當你主動打電話給陌生客戶時，一般來說，接通電話後的20秒鍾是至關重要的。你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鍾的時間來進行你的有效開篇。
通常情況下用含有數字的開篇方式可以吸引注意，達到銷售。
說服術要點
●掌握真實的數據
●把抽象的論據真實化
特效實例
銷售人員：胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注。
客戶：喔！是嗎？
銷售人員：請問有人給你仔細介紹過我們產品嗎？
客戶：沒有人來呀！
銷售人員：這樣喔！我過去幫你介紹，明天下午3點或後天早上10點過去你比較有空。
客戶：後天早上10點好了
銷售人員：好的，那我們明天見。
電話銷售要使用具體、詳細的數字來吸引、說服顧客。產品帶給顧客的利益在顧客使用之前都是抽象的、概念性的。推銷員如果不能把產品利益變成具體實在的好處，就不會成為吸引顧容的因素。如一些推銷員常用“節省”、“便宜。”賺錢降低成本“等概念來介紹產品，如果不能把”節省便宜賺錢降低成本等概念變成具體的數字，那麼，它們就是一個空泛的詞彙，就毫無說服力。
萬用說服話術——
專業電話營銷表達3
——喂，××先生（女士）嗎？您好！我是××公司的×××。我想讓您知道，上星期我們曾將我們的××產品（服務項目）出售給××公司（另一家公司名）。鑒與那家公司與貴公司有相同的業務，我想貴公司在競爭中也希望能享受到同樣的優惠（益處）。享受同樣的優惠（益處）對貴公司很重要，是不是？在×月×日×點鍾我想同您見麵。×月×日×點鍾是否更方便？