第4章 不尊重員工的隱私(1 / 1)

主管傑克想請露茜替兒子生病的凱莉到外地出席會議:“露茜,這次需要出差在外一個星期,我也知道你不樂意。但是凱莉的兒子病得很重,很需要她的照顧,我總不能在這個時候讓她出差。”

露茜很不情願地答應了。不一會兒,凱莉推門進了傑克的辦公室。

“我還以為可以信任你,凱莉剛剛跟我要會議邀請信,說她很為我兒子的病難過。如果我想讓別人知道我兒子的病情,我會自己告訴他們的,用不著你為我四處散布!”

問題在於,盡管不甚情願,很多員工還是不得不讓你知道一些事情。你是頭兒,他們得讓你了解一些個人問題的細節,以便向你解釋自己為什麼會曠工,為什麼要求給予方便,等等。讓你知道這些事情的唯一原因是為了在工作與個人要求之間做出某種重要的安排,因為他們沒有別的辦法可想。

如果某個員工真的樂意告訴你一些私事,完全是因為他相信你判斷和處理事情的能力。他希望你不會在得到明確的許可前在辦公室裏大肆宣揚這些私事。

如果你不幸這樣做了,那會讓員工覺得你辜負了他對你的信任。盡管是出於好意,可這正是問題的症結所在。

不要談論員工隱私,即使你是出於一片好心,目的是幫助他。這些談論他人的短暫快樂值得讓你賠上可能隨之引發的長期損失嗎?假如你覺得這阻止了你談論別人的權利,你最好再想想!有很多細微的因素都可能使你的領導威信喪失,你的談論可能是別的人或員工的話柄。你的不好的名聲和風聞都會傳開。

正確方法:

無論如何,作為一個管理者,你在員工那裏的形象,最基本的也應該是堅持正直,仁慈行事,因為你無法預測現在什麼事會在將來糾纏你。也許你的一句不經意的話語就會給你引來不必要的麻煩。所以,對待員工的隱私,一定要謹言慎行。

深入分析

一般而言,員工們總是希望自己的私事盡量不為外人所知。是不是要為某件私事保密,應該讓他們自己來決定。

1.不要傳播員工的隱私。

你最好還是假定這些告訴你個人問題的員工希望你對他人能就此事保密,而不管他們告訴你的是什麼。隱私就是隱私,沒有得到明確的許可,最好不要把這些事情告訴別人。

2.真正的關心。

你在平時的工作表現中就應該做到對員工的積極關心,如果他們遇到了難以擺脫的煩惱,你不要問他們是什麼原因,而是要給他們一個好的結果,也就是給他們以安慰和適當的幫助,保證他們能以一種愉快的心情來工作。

3.當員工的隱私涉及到公司的利益時,你也要以尊重員工為前提。

如果你認為讓別人知道對這位員工會有好處,或者為了公司的利益隻能讓別人知道,應該向他解釋為什麼你要把他對你講的事告訴別人,並征求他的許可。他也許會這麼說:“好吧,你當然可以把這事告訴別人。為什麼不呢?”而更可能出現的情形是,他會因你的體貼和細心而感激不已,以後會對你更加信任,更願意向你吐露個人所碰到的問題。

4.不要拿員工的隱私來說事。

如果瑪麗向你透露,她的丈夫因為將商業機密賣給競爭對手而被公司開除了,那該怎麼辦?你明白事情可能會給捅出去,弄不好還會在當地的新聞媒體中曝光。會不會有人因此在瑪麗的臉上抹黑———盡管你清楚她是忠於公司的。瑪麗丈夫被起訴會不會影響本公司的聲譽呢?你的上司是不是也想了解發生的事情?這些都是你要考慮的內容。但是瑪麗就是瑪麗本人,她不是她丈夫。不要拿員工的隱私來界定其以後的工作。

5.不要向其他員工打探某人的情況。

這種方法是最糟糕的,可能你是出於一片好心,可是你的作法直接傷害到兩個人,一個是被提供情況的人,一個是提供情況的人。

6.每日反省。

你在玩“說人壞話”的遊戲嗎?假如你曾經“揭人瘡疤”,你能補救嗎?你願意補救嗎?當你遇到某人處處貶抑你,還對別人說你或公司的壞話時,你會怎麼反應(短期或長期的策略是什麼)?

作為一名管理者,即使是懷著想幫助別人的初衷,也不能違背當事人自己的意願。因為人們對困難的反應是非常個人化、非常個性化的。因此,幫助處於困境的員工的最好方法隻能是:

(1)表示你提供支持的意願,但如果被拒絕,也不要生氣;

(2)不要教導別人應該怎麼做,除非他希望你這樣。

妙語點評:

對未知與秘密的探究是人的天性,而對他人隱私的守護是做人的責任與底線。替別人守住一方秘密的同時,也為自己保留了一方淨土,這是對心靈的最好慰藉。如果你不能尊重員工的隱私,甚至任意宣揚,以達到你的目的,那麼,你的員工也會以“禮”相待,還你一個苦果子吃。凡事多替下屬考慮,鋪就的卻是你自己的路。