傾聽是很重要的管理技巧，這裏有幾個簡單的方法供管理者參考。
1.態度要端正。
千萬不要擺出你是一個老板的架勢，那麼你的員工可能就不能將他心中的真實想法表達出來。而且，這樣做也很容易傷害說話人的自尊。上麵的案例中，傑克就是因為邁克隻給了他一個耳朵，而且可能連耳朵也沒有給他，他才決定辭職，去另尋明主。
2.聆聽弦外之音。
當你在傾聽時，必須找出說話者隱藏的感覺和情緒。因為你們的位置畢竟不同，有些時候，他並不能直接地向你表達，而是選擇繞圈子的方式。根據一項知名的溝通研究顯示，當我們在詮釋說話者的意思時，有38%的詮釋是根據說話者的語調。因此，當你在傾聽時，要特別注意說話者的語調，因為裏麵很可能隱藏著說話者的真正意思。
3.要有敏銳的觀察力。
根據同一份報告指出，55%的溝通是根據我們所看到的事物，良好的傾聽者會觀察說話者的一舉一動。一名保健組織的總裁接受電視訪問，當他被問及有關他的醜聞時，嘴上雖然直喊他是清白的，但他的表情卻明明白白地寫著：“我就是有醜聞，怎麼樣！”
4.要對所聽到的情感作出反應。
僅僅聽到說話者所表達的感情是不夠的，還應當對說話者的情感作出適當的反應，這樣才能使說話者知道他所要表達的內容對方都明白了。有時候，說話者所要表達的感情遠比他們所表述的內容重要。正如當有人說“我簡直想把這台該死的打字機扔到垃圾堆裏”時，對這句話本身的內容作出任何反應都是荒謬的，而對這句話所表達的情感作出反應才是重要的。在這種情況下說“你肯定很灰心或肯定累死了”才是較適合的回答。
5.表現出你非常樂意傾聽。
這個方法也可以是第一個方法。因為所有的傾聽都開始於我們參加對話的意願。傾聽的動作可能是人類最不自然的動作之一，因為我們得拋開自己的需要和時間表，來迎合他人的需求，但是這卻違背基本的人性。這也就是良好的傾聽習慣，須費一番工夫才能精通的原因。
6.與你的傾訴者對話。
這裏所指的參與，是指借由積極的回饋而與說話者聯係在一起。參與對話指的是給予說話者回饋，好讓他知道你正在努力聽他說話。
7.注意力集中。
這是尊敬說話者的最起碼的表現。聆聽者的尊敬會使說話者覺得有尊嚴。當你未全神貫注地傾聽別人說話時，你已在無意間冒犯了別人。尊敬說話者指的是，全神貫注於說話者，不打岔，不敷衍應答。
妙語點評：
有人認為，隻要讓自己坐在高高在上的位置上，別人就得聽他的。其實不然。不信你看，曆史上重權在握的皇族們怎麼不能長久地保持他們的統治呢？你要明白一個道理：有感召力才能讓下屬自願追隨。自古以來，能成就大事的人都懂得為自己儲備人才。很好地傾聽下屬的聲音，就是你走近員工的第一步，也是聚攏人才的第一步。