分析、課程目標、整體設計和單元設計進行階段性評價和修訂，以便為課程培訓的實施奠定基礎。
7.實施培訓課程
即使設計好了的培訓課程，也並不意味著培訓就能成功。如果在培訓實施階段缺乏適當的準備工作，也是難以達成培訓目標的。
實施的準備工作主要包括培訓方法的選擇、培訓場所的選定、培訓技巧的利用以及適當地進行課程控製等方麵。
在實施培訓過程中，掌握必要的培訓技巧有利於達到事半功倍的效果。
8.進行課程總體評價
培訓課程評估是在課程實施完畢後對課程全過程進行的總結和判斷，重點在於確定培訓效果是否達到了預期的目標，以及受訓學員對培訓效果的滿意程度。
二、培訓課程的選擇
1.根據企業、員工目前的狀況，羅列出當前需要解決的問題和現象，結合公司戰略和人力資源發展戰略，將這些問題進行先後順序的排序，分析哪些是需要培訓來解決的，哪些是公司內部可以解決的，哪些是短期內可以解決的，哪些是長期改造可以解決的。
2.培訓計劃，必須結合長期和短期的原則，長期的問題是員工思想改造和循序漸進的訓練，短期的是技能提升和通過一、兩次培訓可以解決的問題。
3.將需要通過培訓解決的問題，進行分類，分析需要通過哪方麵的培訓可以解決。找到問題的部門或人，根據他們的工作特性、工作背景、學曆情況、企業中所處的位子等，並與她們實際訪談了解真實原因，提出切實地培訓需求。
4.每次培訓所能解決實際問題，不宜期望過多。許多的HR經理在提出的時候希望一次培訓解決所有的問題，這個不切實際。根據調查，授訓學員在一天6至8小時的培訓中，最終能關注的點不會超過3個。所以每次培訓能比較徹底地解決2至3個問題，也可以達到培訓效果了。
5.在選擇培訓師的時候，最先要看他的背景，之前是否有相同行業或職業多年工作背景、授課背景（是否給同類企業或行業培訓過，並且多次）。必要時，應該核實培訓師相關背景情況，了解培訓師曾經培訓過的企業對他（她）的評價。很多企業也和購買商品一樣，是有性價比的，以低廉或知名選購商品，都會容易造成性價比不高，所以合適的才是最好的。
6.將培訓需求、企業情況、企業文化、公司架構、行業特點、學員情況、所需解決的問題，交給培訓師，所能提供的資料應越詳盡越好。並且通過麵對麵的交談，知曉培訓師對本行業、本企業的了解程度，以及他對所出現問題的看法和解決方法。