正文 第二節培訓成果轉化概述(2 / 3)

激勵推廣理論指出,隻要可以針對工作時的一般原則進行培訓,培訓環境的設計就可以和工作環境不相似。

啟示:

努力讓受訓者理解他們所接受的培訓技能和行為的基本的概念、一般性的原則以及假設條件,鼓勵學員將培訓中所強調的要點與其實際工作經驗結合起來,學員之間共享在不同環境和情景中這些原則得以應用的成功經驗,鼓勵學員設想在不同環境下如何使用新技能,強調這些一般性原則的推廣價值。

(三)認知轉換理論(cognitivetheoryoftransfer)該理論認為,培訓成果能否轉化取決於學習者恢複所學技能的能力。因此,可以通過向學習者提供有意義的材料來增加學習者將工作中遇到的情況與所學能力相結合的機會,從而提高培訓成果轉化的可能性。萊克認為,培訓成果轉化可以分為近距離轉化和遠距離轉化兩種。

近距離轉化是指可以直接將所學內容應用於與培訓環境相類似的實際工作中,基本不需要太大的修訂和調整,遠距離轉化指將所學技能運用於不同於最初的培訓環境的工作中,需要用新的創造性的方法應用所學內容。

啟示:

向學習者提供對所學技能進行編碼記憶的技能,多進行應用練習。

三、全方位培訓成果的轉化

(一)培訓前的轉化準備工作

培訓成果轉化工作事實上在培訓開始之前就需要做工作了,主要從以下幾方麵來進行:

1.設立目標

依據目標設置理論,在參加培訓之前培訓者要為受訓者設立目標,或者讓受訓者自己設立目標,如果目標具體、富有挑戰性,這樣會使受訓者具有增進工作技能、改進工作績效的強烈願望與動機,能夠提高員工對培訓的興趣程度、理解能力及努力程度,那麼教學效果就會得到保證,學習效果就會比較理想。

這些目標包括數量、質量、時間和成本等。

2.設置相同或類似情境,讓受訓者帶著問題學習20世紀80年代以後,伴隨著認知革命的興起,機器開始承擔了許多原本隻由人類才承擔的任務,其結果是要求任職者提高認知能力和思維能力,並在麵臨時間壓力或其他情況時,能夠快速、準確地診斷和決策。認知心理學對此提供了有價值的分析框架,能夠理論強調重點適用條件。

幫助企業有效地界定培訓情境,幫助受訓者掌握做好工作所需的認知模式以及技能,分析受訓者如何組織、整合崗位所需的信息以及如何儲存這些信息。這就要求,一方麵,在進行培訓項目設計和規劃時,盡量設置與工作情境相同的條件,並確定相應的培訓策略,另一方麵,受訓者在培訓前要將與本次培訓有關的企業問題,特別是自己工作中遇到的難題列一個清單,帶到培訓課堂上去,這樣受訓者就能夠將培訓內容與自己的工作相聯係,而且有動力去參加培訓。

3.轉變角色

要求受訓者學回公司後教授其他未參加學習的員工,這樣,受訓者以學員和未來培訓師的雙重角色參加學習,會促進受訓者學習視角的改變。

4.管理者的激勵工作

期望理論認為,個體的行為動力和人的預期密切相關。在企業中,如果員工對付出努力到取得成績,對取得成績到獲得獎勵,對獎勵的效價這三個方麵的預期是積極的,那麼他們就會得到激勵。

否則,他們若是對上述三個環節中的任何一個方麵的預期是消極的,則其學習的積極性就會受到影響。在培訓前,主管需要向受訓者重點說明培訓以後能夠得到的好處,如明確培訓的目的是提高績效,並強調參加培訓會為員工帶來工作及個人職業發展等方麵的益處,幫助受訓者建立起努力與成績、成績與獎勵之間的依存關係,這樣受訓者的學習動機就會變得強烈。麥克利蘭的成就需要理論也對此提供支持,即如果能夠使受訓者感知到激發自己的成就需要和將來的職業發展存在密不可分的關係,那麼他們參加培訓並努力將所學付諸實踐的熱情就會高漲。

(二)培訓中的轉化準備工作

培訓過程中的許多工作可以為培訓結果轉化做好準備,具體有:

1.培訓方法的選擇

教育心理學認為:保留學習內容的關鍵是將教學過程中的具體事件和學習過程、學習成果進行有機地結合,賦予學習過程中的每項活動以意義。培訓活動意在取得以下幾種培訓成果:智力型技能,如程序性知識、語言知識,認知能力,即受訓者將上述兩類知識在何時以及如何運用這些信息的能力,操作技能,如寫作、使用工具等,態度轉變。為了保證受訓者掌握、保存這些學習結果,在培訓中選擇培訓方法時,應著重那些有助於培訓成果轉化的方法,包括角色扮演、管理訓練、案例分析、情景模擬、行為模仿等。

2.重複實踐

認知心理學認為,如果受訓者能夠清楚地了解工作環境中常見的刺激因素以及由此而產生的反應,那麼通過強化訓練,不斷重複這樣的刺激要反應模式,相應的績效就會得到提高。因此,培訓中要講“三習”,“三習”即上課之前先預習、上課中要練習和上課之後要實習。要使所學知識與技能易於理解、消化和掌握,實習是不可或缺的重要手段。而隻有重複實踐才能使所學知識與技能轉化為員工的自然反應,成為其整體技能和行為模式中的一部分,才能真正達到學習的目的。

3.培訓過程中的溝通

受訓者就與本次培訓有關的企業問題,特別是自己工作中遇到的難題在課堂上或課堂下與培訓師或其他學員溝通,進行廣泛的討論,從不同視角加以探討。

4.培訓師的傳授

培訓教師在培訓過程中要讓學員掌握如何將培訓所學知識和技能應用於實際工作中的原理和方法,並編寫行為手冊,將培訓中的重點知識、技術,尤其是那些在工作中需要提示的要點,概括成一個業務手冊分發給受訓者,以便隨時翻閱和查找。

5.強化記憶係統

在培訓時要開發出一些認知技術來強化記憶係統,比如將待記材料組織成比喻係統,使其適用於長期記憶。在培訓時,根據受訓者以前的知識、經驗,選擇、使用這些記憶方法,包括語言的、數量的、圖表的等記憶組織方式,對培訓成果的轉化和保持有很大的作用。