3切勿當麵頂撞
當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，自己難免會覺得難堪。特別是當你覺得上司的指責很沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了自己的麵子，失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣一時快意的“英雄”壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情和上司加倍的震怒和斥責，最終受害的還是自己。
俗話說“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，把上司的一頓責罵當成是一場暴風雨，風暴過後自會平息，你又不曾損失什麼，何不審時度勢，選擇回避。一名合格的員工就要學會壓製自己的情緒化衝動，理智地看待是非，特別是在上司麵前。
發生這種情況，既然你都覺得自己下不了台，那反過來想想，如果你當麵頂撞了上司，上司同樣下不了台。如果你能在上司發威風時給足他麵子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。隻要上司不是存心找你的碴，冷靜下來後他一定會反思，你的表現一定會給他留下深刻的印象，他的心裏一定會有歉疚之情。
4不要把批評看得太重
時常有這樣的員工，遭受上司的批評後，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當做世界末日。這種心態是錯誤的，他們完全沒有必要把上司的批評看得太重。
其實受到一兩次批評並不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要還是針對你所犯的錯誤，除了個別有偏見的上司外，大部分的領導都不會針對員工個人的。
上司的本意是通過批評讓你意識到錯誤，避免下次再犯，並不是覺得你什麼都不行，對你進行打擊。如果受到一兩次批評你就一蹶不振，打不起精神，這樣會讓上司看不起你，今後他可能也就不會再信任和提拔你了。
5受到批評不要過多解釋
受到上級批評時，反複糾纏、爭辯是沒有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以“寸土必爭”“寸理不讓”。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？
一名合格的員工，在遇到上司的批評時，也要明白這一點：上司看到的隻有結果，他沒興趣聽你敘述如何導致那樣的結果。
五、搞好人際關係
搞好人際關係是一門藝術。所有的人都需要不斷地學習和實踐，才能臻於嫻熟。大學生要根據自己的具體情況，做一個自我分析，從而衝破自我封閉的籬笆，虛懷若穀，去建立一個和諧的人際關係。
人際關係是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關係，將對我們的工作、生活及心理健康產生不良的影響。在現實社會中，由於個人的性格、稟賦、生活背景及目的等的不同而在思想上產生一定的隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要做自我調整並加以改變。
人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規範，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。如何與同事相處呢？
首先，要處處替他人著想，切忌以自我為中心。要搞好同事關係，就要學會從他人的角度來考慮問題，善於作出適當的自我犧牲。
要做好一項工作，經常要與別人合作，提供給他人機會並幫助其實現目標，在取得成績之後，要求共同分享，切忌處處表現自己。
替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關係往往是雙向互利的。你給別人種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達，善於接受別人。要不失時機地給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味誇張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對你的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，並給予適當的反潰聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了你的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關係的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措辭要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔，要求在與人談話時該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷地實踐，並不斷地提高自己的文化素養，拓寬自己的視野。
最後，要抽時間和同事打成一片。培養自己多方麵的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關係。
六、學會感恩
劉德華剛出道的時候，接拍的都是些配角角色。雖然一直在不停地努力演好每一部戲，但依然是一個無名小卒。他渴望自己有一天能被某個導演發現，渴望能有一個像樣的主角輪到自己頭上。這種渴望就像剛剛學習飛翔的小鳥，想飛卻怎麼也飛不起來。
