結果，在經濟最蕭條時期，其他酒店紛紛倒閉，希爾頓酒店卻一直挺了過來，在經濟複蘇後，順利進入了黃金時期，希爾頓也成為一代“酒店大王”。
微笑是一種有效的溝通方式，是人與人之間交往的潤滑劑。麵部的表情是一個人內在態度的表現，麵部肌肉鬆弛，態度和藹，往往會讓人感覺比較容易親近；麵部肌肉緊繃，板著麵孔，往往會讓人產生距離感，很難接近。
人與人的交流離不開微笑，心與心的溝通也需要微笑，父母與孩子間的溝通更需要微笑。微笑在親子間有著不可估量的作用。
每個孩子都非常善於觀察父母的表情，喜歡從中推測父母的想法與態度。很多孩子都喜歡在父母表情比較溫和時提出他的要求或想法，希望父母同意；而當父母板著臉時，孩子就會沉默，不敢表達自己的想法。
遺憾的是，很多父母總是板著臉，很少對孩子微笑，似乎孩子做的事情總是錯的。這就讓孩子不願意主動與父母溝通，生怕招來父母的責罵。
父母的表情不能因為一件小事而變化。即使在對待不聽話的孩子時，有智慧的父母也不會麵露怒色，仍然會以一種慈愛的表情麵對孩子，孩子往往會從錯誤中醒悟過來。實際上，父母對孩子微笑，孩子也會回報給父母微笑，這種微笑不但是雙方情感的體現，也是一種表示友好的行為。
親子間的微笑可以消除親子間的分歧、爭執與衝突。比如，當父母麵帶微笑地對孩子說：“孩子，媽媽知道你已經很努力了，但事情還是發生了，我們就從這件事中汲取教訓吧，希望下次不會再發生類似的事。”
所以，在麵對孩子時，不妨以欣賞的眼光看待他，多發現他的優點，多對他報以微笑，讓微笑在你與孩子之間蕩漾。這樣，孩子就能從父母的微笑中感到真誠與鼓勵，親子溝通的效果會比單純用語言來溝通好得多。
親子溝通小貼士
盧勤曾說：“對孩子來說，爸爸媽媽的麵部表情非常重要。微笑能照亮所有看到它的人，它像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。”善於微笑的父母，一定會博得孩子的喜歡，孩子也願意把心中的想法說出來。所以，要想讓親子溝通順暢一些，就請你多給孩子一些微笑吧！
沉默有時也是必要的
一個孩子非常調皮，經常做一些令父母煩心的事。一天，他的父親找到一位教育家，說：“我的兒子真令人討厭，他不僅喜歡嘲弄別人，連吃麵包也與其他孩子不同。他明明知道我討厭他的行為，可他偏偏那麼做，好像是專門在氣我。”
那天，教育家和那位父親一家人共進午餐。在飯桌上，教育家特意仔細觀察了那個調皮的孩子。
他發現，那個孩子在吃麵包時，把麵包皮細心地剝下來，然後用手把它捏成一個球形吃掉，而把剩下的部分丟在盤子裏。與此同時，還得意洋洋地對他母親說：“媽媽，我把麵包皮剝下來了！”
於是，他的母親開始訓斥他：“你怎麼總是這樣，居然還當著客人的麵。”這時，他的父親似乎也要發怒了。
教育家給那位父親使了一個眼色，示意他不要發怒。飯後教育家給他講了一個“對付”孩子的辦法。
第二次，這個孩子故伎重演，他對母親說：“媽媽，我把麵包皮剝下來了。”
可是，他的母親隻說了聲：“我知道。”
孩子說：“你不說我嗎？”
“不說。”
沒過多久，那位父親又找到了教育家，說孩子現在已經沒剝麵包皮的習慣，也和其他人用一樣的方法吃麵包了。他覺得很奇怪，問教育家是什麼原因。
教育家解釋說：“道理很簡單，孩子那麼做就是為了引起別人的注意，即使被父母責罵，他也會覺得受到了重視。在他眼裏，父母的責罵就是一種獎勵，而他的做法就是為了這種獎賞。後來，父母對他的這一舉動不聞不問，毫不關心，他自己也漸漸覺得沒趣了，所以在不知不覺中改掉了壞習慣。”
孩子經常會有一些不良的舉動，如惡作劇、說髒話等，但這並不代表孩子道德很壞，而是孩子受到外界影響，模仿他人的行為而已。在這種情形下，很多父母就會嗬斥孩子、嚴厲批評孩子，但這樣的話，有時候會對孩子強化一種負麵信息，他反而會越來越喜歡這種不良行為。
實際上，孩子不斷出現這種不良的行為，是因為得到了父母的反應。如果父母對他的行為保持沉默，他在這種不良的行為中就無法獲得反應，自然就會停止自己的行為。沉默好像是一種消極表達方式，但在家庭教育中，沉默卻是一種良好的溝通方式。
蘇聯教育家蘇霍姆林斯基在《認識自己，教育自己》中寫道：“柯裏亞坐到課桌前準備好，正當他把兩手伸到袖筒裏，要取出答案時，他的目光突然與老師的目光相遇了。老師急忙把目光移開了，他從主考人桌邊站起，沉默地走到窗前。柯裏亞呆住了，等到他上前應考時，那位老師離開了教室，直到他答完，老師才又回到教室裏來。從那以後，柯裏亞再也沒有舞弊過。遇到同學中有人偷偷提醒他時，他便總是想起老師默默地走到窗前時的情景。”