電話銷售的開場白話術就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使客戶產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續停下去。
說服術要點
●委婉含蓄
●抓住客戶心理
●激起興趣
●用問題來取得對方的注意力
●由衷的讚揚
●提出問題的嚴重性
●用類比方式
●提及客戶熟知的同行已采用
特效實例
下麵是一些錯誤的實例：
1、接話者：“喂，你好，我是陳美麗。”電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是大亞電腦的陳大明，我們公司已經有20年的曆史，我們是專門銷售印刷業專用的電腦，不曉得您是否曾經聽說我們公司？”錯誤點：A、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。B、準客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經聽過你的公司。
2、接話者：“喂，你好，我是陳美麗。”電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是大亞電腦的陳大明，我們是專門銷售印刷業專用的電腦設備，請問你們公司現在使用哪一類型的電腦設備？”錯誤點：A、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。B、在還沒有提到對準客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
3、接話者：“喂，你好，我是陳美麗。”電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是大亞電腦的陳大明，幾天前我有寄一些資料給您，不曉得您收到沒有？”錯誤點：A、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。B、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。”
4、電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是大亞電腦的陳大明，我們的專長是提供適合貴公司的印刷軟體，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論？”錯誤點：A、直接提到商品本身，但沒有說出對準客戶有何好處。B、不要問客戶是否有空，直接要時間。
正確範例：
接話者：“喂，我是陳美麗。”電話銷售人員：“喂，陳美麗小姐嗎？我是高雄大亞電腦的陳大明，我們公司的專長是提供印刷業專用的電腦設備，今天我打電話過來的原因是我們的電腦設備已經替許多印刷廠商省下許多印刷實踐及成本，為了能進一步了解我們是否能替貴公司節省印刷時間及成本，我想請教一下貴公司目前使用的是哪一種廠牌的印刷設備？”重點技巧：1、提及自己公司的名稱專長。2、告知對方為何打電話過來。3、告知對方可能產生什麼好感。4、詢問準客戶相關問題，使準客戶參與。
電話營銷的開場白非常重要，就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。在初次打電話給準客戶時，必須要在15秒內做公司及自我介紹，引起準客戶的興趣，讓準客戶願意繼續談下去。要讓準客戶放下手邊的工作，而願意和你談話，電話銷售人員要清楚地讓客戶知道下列3件事：A、你是誰及你代表那公司B、你打電話給準客戶的目的是什麼C、你公司的商品/服務對準客戶有什麼好處。
萬用說服話術——
專業電話營銷表達4
——喂，××先生，您好！我是××公司×××。您有時間和我說幾句話嗎？（對方同意或不說話，就是允許你說下去）××先生，您是否考慮過，使用我們的××產品（服務項目）好處很多呢？對於這種產品服務項目，您還企求什麼呢？要是我能向您表明我們的××產品（服務產品），能夠滿足甚至超過您的要求，您一定很感興趣吧，是不是？