美國語言學家艾伯特·梅瑞賓研究發現，人與人之間的溝通，高達93%是通過非語言溝通進行的，隻有7%是通過語言溝通的。而在非語言溝通中，有55%是通過麵部表情、形體姿態和手勢等肢體語言進行的，隻有38%是通過音調的高低進行的。因此，他提出了一個著名溝通公式：溝通的總效果＝7%的語言＋38%的音調＋55%的麵部表情。所以，父母也一定要善於運用非語言溝通方式與孩子溝通。
讓擁抱帶給孩子溫暖
有一位中學生，勤奮好學，上進心很強，成績始終都保持在年級前10名。有一次，考試成績退步了近20名，母親就用責備的語氣問他：“為什麼退步這麼大？”然後，又用質疑的口吻批評他：“你應該跟成績比他好的同學比，跟不如你的同學比就是沒有鬥誌，沒有上進心。”結果，這位中學生很生氣，也沒有吃飯，把自己關在房間，傷心地流淚了。
事後，在母親的開導下，孩子說出了自己的感受。他說：“這次考不好，我本來就很難過。我已經很努力了，很用功了。考不好已經讓我感覺到壓力了，並且回到家，您隻知道責備我，卻不關心我的感受。我怎麼不傷心生氣呢？”
這一次，媽媽沒有像往常那樣製止孩子發泄情緒，而是把他摟在懷裏。他馬上摟著母親的脖子說：“媽媽，您把我一抱在懷裏，我就感到很高興，不再煩了。以後我再不高興時，您就擁抱我，這可是個絕招，你要記住啊！”
其實，在這裏孩子說的話並不是謊話，而是他內心真切的感受。在日常生活中，有許多母親很吝嗇表達對孩子的愛，總是板著麵孔，唯恐孩子利用了這種愛。實際上，感覺不到父母愛的孩子會有一種內心的不安感，從而導致他不能專注學習，甚至產生恐懼與焦慮。
父母的懷抱是平息孩子不良情緒的良藥，會讓孩子感受到被愛的溫暖、安全與幸福。但是，在今天的家庭教育中，最缺乏的就是擁抱孩子。
孩子從呱呱墜地開始，就在母親的懷抱中，吮吸著母親的乳汁一天天成長。孩子從小就渴望被人抱，願意吮吸母親的乳汁，喜歡聽母親的聲音，看母親的臉。研究表明，3歲前，孩子被親吻或擁抱的次數越多，他就越發感覺自己被愛，從而會在無形中增加自信心。
隨著孩子年齡的逐漸增大，特別到了12～14歲年齡段，父母對孩子的這種直接的擁抱相對減少，但這並不代表孩子不需要父母的擁抱，相反，他更需要心靈的擁抱，情感的溝通。被父母擁抱習慣的孩子，對他人的反應也比較敏銳。另外，擁抱也可以影響孩子的個性與人格的形成。
從某種意義上說，擁抱孩子是一件非常平常的事，很多父母並不認為這對孩子有什麼特殊意義。實際上，擁抱孩子是一種良好的親子溝通方式。通過這種親子間的親密接觸，可以讓孩子獲得精神滿足，孩子就會體驗到溫暖、欣慰、愉快的感覺，對孩子的健康成長意義非凡，也大大有助於良好親子關係的形成。
親子溝通小貼士
擁抱孩子是父母借著與孩子的親密接觸來告訴他：不管什麼時候，在什麼情況下，我們都會永遠愛你。對孩子的這種愛將變成孩子生命中的重要的部分。作為父母，要適時地給孩子一個擁抱，讓他感愛到父母對他的愛和關心，家庭的溫暖，讓孩子對更加努力愛惜自己，珍惜一切，不畏困難，勇往直前。所以，父母就讓擁抱帶給孩子溫暖吧！
給孩子一個善意的微笑
康拉德·希爾頓是世界酒店大王，他運用微笑成功地讓希爾頓酒店成為世界上最優秀的酒店之一。
1919年，希爾頓把父親留給他的錢連同自己的積蓄都投資到了酒店業中，他開始雄心勃勃地創業了。
當他的酒店增值到幾千萬美元時，他欣喜若狂地把這個好消息告訴了母親，但母親卻對他說：“我看，你跟以前沒什麼兩樣。事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客的誠實外，還要想辦法使住過你的酒店的人還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法來吸引顧客。這樣你的酒店才有前途。”
母親的話讓希爾頓陷入了沉思，到底什麼是最簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法呢？為了找到答案，希爾頓走訪了許多酒店。最後，他終於找到了答案——微笑！
於是，希爾頓在酒店內推行了“微笑服務”，他要求每一位員工，不論如何辛苦，都要對顧客報以微笑，即使在業務受到經濟蕭條影響時，也不能忘記微笑服務，這成為希爾頓酒店最獨特的經營策略。
每天，希爾頓都會問員工：“今天，你對顧客微笑了嗎？”他還經常提醒員工：“萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上，無論酒店本身遭受的困難如何，希爾頓酒店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”