終於有一天，電視劇《江湖再見》的導演看中了劉德華，讓他擔綱男一號主角阿龍，劉德華非常珍惜這來之不易的機會，因此比別人更勤奮更努力。但這部電視劇播出之後，反響冷淡，也沒有讓多少人記住他這張英俊的臉。他隻能又乖乖地回到配角的位子上。每當夜深人靜的時候，劉德華都會對著牆壁陷入苦苦的沉思當中，他總是在想難道自己不是吃這碗飯的料，難道自己的一生隻能這樣默默無聞下去。但堅強的劉德華依然沒有放棄自己的理想，仍是一往無前地走自己的電影之路。在以後的電影排戲過程中不管什麼樣的小角色，他都樂意去演，並且盡心盡責地去演好每一個小角色。
機會終於來了，這天名導許鞍華找到了劉德華，問他願不願意出演《投奔怒海》的男一號，劉德華聽了當然非常願意，就很爽快地答應這位導演的邀請。但是，劉德華感到很奇怪，就問這位導演，為什麼會找他拍這部戲。許鞍華說有個人向我推薦了你，這個人說：“有個無線小夥子很不錯！可以找他代替我。”劉德華很想知道這個人是誰？許鞍華說是周潤發。
機遇再次和劉德華相逢，這次劉德華再也不能錯過了。
果然《投奔怒海》拍得非常成功，在香港引起了很大轟動，當年上映的票房收入就突破1500萬大關，並獲第二屆香港金像獎最佳影片、導演、劇本、美術和最有前途新人獎。
每當在回憶自己成名之前的經曆時，劉德華都要提起是周潤發改變了他的一生。不僅如此，隻要是對曾經幫助過自己的人，劉德華一直都懷著感謝、感激和感恩的心。
在人生的成功征途上，每個人都不會一帆風順。我們可能會取得一點成績，認為是自己努力的結果，或者認為自己的智商比別人高、能力比別人強，或者認為自己的運氣比別人好，唯一忘了那些曾經幫助過自己的人，這確實值得我們反思，我們應該時時刻刻都不要忘了感恩曾經給我們機會和幫助過我們的人。人生道路，曲折坎坷，不知有多少艱難險阻，甚至遭遇挫折和失敗。在危困時刻，有人向你伸出溫暖的雙手，解除生活的困頓；有人為你指點迷津，讓你明確前進的方向；甚至有人用肩膀、身軀把你擎起來，讓你攀上人生的高峰……你最終戰勝了困難，揚帆遠航，駛向光明的彼岸。那麼，你能不心存感激嗎？感恩的關鍵在於回報，就是對哺育、培養、教導、指引、幫助、支持乃至救護自己的人心存感激，用實際行動予以報答。
七、學習商務禮儀
1打電話掛機時的技巧
打電話的時候誰先掛？說到這個問題，最容易出現的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實於這一規定，雙方都等著對方掛，結果隻能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：地位高者先掛電話。
如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業規範，此時應該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什麼級別，他代表了上級機關，此時應該是總公司的人先掛電話；如果是客戶來電話，客戶是上帝，應該讓客戶先掛電話。
2出入電梯的標準順序
1）出入有人控製的電梯
出入有人控製的電梯，陪同者應後進去後出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是一個基本規則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。
2）出入無人控製的電梯
出入無人控製的電梯時，陪同人員應先進後出並控製好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時陪同的客人較多，導致後麵的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控製好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給客人造成不便。
八、要學會和懂得傾聽
很多畢業生以為，“滔滔不絕”能夠顯示你的知識豐富和聰明能幹，其實不然。作為新人的你，首先應該學會的或者說永遠要學會的是傾聽。傾聽會讓你在沉默中冷靜地體會到對方話裏話外的真正用意，能夠讓你全麵地了解你麵對的是個什麼樣的人。
更具體地說明一下：傾聽分為工作傾聽和私事傾聽。工作傾聽，比如說做營銷，你麵對著用戶，在介紹完你的產品後，更重要的是傾聽用戶的話語，他們需要什麼，他們哪位主管說了算，你們可能還有什麼樣的對手，他們對此有什麼計劃和安排等。有的時候，在銷售的過程中，如果能充分地運用好自己的耳朵，那就已經成功了一半了。另外還有私事傾聽，比如哪位同事喜歡在你麵前東家長西家短，你也最好以傾聽為主，不要發表任何看法，因為但凡這種人，很容易把你的看法作為論據去告訴其他的人。
所以切記，初涉職場，你的耳朵應該比你的嘴巴“用得”更多些。
九、懂得“吃虧”是福
我們的人生永遠都是要不斷地吃虧，吃虧讓我們生氣、難過。但是我們應該正確地看待吃虧。因為我們的人生雖然有很多吃虧的時候，但是每一次吃虧都是讓我們提升的機會。孔子說：“擇其善者而從之，其不善者而改之。”我們在吃虧中發現別人的優點加以學習，發現自己的缺點加以改之，那麼你就會更加接近成功。記住吃虧和失敗都不是成功之母。隻有失敗之後的檢討、反省和學習，才是讓我們進步的東西。
許多大學生抱怨自己平時“吃的是雜糧，幹的是雜活，做的是雜人”。其實一個新手剛到一家用人單位，領導通常不會也不敢將重要的工作項目交付給你來完成。那麼，如何讓領導對你的工作能力產生信心呢？據有經驗的“過來人”介紹說：“這完全體現在剛開始工作的那些所謂雜活裏。雖然不是很起眼或者很重要的工作，但仍然努力完成工作，這其實就是在給你自己加分。”如此看來，領導一開始安排的工作的確是“小兒科”，實際上，領導是通過你做這些小事，來檢驗你是一個什麼樣的人以及你做事的工作態度，能做好小事的人才能做大事。