黎達蘇依據生產實踐製訂的建廠方針:“抓質量,求生存,促發展”,“抓質量”始終放在第一位,它是“求生存,促發展”的前提與根本。為了確保珠江牌的質量,更上一層樓,1989年新年伊始,黎達蘇不惜減少產品的數量。不過,這隻是一種假象。
黎達蘇提出:1989年鋼琴產量減少20%。但鋼琴收入不減少。重點抓質量。這樣,全廠職工才安下心來。原來,減產量隻是一種假象,目的在於加強基礎管理、穩固提高的基礎上,搞好質量,使全廠職工產生一種緊迫感,危急感。並同時在人員、人才管理與增加收入方麵,斷然采取係列措施:農民工一律辭退。工人技術不高的要經過嚴格培訓。技術人才適度調整。緊縮開支。收舊利廢。生產過程中物盡其用,增產節約。多種經營:剩料搞家私,擴大玩具生產,適應國際市場緊俏商品需要。同時,用提高附加費的手段,確保量少收入不減少。
黎達蘇在質量把關上的嚴厲,聞名全廠全行業。在短短的五、六年間,珠江牌鋼琴的質量不僅超過國內三家老牌廠家生產的鋼琴——星海、聶耳、幸福牌,在國外售價高出150美元,而且有可能在最短的時期內趕上世界最優質的鋼琴,不能不首先歸功於黎達蘇在質量管理上始終如一的誠實。
現在,珠江牌鋼琴擁有21層弦軸板和一套精密的擊弦機係統,擊弦機和木胚件采用投影檢測,精密度限製在15C以下,榔頭外形較好,硬度適中;整套擊弦機係統達到國內一流水平,接近世界先進水平;鋼琴外殼的油漆達到國內一流水平;鋼琴音板,采取新工藝,以適應各地氣候環境變化;鋼琴鐵板采用現代技術加工,弦列均衡、整齊,鐵板噴漆以靜電噴塗方法,平光漆代替皺紋漆工藝,增加了鋼琴的美觀感。
經多方專家鑒定,將珠扛牌鋼琴的特點概括為:
音準穩定、音色優美,鍵盤觸感良好,踏板應用自如。
珠江牌鋼琴——名副其實的“樂器王後”。
可是,當黎達蘇最初毫不顧及情麵狠抓產品質量時,人們也不是一開始就適應的。到後來,除了極個別的人,人們不再為此而積怨,甚至報複。人們心悅誠服。
1979年,部分鋼琴外殼失之平整,油漆顏色的光滑度也不均勻,黎達蘇立即指令將300台已經包裝好的鋼琴全部開箱檢查。
1982年,半成品鍵子規格不一,黎達蘇命令全部翻工。
1987年,有兩位客戶來信反映鋼琴的質量問題,經查證,黎達蘇撤換了質檢科長,他本人及有責任的另四位主要領導,一律扣發獎金。
1988年,雲杉音板因氣候變化出現裂痕,黎達蘇寧可經濟損失也不惜損耗原材料更換。
全廠職工現在已經習慣了黎達蘇的這種嚴謹、嚴格、嚴厲的工作風格和作風。
鋼琴生產猶如一架精密的大型儀器,有8000多個零件,需采用580多種材料,包括10個工種、521道複雜的大工序。黎達蘇對於已經在客戶中引起信譽不良的事實,采取嚴肅整治的態度外,更將注意力集中於生產過程中質量的切實保證。黎達蘇有一個著名觀點:產品質量,首先是人員、技術人才的質量水準,是整個企業的素質、素養水準。如果操作工人沒有良好、紮實的基本功,哪能勝任?如果技術人才不能精益求精,不斷改進,質量哪能不斷有新的攀登?為此,黎達蘇井然有序地製訂出一整套關於確保與提高鋼琴質量的有力措施。
人們隻知道自然界的台風,大概未曾想到黎達蘇會“刮質量台風”吧?根據我們現階段的國情,整個民族素質的提高,主要有賴於民主化的進程與民主化的程度,自然,也不能完全排斥灌輸意識,以及某種必須的強製手段。廣州鋼琴廠每年都集中開展一次質量教育活動,針對某個生產流程中出現的忽視產品質量的苗頭,發動大家分析危害性,訂出改進和提高的措施。對於已查證的問題,嚴肅處理,決不姑息。黎達蘇發明的這種“刮質量台風”式的教育活動和教育方式,開始將產品質量意識牢固地樹立在職工的頭腦中。
一方麵是防微杜漸,查證處理,一方麵是加強對職工的技術培訓。不僅僅是製裁,更著重在提高質量意識的基礎上,增強技術的實力。在這裏,黎達蘇巧妙地極富成效地將思想工作、思想教育與經濟工作、技術水平提高有機地結合了起來。到目前為止,廣州鋼琴廠舉辦18期,共有93%的職工接受了各類專業技術培訓和崗位培訓。
廣州鋼琴廠建立起一整套行之有效的質量管理條令:
製訂嚴格的質量標準、技術標準和工藝規程。——這實際上是質量管理的“法規”。
建立一支素養良好、技術水平良好的質檢隊伍。——這實際上是質量管理的“法官”。
產品質量與經濟利益掛鉤,賞罰分明(優質品的工時值要比一等品高出許多,一等品又比合格品高。出現副品,除扣除報酬,還要罰款。優等品、一等品的比例作為死指標下達給工段,達不到要求,要扣罰工段長的獎金)。——這實際上是質量管理的“經濟法”。
采用先進技術,引進先進設備,甚至不惜冒舉債貸款的風險(擴建廠房,購買或以租賃的方式引進一批關鍵性專機設備,改變小作坊式的落後的手工業生產方式。三期貸款總額達5560萬元,三期技術改造和工藝改革的投資共7757萬元。率先在廣州市的企業中使用閉路電視監控生產,應用微電腦管理企業。還先後從意大利引進油漆生產線,從西德引進木胚七軸銑床,從日本引進切木片機、烘片機、中古鑽孔、赤架鑽孔機等先進的鋼琴製造專機設備,從而使鋼琴的主要部件,如油漆的平整度、木胚件的精密度,木片的均勻度,琴邊的平直度等標準化問題得到了有效的解決。)——這實際上是質量管理上的“引進政策”。
趕上世界先進水平,具體目標就是趕上或超過韓國的質量水平。——這實際上是質量管理上的“目標製”。