6.提高受訓者自我管理的能力
提高他們的自我效能感,自我效能概念在班杜拉看來,是指知覺到的應付具體情境的能力,它涉及員工對自己在具體任務或情境中的行為能力的判斷,而自我效能判斷影響著員工從事什麼樣的活動,在一種情境中花多少努力,在一項任務上堅持多久,以及我們在預期一種情境時的情緒反應。研究證實,高自我效能信念者在特定的任務中經受壓力較少,而高自我效能感對維持行為的持久性有明顯的作用。因此,在培訓過程中,培訓者應鼓勵受訓者能夠在培訓過程中運用自我調控係統使他們掌握知識並培養工作所需要的分析問題和解決問題的能力。在培訓中提高受訓者內在的勝任感、自我效能感和終身學習的動力對培訓成果的轉化是至關重要的。
(三)培訓後的全麵轉化工作
培訓課程結束是轉化的開始,培訓項目成功與否的關鍵環節,其重要性甚至超過課程本身,因此,必須全方位地進行轉化工作。
1.相關人員的支持與氛圍的營造
培訓成果能否轉化與工作環境密切相關,因此,取得相關人員的支持、營造一個良好的轉化氛圍是至關重要的,主要包括以下幾個方麵:
(1)高層管理人員和部門管理人員的支持。
在中國這種崇尚權威的傳統文化環境中,企業領導者出麵觀看員工所取得的培訓成果彙報,其影響力是巨大的,能夠產生非常大的衝擊和震動。因此,組織學習成果彙報會的時候,一定要敦請高層管理者參加。高管人員還應鼓勵技術管理的創新,營造良好的溝通氛圍,實行民主管理等,這些都會影響培訓成果的轉化。另外,所有部門管理人員都應對受訓員工給予關注,使他們在與其他部門發生聯係時予以關心和幫助、寬容和諒解。
(2)直接主管的支持。
直接主管積極鼓勵受訓者運用在培訓中所學到的新技能以及行為方式,為其提供所需的各種設備和資源,為他們確定目標,製定行動計劃,當受訓者運用培訓內容失敗時不對他們進行責備和打擊,反對受訓者因為運用在培訓中所學到的新技能和行為方式加以讚賞,特別是受訓者如果能夠成功地將培訓內容加以應用時予以加薪獎勵,有條件的話,可以為其配備一名有經驗的導師。
(3)同事的支持。
同事對受訓者運用在培訓中所學到的新技能和行為方式予以支持,對失敗的結果予以寬容和諒解,而不是嘲笑、諷刺或挖苦。
(4)下屬的支持。
下屬對參加受訓的上級管理者將在培訓中所學習到的新的管理理念、領導風格、領導方法和行為方式運用到工作之中時要積極配合、予以支持。
(5)人力資源部的督導與支持。
提供培訓前、培訓中和培訓後的溝通,與公司其他管理人員分享學員反饋信息,並通過編印即時通訊的方式向大家通告受訓者的成功轉化經驗,進行受訓者工作崗位的重新設計,在獎懲機製、晉升機製上支持受訓者培訓成果的轉化。
(6)培訓師的督導與支持。
培訓師應在培訓後3天內對受訓者進行考試,一至二月後進行技能考試,對培訓結果進行跟蹤調查,並針對存在的問題加以解決。
(7)受訓同伴的支持。
在受訓者之間建立經常性的聯係,使其彼此溝通,分享成功的經驗,彼此支持與鼓勵。
(8)成果轉化小組的支持。
企業可以成立成果轉化小組,對受訓者提供支持。
2.工作的重新設計
培訓成果轉化的同因素理論認為,受訓者所從事的工作應與培訓期間所學內容相同才會成功地進行成果轉化。因此,要對剛剛接受完培訓的受訓者的工作進行重新設計,以使他們能夠將在培訓中所學習到的技能運用到工作當中去。
3.應用的機會
受訓者應用新知識、新技能和新的行為方式的機會取決於三個方麵:
一是工作中本來就存在的任務或需要解決的一些問題;二是直接主管安排的機會;三是受訓者主動尋找的機會。
應用的機會包括在工作中完成受過培訓的各類任務的數量、次數或頻率、難度或關鍵程度,對應用的機會的評價可以找出是什麼原因造成了受訓者進行培訓成果轉化的困難。
4.獎懲機製的配合
要使受訓者主動積極地進行培訓成果轉化還應從動機問題上加以考慮,薪資、晉升等方麵的因素能夠影響受訓者的動機水平。受訓者所擁有的知識、技能的提高與薪資直接掛鉤,能夠調動受訓者進行培訓成果轉化的積極性,使其積極創造條件,主動尋求各類相關人員的配合,從而促進成果利轉。
5.晉升機製的配合
培訓成果的轉化與受訓者的職業生涯規劃相結合,能夠調動員工的主動性和積極性,特別是針對晉升進行的培訓開發活動,員工的技能提升使其能夠適應高一級的工作崗位,受訓者因而具有進行成果轉化的內在動力。
6.雇傭能力的提升
現代企業一般不向員工做永久性雇傭的承諾,但培訓使得員工的技能提升卻能提高員工的可雇性。因此,受訓者積極進行培訓成果的轉化,使其對自己的職業擁有更強的控製能力,這是員工所願意做的。
7.受訓者的自主管理
受訓者需做好在工作中運用新技能、采取新行為的自主管理準備,它包括三個方麵:一是受訓者確定在工作中運用新技能、采取新行為方式的目標,明確在什麼條件下可能無法實現該目標,分析在工作中運用新技能、采取新行為方式的積極與消極兩種後果,二是受訓者必須事先知道在工作中運用新技能、采取新行為方式遇到困難的必然性及放棄應用的後果,三是受訓者在工作中運用新技能、采取新行為方式無法得到直接主管和同事支持時,應建立自我獎勵係統,並主動要求直接主管和同事提供反饋。
從以上三個大的方麵進行全方位的培訓成果轉化工作,轉化成功率會大為提高,必然使企業願意進行人力資本的投資,並能獲得豐厚的回報。