“我注意到您那些可愛的多明尼克雞，我想買一打鮮蛋。”門又開大了一點。“你怎麼知道我的雞是多明尼克種？”她好奇地問。“我自己也養雞，而我必須承認，我從沒有見過這麼棒的多明尼克雞。”“那你為什麼不吃自己的雞蛋呢？”她仍然有點懷疑。“因為我的來亨雞下的是白殼蛋。當然，你知道，做蛋糕的時候，白殼蛋是比不上紅殼蛋的，而我的妻子以她的蛋糕為自豪。”
到這時候，屈根堡太太放心地走出來，溫和多了。同時，我的眼睛四處打量，發現這家農舍有一間修得很好看的牛棚。“事實上，屈根堡太太，我敢打賭，你養雞所賺的錢，比你丈夫養乳牛所賺的錢要多。”這下，她可高興了，她興奮地告訴我，她真的是比她的丈夫賺錢多。但她無法使那位頑固的丈夫承認這一點。“她邀請我們參觀她的雞棚。參觀時，我注意到她裝了一些各式各樣的小機械，並向她請教了幾件事。片刻間，我們就高興地在交流一些經驗了。”
“不一會兒，她告訴我，附近一些鄰居在雞棚裏裝設了電器，據說效果極好，她征求我的意見，想知道是否真的值得那麼幹……”“兩個星期之後，屈根堡太太的那些多明尼克雞就在電燈的照耀下，滿足地叫喚了。我推銷了電器設備，她得到了更多的雞蛋，皆大歡喜。”通過這次交往，他們也成了朋友。
迄今為止，你的傾聽能力怎麼樣呢？有過打斷他人講話的情形嗎？當然，為了理解對方所表述的內容，有時提出疑問是必要的。隻是，一般說來，隻要時間充分，在講話者敘述過程中，你的疑問會得到解釋。即使有一些疑問，也應在對方講話停頓時提出來。如果在對方講話告一段落時，提出疑問效果更好。
讓對方自己表達自己的思想，在對方講話結束時提出問題，就是向對方傳達你在傾聽他的講話這一事實。德國人有句諺語：“Dir reimse Freude ist die Schadom-freude。”翻譯出來大意是：“極大的快樂，是從強者的弱點中得到滿足的。”是的，你的一些朋友，也許正具有這種心理。因此，我們對自己的成就要輕描淡寫，要謙虛，這樣做，永遠會受到歡迎。
讓陌生人親近認同你
在陌生人敞開心胸和我們說話後，如果你想要得到他們的支持，那麼你接下來應該思考這樣一個問題：“怎麼讓他能夠認同我？”問題的答案很簡單：恰到好處地適應陌生人的情感需求。你隻有打通了陌生人的情感需求通道，才能讓他徹底放下戒心從內心認同你。
1. 關心他最親近的人
任何人總是關心著自己最親近的人，如果一旦發現了別人也在關心著自己所關心的人，大都會產生一種無比親近的感覺。交際時可以利用人們這種共同的心理傾向，從關心他最親近的人切入，拉近交際的距離。
2. 助他人一臂之力
熱情相助最能博得人的好感。日常生活中，那些具有古道熱腸、為人厚道、不吝嗇、好助人的人總能在鄰裏之間、同事之間獲得好名聲。因為人們一般都樂意與這些熱心腸的人相識相交。比如你幫正在上樓的鄰居抬一下煤氣，你就可以成為他家中的常客；替一個剛剛上車的旅客擺放好行李，你的旅途就多一個夥伴；為忙碌的同事沏一杯茶，你就會得到善意的回報。
3. 用溫情暖化他人心中的堅冰
人們一般都認為，雙方的矛盾爆發之後的一段時間是交際的冰點。但如果此時一方能主動作出一個與對方預期截然相反的善意舉動，就會使對方在驚愕、感歎、佩服、敬意之中認同你，從而化敵為友。交際的冰點就成了成功交際的切入點。
美國開國總統華盛頓還是一位上校的時候，他率領著部隊駐守在亞曆山大裏亞。在選舉弗吉尼亞議會的議員時，有一個名叫威廉·佩恩的人反對華盛頓所支持的候選人。同時，在關於選舉問題的某一點上，華盛頓與佩恩形成了對抗。華盛頓出言不遜，冒犯了佩恩；佩恩一怒之下，將華盛頓一拳打倒在地，華盛頓的部下聞訊，群情激奮，部隊馬上開了過來，準備教訓一下佩恩。華盛頓當場加以阻止，並勸說他們返回營地，就這樣一場幹戈暫時避免了。