但是,許多管理者習慣於相信自己,不放心他人,經常不禮貌地幹預別人的工作過程,這可能是所有拙劣領導者的通病。問題是,這個病會形成一個怪圈:上司喜歡從頭管到腳,越管越變得事必躬親、獨斷專行、疑神疑鬼;同時,部下就越來越束手束腳,養成依賴、從眾和封閉的習慣,把最為寶貴的主動性和創造性丟得一幹二淨。時間長了,企業就會得弱智病。
正確方法:
管理者如何才能做到不從頭管到腳,如何才能充分授權,有兩個關鍵因素要把握:
1.搭好平台,讓合適的人到合適的地方去做事。
美國微軟公司項目開發效率很高,其原因之一就是給項目小組配置充分的工作資源,包括資金、人員、工具等。這是因為,巧婦難為無米之炊。管理企業不是做官,而是做事。身為管理者,必須給部下創造一個寬鬆、信任並能獲得強有力支持的工作環境。韋爾奇說:“我的工作是為最優秀的職員提供最廣闊的機會,同時最合理地分配資金。這就是全部。傳達思想,分配資源,然後讓開道路。”合適的人到合適的地方去做事,同時獲得合適的空間和資源,這樣,員工的潛能自然就會迸發出來。
2.讓工作結果成為衡量成敗的唯一標準。
就如同進行越野比賽,隻要把起點、終點和比賽路徑確定下來,每個人都可以按自己的方式去拚搏。至於誰快誰慢,為什麼快,為什麼慢,自然會看得清清楚楚。比如,美國有不少高科技公司采取彈性工作時間:不規定員工上午幹什麼,下午幹什麼,對於特定的任務,隻是給定一個完成期限,具體的過程就由員工自己來安排,最終以結果來衡量工作業績。公司給予員工足夠的空間,員工則回報公司極大的努力,形成一種良性循環。由此可見,把實現結果的過程交給部下,又用過程的結果來衡量部下,實在是一種既簡單又有效的管理方法。
妙語點評:
管理大師杜拉克說,注重管理行為的結果而不是監控行為,讓管理進入一個自我控製的管理狀態。為了進入這種狀態,管理者應該管好“頭”和“腳”。“管頭”最重要的是解決“做什麼”和“誰來做”的問題:管理者應該清晰地描繪企業的未來,聚焦戰略路線,把“做什麼”這個問題想清楚,並透徹地講給部下,給他們指出極其明朗的方向。