適時的拒絕是一門藝術
美國總統富蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部擔任要職。有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎？”“當然能”。“那麼”，羅斯福微笑地看著他，“我也能。”他的朋友明白了羅斯福的意思，不再打聽。
富蘭克林·羅斯福采用的是委婉含蓄的拒絕，其語言具有輕鬆幽默的情趣，表現了羅斯福的高超藝術。在朋友麵前既堅持了不能泄露的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言交際效果。以至於在羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。羅斯福運用自己的聰明和機智，不但達到了拒絕透露情報的效果，而且在拒絕的同時保持了與朋友之間的良好的親密關係，達到了拒絕的高境界。
在合適的時候大膽地說出“不”字，是相當重要的。喜劇大師卓別林曾說：“學會說‘不’吧！那你的生活將會美好得多。”當別人向你提出要求的時候，合理的、悖理的往往並存，如果你礙於麵子，不好意思拒絕，輕易承諾了自己難以履行的職責，將會帶給自己更大的困擾和溝通上的困難。
當有人向你提出於情理、特別是於法規不合的要求時，你即使有“能力”也必須拒絕。
小王和小李是一對好朋友。有一天，小王來到小李的單位請求小李幫忙。原來小王的未婚妻被車間主任欺侮了，小王發誓要為未婚妻報仇，並買了一把鋒利的彈簧刀，要放倒那小子，但考慮到車間主任人高馬大，自己對付不了他，於是請小李幫忙。小李聽後，心中很明白，盡管車間主任不是好東西，應該教訓教訓他，但如果感情用事，放倒了他，那是會觸犯法律的。因此，小李決定拒絕參加這次行動，於是他努力說服小王，他問小王：“你愛你的未婚妻嗎？”“愛，當然愛，不然我就不理這件事兒了。”小王回答說。“這就好，愛一個人不容易，真正愛上一個人，不管她遇上多麼大的不幸，都是不會動搖愛的決心的，相反，還要幫助她從不幸之中解脫出來。如果你感情用事，並不是愛她，而是在害她，她不會為此而感謝你，相反會恨你。壞人總是要受到懲罰的，這要靠法律。車間主任的行為是犯法的。這樣吧，我幫你和你的未婚妻運用法律的手段來懲處車間主任吧，我相信，法律會給你們一個滿意的答複。”
小王聽了小李的一番話，打消了複仇的念頭，並最終運用法律懲處了那個車間主任。
這個例子中，小李聽了小王的請求，並沒有感情用事而一口就答應跟他一起去報複車間主任，而是先講了一番道理，並把話題的重心由複仇轉移到運用法律手段來解決，小王從道理中明白了自己的錯誤，從重心的轉移中得到了問題的圓滿解決。小李用曉之以理的方法巧妙地拒絕了小王複仇的請求。假設小李不這樣做，而是滿口答應幫助小王去複仇，那肯定是發生悲劇，到頭來兩個人都要吃虧。可見，拒絕在很多時候是必要的，它來自於一個理智清醒的人對衝動的人的勸導，來自於智者對整體情況的把握。
一個人在事關自己的大節大義的時候，一定要對違背的事毅然拒絕。這時候，需要義正辭嚴，斬釘截鐵，用正義之氣鎮住屑小之人的圖謀。大凡高官，或者手握權力的幹部，都會遇到“送”的問題，有的人拒絕了，有的人笑納了。有些人，在思想上並不將“送禮”和“受賄”聯係在一起，逢年過節有人送禮時，他認為這是人之常情、禮尚往來，一些經濟效益較好的企業或部門給他送禮時，認為這是對他的一片感激之情，受之無愧。更有甚者，貪官成克傑不僅接受實物禮，還坦然接受下屬的“跪拜禮”。
漢朝太守楊震，他的學生趁夜黑風高之時給他送禮，且曰：幕夜無人知。楊震正色道：天知、地知、吾知、子知，何謂無知！
“為民書記”鄭培民也遇到很多這樣的問題。一次他的朋友去他家玩時，順便扔下一筆錢，鄭培民的愛人當時沒有退掉，於是馬上送到了鄭培民的辦公室。鄭培民找到了那位朋友的電話，連續打了三次打電話要求其來辦公室將錢退給他。見鄭培民退意堅決，那位朋友終於還是將錢拿了回去。
可見，對於送禮者，關鍵還要看想不想拒絕。為官者，隻有學會了拒絕，才能保證兩袖清風，廉潔奉公，才能夠得到人民群眾的擁護和支持。
當然，拒絕也要講究藝術。人家滿懷希望、帶著信任而來，你卻隻給人家一個“不”字，豈不像給人家潑了一盆涼水？比較好的拒絕方法，還是以誠相告，講解明白，讓對方了解你對這件事確實無能為力。如果在你坦白了自己“無能為力”之後，能夠給他推薦一兩個能辦到、做好此事的人或幫助出出點子的人，就更好了。