暗示促成法是銷售的常用方法。特別是人們在疲勞時,感覺昏昏欲睡,此時個人的判斷力暫時很鬆懈。他很容易接受“時間即以舊表換新表”的勸誘,輕易去購買。
說服術要點
●把握客戶心理
●巧妙不造作
●把握大局
特效實例
丁原是在一車行工作了三年的優秀銷售代表,一天車行來了三個客戶,兩男一女,兩位男士,都不是西裝革履,但穿著都比較講究,屬於休閑類型的裝扮,在這個剛入秋的時節,這個裝束還是比較貼切的,尤其是與他們的年齡相匹配。其中一人手裏拿著比較流行的一款手機,另外一位夾著一個考究的小皮包。再看這個女士,不過30出頭,著淡妝,上衣屬於白領的辦公套裝,配布料長裙,看上去很有氣質,也帶了一個女士皮包。丁原根據神態初步判斷,女士和拿手機的男士可能是夫妻或戀人,拿小皮包的男士可能是他們的下屬或朋友,他們肯定是不錯的潛在客戶。(後經證實拿手機是男子是一公司老總汪總,女士是他妻子張敏惠,而另一男子是公司的司機高喬升)
丁原:“三位下午好!我是這裏的銷售顧問,丁原。叫我小丁就可以了。三位到這裏還好找吧?”
高喬升:“還可以。”
丁原:“您好!這是我的名片,您貴姓?”
高喬升:“我姓高,這是我們汪總,這是張女士。”
丁原:“汪總好,張女士好,這是我的名片。奧迪車有好多不同的款式,各有千秋,需要我介紹什麼嗎?”
高喬升:“我們考慮買一款比較現代、安全性能好的車。”
丁原:“是啊,現在的車還真要注意安全。請問您現在開的什麼車?”
高喬升:“噢,現在的車不行了,就是代步用的,捷達。”
丁原:“捷達可是不錯的車了,皮實,耐用,您當時選車還真有遠見。那您現在考慮換一款,主要是什麼用途呢?不會是簡單的代步了吧?”(丁原沒有開始就滔滔不絕地介紹我們有什麼車,而是提問,需要我介紹什麼嗎?現在開的什麼車?主要是什麼用途呢?您駕駛多久了?這些問題都是與潛在客戶購車有關的背景問題,如果連客戶購買的背景都不清楚,口若懸河地推薦自己地產品又有什麼用途呢?)
高喬升:“其實是我們汪總要用的車,公司成長比較快,業務好,接觸的客戶也比較有規模,總是用捷達不符合公司的規模了。”
丁原:“噢,恭喜呀!生意發達當然要配上好一點的車了。不知道將來是汪總您開這個車,還是張女士也有可能會開?”
汪總:“我也會開,小高會經常用車,噢,有的時候,我太太也要開的。”
丁原:“噢,這樣。所以,在選車的時候,可能要注意車的操縱是否靈活,最好不要手動擋了吧?”
張敏惠:“說得太對了,最好別是手動擋,開車太累了。”
丁原:“是呀,那您看,您最關注車的什麼情況呢?”(這些問題直接暗示引導到客戶去想選擇車的時候要注意哪些問題,而不是是否購買的問題,而客戶意識到問題以後一定會了解這些問題導致的後果,在這個對話中,客戶意識到的後果就是在駕駛汽車上的靈活性,隨後,丁原開始向需求效益方麵引導)
張敏惠:“我覺得首先要容易駕駛,最好安全性能好。”
丁原:“您駕駛汽車有多久了?”
張敏惠:“拿執照都一年多了,可是沒開幾次。”