秘書瓊被叫到了主管辦公室，她已料到不會有好事發生。果然這次又和以前一樣，主管對她吼叫：“這份計劃書你是怎麼寫的？我連用腳指頭都會做的事情，你竟然做得這麼糟！”
“可是大家都說很好啊！”瓊不服地說。
“好？是哪個飯桶說這份計劃書寫得好？真不知道你有沒有大腦，連這點小事都做不好，隻會狡辯，可惜公司的薪水都白給你了！”
“如果你真覺得我像你所說的那樣的話，我辭職好了，所有的計劃書你都自己寫！”說完，瓊摔門而去，留下仍張著大嘴的主管。
即使員工能夠逆來順受，那麼接下來的工作也會是一件令人十分不快的事情。你能保證你的員工會完全按照你的意思去做嗎？你能保證你的員工不在背地裏搞破壞嗎？
運用你的語言，使你的表達能夠達到最佳的效果，才能夠及時和你的員工之間搭好溝通的橋梁。另外，還要視人而定，比如，對於一個女孩子，她的感情一般都很細膩，臉皮很嫩，她怎麼能夠忍受得了這樣粗暴的批評呢？可能有些非常嚴重的錯誤，你不得不嚴肅處理，但也有很多的方法可以解決。
可能管理者在管理過程中，最難處理的就是批評，無論是作為批評者還是作為被批評者，在那種特定的環境中多少都有些尷尬，甚至是互相傷害。批評的真正目的是糾正對方的錯誤，而不是為了打倒對方。因此，藝術的批評不應傷害對方，而是通過藝術的批評激勵他，使對方表現出更好的業績。
正確方法：
一個管理者在與員工的交談中，要使用禮貌語言，這不但表示了對員工的尊敬，同時也能顯出你自己的檔次。
深入分析
與員工的交流是一個很重要的環節，我們的管理者應該給員工一個溫馨的工作環境。在日常工作中，管理者應該如此，即使必須批評你的員工時，也要考慮你的言行的直接後果。如果管理者的言語粗俗無禮，而且極大地挫傷了員工的積極性，那麼受壓抑的員工終有一天會大聲反駁，而且還會摔門而去。
比如說，你經常能看到一位員工不愛說話，很害羞，你不能直接問他：“你怎麼不說話，這是該你說的時候了！”你可以告訴他：“你是一名很出色的員工，我知道你喜歡獨處，我很高興你能完成工作。”接下來，你就可以進一步說明：“我希望你能夠完成得更出色，你看換一種方法好不好呢？你的同事詹妮絲在這方麵就做得很好，你看是否你和她交流一下。”這時，你的員工不但感激你，而且會很樂意按照你的意思去做。
當你不得不對你的員工進行批評時，你也要講究方式方法，下麵就是幾種批評方法，供你參考。
1.批評一定要秘密傳達給對方。
如果你希望批評能夠產生效果，絕對不可讓對方產生反抗。批評的目的是為了獲得良好的結果，而不是要讓對方受挫。雖然你的動機純正，也絕不可忘記對方接受批評時的心情。要知道，有第三者在現場，即使是最溫和的批評，也很容易引起對方的不滿和怨恨。