沃爾瑪主要經營的是各種百姓商品，除了低價外，還有一個引人注目的特點，這就是提供可能的最佳服務。為了實現這一點，公司製定了一係列具有可行性和操作性的管理規則。有的規則近乎達到了苛刻的程度。
比如，要求職員保證做到，當顧客走到距離你十英尺的範圍內時，要溫和地看著他的眼睛，向他打招呼並親切地詢問是否需要幫助；對顧客微笑時露出八顆牙齒，因為露出八顆牙齒微笑讓人感到最真誠、最親切，也最好看。十英尺態度和八顆牙微笑體現了沃爾瑪服務精益求精的精神。
沃爾瑪不經營賺錢快的汽車、石油，更不生產獲利豐厚的飛機、大炮，他們出售的僅僅是品種繁雜、價格低廉的百貨，卻能夠力拔頭籌、稱霸全球，靠的就是持之以恒和嚴謹認真的精神。
要想成功和實現自我價值，必須從小做起，從細微處人手。對細節的重視不僅僅是觀念上的，更重要的是行動上。
曾經有一位著名的雕塑家，每次別人去拜訪他，都發現他在忙於同一件雕塑作品，於是大家很奇怪，不禁問起了原因。我一直在給它修改潤色。他指著雕塑對大家說：你看，現在是不是更有光彩了？這裏的肌肉也顯得更加強健有力了。這些細小的地方，別人不注意看，應該不會有太大的問題吧！很多人心存疑惑地對他說。但這位雕塑家回答說：也許你們說地很對。但是，藝術的完美就在於精益求精。
追求完美，嚴謹認真的工作表現，並不是指單純地追求工作業績。它也不是一種生活標準。它是一種心理狀態和存在。所以，身在職場，如果你想在工作中取得好成績，就應該這樣要求自己：能做到最好就不要做到差不多；可以努力達到藝術家的水平，就不要甘心淪為一個平庸的工匠。
細致入微，發現改進細小問題
俄羅斯著名導演斯坦尼斯拉夫斯基曾經說過：沒有頑強的細心的勞動，即使是有才華的人也會變成繡花枕頭似的無用的玩物。想要擁有美好的工作和人生，就要做到細心細致去觀察周邊的環境，發現並改進細小的問題。
海爾集團首席執行官張瑞敏曾經說過：把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。我們隻有學會用100%的熱情做1%的事情，才能體會到100%的成功喜悅。
看似簡單的細心細致，它所反映出的是一個人的責任心和工作態度。工作中的細節，隻有責任心強的人才能做好。完成一件事情容易，而把事情從頭到尾細致細心地做到極致卻不容易，它需要我們具有一絲不苟的敬業精神、嚴謹負責的工作態度以及良好的個人素質。
大多數人似乎都對一些細小的問題不屑一顧，認為它太簡單，無法表現出個人的才智，無法體驗成就感和滿足感。但是，真正能把細小問題處理好的人都知道，小問題雖然簡單，但處理好並不容易。
對於一個企業來說，擁有做事細致、認真的管理者和員工，企業的管理製度會更加精細化、工作效率會大幅度提高。能時刻心係公司，把微不足道的小事當著大事去做，並能排除壓力堅持不懈的人，是最值得信賴的。
杉木良子是日本東京一家跨國貿易公司的女客服，專門負責為客商購買車票，她常給德國一家大公司的商務經理默克爾先生購買來往於東京與北海道之間的火車票。
不久，默克爾先生發現了一件趣事——每次去北海道時，他的座位總是在列車右邊的窗口；返回東京時又總是靠左邊的窗口。默克爾先生很納悶，認為是杉木良子故意而為的，便問其中緣故。杉木良子深鞠一躬，含蓄地笑道：先生，車去北海道時，富士山在您右邊，返回東京時，山又出現在您的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的壯麗景色，所以我替你買了不同位置的車票。這樣您就可以欣賞到不同的風景了。不知這樣的安排給您帶來了麻煩，我很抱歉！
默克爾先生連連搖頭，說道：不是這樣子的，謝謝您，謝謝您細心的安排，能夠讓我領略到富士山不同的美。深受感動的默克爾先生決定擴大和這家日本貿易公司的合作規模，因為他知道——一名小小的客服員工能夠細致地把工作做到這種程度，對於這樣的合作夥伴還有什麼不放心的呢？
默克爾先生點名讓杉木良子女士成為其公司在日本的高級客戶代表。
日本人的細致細心和一絲不苟聞名世界，也正是因為這種素質，日本才能夠以狹小的國土空間成長為世界強國。杉木良子女士的一件小事成就了一樁大生意。
