正文 第63章 借“東風”促成法(3 / 3)

4、簡單回答法

如果你推銷的產品品質優良,而且若幹產品的優點正符合客戶的需要,在客戶承認這些優點之前,要先準備一些讓客戶隻回答“是”的問題。例如:“某某先生我們的產品比A產品省電20%,對嗎?”

“我們的機器比A公司的機器便宜500元,是嗎?”

當然,這些問題必須能表現出產品的特點,同時在你有把握客戶必定會回答“是”的情況下才提出。掌握了這個訣竅,你就能製造一連串讓客戶回答“是”的問題。最後,你要求客戶簽訂貨單時,他也會心甘情願地回答“是”了。

5、“十倍測試”成交法

某某先生/小姐,多年前我發現完善的測試某項產品的價值,就是看他是否經得起十倍測試的考驗。假如你可能投資在房子、車子、珠寶及其他為您帶來樂趣的事物,但擁有了之後,您是否可以肯定的回答這個問題呢?您願意不願意付出比它多十倍的價格來擁有它?例如,您可能投資在健康谘詢上的費用,而使您的身體得到大大改善,或是您改變了自己的形象,而提升了自己的自信而增加了收入,那您所付出的也就值得了。有些產品,當我們擁有了一陣子之後,發現它對我們的改變,我們會願意出它十倍的價格來擁有它。

6、絕對認同法

人際關係就像一麵鏡子,你認同客戶的話,待會兒客戶也會認同你的專業知識。在推銷的步驟裏,有時別人不但不會欣賞你,反而會不喜歡你。一個可愛的人和一個很能幹的人,會更接受誰?(可愛的!)對!那麼是要把自己變得可愛重要或是自我表現很能幹?(可愛)對!認同法就是朝向此目標的有效技巧。

使用認同法有幾個簡單的要領:

(1)、重複對方的話

重複對方的話代表你是很專心聽對方在說話,這就是咱禮貌,也表示你有接受對方。最難的部分就是當我們覺得對方說的沒道理時,我們就想反駁,這時傾聽不了,當然接納也就不見了,重複對方的話當然變得不可能。

“可是我不想現在就決定!”

“喔!你說你不想現在就決定,那沒關係!的確!這麼大的事是需要一些時間來考慮的,不知道你目前考慮的部分是什麼?”

當對方拒絕時,推銷的對話要以退為進,才不會碰觸到對方的忌諱,讓對方不愉快。

(2)、用正麵論點回複

光重複對方的話有時是不夠的,也要試著幫腔,來肯定對方的想法。這是困難度較高的認同法,但加以練習之後也是能夠達到直覺反應的:

“有錢人不需要保險,沒錢的人買不起保險,保險要怎麼做呢?”

“是的!按照你所說的,保險是很難做。你能做這樣精辟的分析,表示你的確在保險工作上下過功夫,對不對?”

(3)、四句認同語

“那沒關係!”

“那很好!”

“你說得很有道理!”

“你這個問題問得很好!”

這是簡單的認同語,因為前兩種技巧需要時間去磨練,所以短時間內可以先使用四句認同語,但最後還是要把前麵兩種認同法練好。

“好久沒看到你了,你最近都在忙些什麼?”

“你這個問題問得很好!我最近都在讀一本叫話術的書,寫得很好!”

“你隻會天天看推銷的書,可是也不看你有什麼好業績出來!”

“你說得很有道理,我也是想在這方麵有所突破。你對這本書有沒有興趣?”

“沒興趣!”

“那沒關係!我是想送一本給你看!”

“可以呀!”

“那很好!你看了你也會喜歡的!”

在使用認同法的初期你可能會覺得不自在或虛偽,因為違反了你正直的性格,但別忘了性格是話術的死角,也是學話術的最大障礙。而那些成功的人都是在待人處世上能超越性格的人。

第五章 電話營銷說服術