2.批評前要親切交談,並褒獎對方。
給予對方親切的言詞和稱讚,對建立彼此的友好關係有很大的幫助。必須讓對方知道,你並不是攻擊他,以使他安心。
3.對事不對人。
批評對方時隻批評對方的行為或行動,而不評判他的人格。你要把批評的焦點置於對方的行為上,方可增加對方的自我意識。
4.幫助他修正錯誤。
指出對方的錯誤時,同時要把“修正法”告訴他。你所強調的不應該是他的錯誤,而是修正他的錯誤和防止這個錯誤再發生。
5.依賴而非命令對方。
想讓對方協助你,絕不可命令對方,而要依賴對方。“團體意識”和“參與意識”比“強製”更能獲得對方的協助。
6.語言上要委婉,不要過於粗暴。
在批評員工時,應和顏悅色,不應采取粗暴的態度去批評,否則容易造成雙方的對立,造成尷尬的場麵,不利於雙方的溝通。
7.要注意批評的場合。
一般情況下,批評不應該在大庭廣眾下進行,那樣會使員工下不了台,應該和員工單獨談話,指出錯誤所在。
8.批評要采用靈活的方式。
在批評員工時,不能單一地、呆板地用嚴肅的說教方式,可以采用更靈活的、巧妙的方式進行批評,比如說下班回家的路上聊天時,不經意地指出員工的錯誤及原因,並善意地提出改正方案,幫助其改正錯誤。
綜上所述,一個管理者應該讓你的批評不是批評,隻是工作談話,這樣,你的員工更容易接受。
妙語點評:
你手下的每一個員工都會有優點,否則他不會被你選擇作為你的員工。你應該能從他的性格中找出優點,進行鼓勵、表揚。這樣,在平時的激勵中,員工會有一個很好的心態,那麼,當他不得不麵對你的批評時,他也能夠心平氣和。人無完人,所以在一般情況下,你應該允許員工出錯。在批評他之前,不要讓員工感到惶恐不安。偶爾也有員工做出愚蠢至極、造成嚴重後果的事情,這時就應該讓他清醒地意識到並立即采取措施進行補正。
企業做到有效引進人才,尤其是引進合適的高級人才,是企業老板與人才管理工作者所努力追求的。其實,引才並無定規可循,因為,企業是千差萬別的,企業的老板或企業的文化也是千姿百態的,而高級人才們更是個個與眾不同。麵對如此多的不同,就需要根據不同企業、不同人才的特點來不拘一格地引進人才,需要從引進人才的常見誤區中走出來。