其實，工作中的所謂大事，都是由一件一件的小事構成，把微不足道的小事做好，大事也就做成功了。不屑做工作中的小事，就沒有機會做工作中的大事；工作中的小事做不好，工作中的大事就不可能做好。
保持細心細致工作心態、善於發現和改進細小問題的人，往往具有良好的工作能力，可以不怕曲折，也是最能忍耐的，抗擊打能力極強。
古今中外成大事者，無不重視細小問題的關鍵作用，他們會要求自己從身邊的點滴小事做起，會重視很多普通人眼中忽視的東西，從而為自己做大事打下堅實的基礎。
反之，一旦不細心、忽視細小問題成為員工的一種工作習慣，有可能會造成一些不可估量、無法挽回的損失。
趙阿明平時在生活中是一個大大咧咧的人，工作中也是這樣，他的口頭禪是差不多就行、應該沒什麼問題、大概就這樣吧……客戶部的一位員工離職，趙阿明被臨時借調到客戶部當值。
2002年，趙阿明代表自己的公司與某邊境貿易有限責任公司和柬埔寨貿易公司在老撾萬象簽訂了一個三方的柬埔寨上丁省伐木工程合同。趙阿明馬虎的毛病又犯了，在未對他方的資信和實際履行能力作深入調查的情況下，就相繼把合同保證金200萬元轉入到柬埔寨公司的賬戶上。
時隔一個月之後，當趙阿明興衝衝地組織森林工人到境外山場砍伐時，被柬埔寨軍方告知，砍伐證未辦不能砍伐，這才發現合同無法履行。趙阿明為了挽回損失，又出了一記昏招——急急忙忙再與另外一家公司（B貿易公司）簽訂一份伐木工程協議書，並再付10萬美元作為該協議的保證金，由於第一份合同不能履行，導致2003年被B貿易公司終止合同，致使已付的200萬元人民幣和10萬美元均無法追回。
粗心的趙阿明的失職行為給國家利益造成了重大損失。2004年趙阿明以瀆職罪被一審判決服刑5年。趙阿明為自己的馬虎付出了自由的代價。
道家創始人老子說過：天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。細心細致是一個人的基本職業素養，做大事必重細節。趙阿明所犯的錯誤是一個人在不經意間形成的，最終在一個偶然的事件中爆發出來，但已經不可挽回。
同樣，我們所說的成功也是由許多細節累積而成的。不要毫不在意你做事過程中的小細節，很多時候，正是你認為的那些雞毛蒜皮的小事毀了你的一件大事，阻礙了你通往成功的道路。
如果員工能關注細節，提升自己的責任心，在解決細小問題中培養自己，執著於把手頭的小事做到完美，那就會成長為一個了不起的人。芭芭拉帕克特曾說：無論何時，細節總具有魔力，這種魔力可能要比你認為的大得多。成功者的共同特點就是能做小事情，能夠抓住生活中的細節，因而能成就大事。
對工作要有一絲不苟的精神
精益求精是追求成功的卓越表現，也是生命中的成功品牌。一個人做事精確的良好習慣要遠遠超過他的聰明和專長。如果一個職業人士在工作中技術精湛、本領過硬、態度嚴謹，那麼他必定能出類拔萃、脫穎而出。
對工作的追求應該是永無止境的。優秀的員工心中對工作自有一個標準，他們通常更遵循自己的標準，並且總是能夠超出老板的期待。對工作的不懈追求是一種敬業的表現。這是源自內心的自我管理，無須任何監督和督促，因為這是一種心理標準。生活中真正能精通某一項技術是十分難的，要學習日本人的踏踏實實、德國人的一絲不苟的敬業精神。
獲全國勞動模範、全國五一勞動獎章的田梅君就是一個很好的例子。
田梅君是大連商場百貨文化賣區一名普通的營業員，也是一名共產黨員。她在平凡的三尺櫃台前默默奉獻了近30個年頭。她對工作的孜孜以求是出了名的。2001年，賣區引進了上手嫁係列炒鍋。由於新產品價格較高，對一般顧客來講比較難接受，銷售難度較大，她憑著多年積累的銷售經驗，認真分析顧客的消費心理，針對不同的消費群體，利用資料自己總結了一套講解詞，突出產品環保、節能的特點，使上手嫁品牌逐漸被消費者所接受。在她堅持不懈的努力下，上手嫁的銷售逐年上升，成為百貨文化賣區銷售和創利大戶。在商場68周年店慶活動中，田梅君自己4天就銷售了130口鍋，創曆史新高，一時傳為佳話。