這個月的業績不錯，下個月一定要做得更好，羅斯福躊躇滿誌地走進大廳裏，然而他卻聽到了下麵的談話：
“丹尼斯，我們上次做的報告材料是我自我感覺良好呢，還是它真的很棒？”鮑羅問。
“讓我想想———我們那是提前一個星期完成的，並且分支部門的同行們也對此很滿意，提出了表揚。我想這應該算一份一流材料了吧。”
“我覺得也是，但是你知道嗎，上司居然對此一點也沒提過，我知道他是一位要求苛刻的老板，一直期望我們能夠做出一流的工作成績，但是當我們真的做到了這樣的好成績時，他至少應該注意到吧，應該給我們一些表示吧。”
“可你知道嗎，他的上司對這項工作是很滿意的，肯定了他的領導水平了呢。”
“那麼為什麼他就不能同樣給我們一個肯定呢？哪怕一個笑臉也好。”
“是啊，他什麼都沒對我們說。”
“別說了，頭兒來了。”丹尼斯惶恐地對鮑羅說。
兩個人一起回過頭，羅斯福已經站在了他們的麵前。三個人一下子都陷入了尷尬之中。
如果員工們一貫都能做出高質量的工作時，管理者往往都會注意不到。這是極端嚴重的錯誤，它所造成的惡果就是讓你的員工很自然地得出這樣的結論：這樣拚命地勞動有什麼意思呢？連一句好話都聽不到，我們辛辛苦苦勞動換來的成績，老板卻認為是理所應當的。我們真的沒必要這麼賣力地幹，也沒有必要對工作付出得太多，稍微降低一點工作質量也無所謂。隻要我們平時的勞動成績不怎麼出色，那麼我們稍稍有些進步，老板也會發現。
員工們會有這樣的思想包袱：畢竟那份報告也確實沒有必要提前一個星期去完成，不是嗎？我們提前完成了，老板又給了我們另一項更艱巨的任務，那麼我們就和走在磨盤四周的驢沒什麼區別。轉呀轉呀，拚命換來的也隻是皮鞭。
這樣一來，這個團隊的工作業績就非常有可能逐漸下降，總是能按時甚至提前完成任務的現象也不會存在了。
員工們開始有這種想法：一定是我們的經理獨吞了上司給我們的榮譽。如果經理的上司注意到了那項工作做得很好，而且對此也向經理提出了表揚，而經理對員工們卻毫無表示，那麼很容易讓員工們認為他們的經理獨吞了榮譽，沒有把他們的成績向上級反映。那麼經理可能就會成為眾矢之的了。誰會喜歡一個隻顧自己的管理者呢？
深入分析
羅斯福在這裏不能不尷尬，他並不是有意識地偷聽員工的談話，但是，他這次在背後聽員工說話確實很有收獲，最起碼，他應該明白他的員工需要什麼。聽好話是人之常情，誰願意整天跟哭喪著臉的上司打交道呢。
正確方法：
假設員工們反映的以上情況屬實，在員工大會上你可以從適當的角度提出你的看法：“由於你們做出的巨大成就，我們的上司讓我對各位表示感謝，他認識到你們的表現的確不凡，你們對整個公司非常重要。”這雖然沒有改變你忽視了員工們工作表現優秀的事實，但是起碼讓員工們清楚了你並沒有試圖獨吞所有的榮譽。（記住，盡管如此，也不要總是這樣說，除非上司真正對你說了這樣的話。試圖捏造事實，結果往往會讓你自作自受。）
如何做才能意識到員工們有了好的工作表現呢？下麵將會給你提供幾點竅門。
許多管理者往往抱有這樣的想法，認為對自己的員工表揚過多會有害處。聽到的表揚多了，員工們可能會自我陶醉，開始對自己的要求有所放鬆。這真是個有趣的結論，但如果你能恰當地表揚你的員工，你就會向你自己證明這套理論是多麼的荒謬可笑。你應該怎麼做才對呢？