康拉德·希爾頓
一個白手起家的小夥子,在茫茫新墨西哥沙漠中從小本經營開始,逐漸建立起遍布全球的旅館帝國。他以其堅強的毅力和不懈的奮鬥克服戰爭、經濟蕭條和屢次瀕臨破產的危機,最終在一個任何神話都可能發生的時代創造了一番偉大的事業,作為對美國最有影響的十大財閥之一,希爾頓的名字享譽世界。
人物簡曆
1929年,在西部大城市埃爾帕索中心的拓荒者廣場開始建造一家耗資175萬美元的大飯店。
1930年11月5日,希爾頓大飯店正式落成。
1949年購買了被譽為“世界酒店皇後”的華爾道夫大飯店。
1954年10月用1.1億美元買下了有“世界酒店皇帝”之稱的“斯塔特拉酒店係列”,這是酒店業曆史上最大的一次兼並,也是當時世界耗資最大的一宗不動產賣賣。
傳奇語錄
“站在時代前沿,這就是我的訣竅。”
“我認為,完成大事業的先導是偉大的夢想。”
“在我認為,錯誤就是一種進步的象征,這表示你已經在做你的工作。隻有什麼都不做的人,才不會犯錯誤。”
“一個擁有純真微笑的小學畢業生,比一個臉孔冷漠的哲學博士更有用,因為微笑是工作人員的基本要求,也是公司最有效的商標,比任何廣告都有力,隻有它能深入人心。”
“假如我們大家都懷有一種偉大的理想,又都能腳踏實地地工作,為自由而奮鬥而禱告,那麼我相信世界和平這一天一定會如期到來。”
把家安遍全世界
以5000美元起家,在短短十年間,將旅館開遍美國以及世界其他著名城市。“希爾頓”的名字早已成為旅館與餐飲的代名詞,他所創立的國際希爾頓旅館有限公司,在全球已經擁有超過200家旅館,資產總額達數十億美元,每天接待數十萬計的各國旅客,年利潤達數億美元,始終雄踞全世界最大旅館榜首,而希爾頓本人也成為享譽世界的旅館業大王。
經商路上的銀行家夢
19世紀80年代在新墨西哥幹旱貧瘠的土地上,格斯?希爾頓和瑪麗?希爾頓建立了家庭。1887年聖誕,在聖安東尼奧鎮的一座堆滿雜貨的土坯房裏,希爾頓家裏添了一個可愛的小生命,格斯給兒子取名叫做康拉德·希爾頓。格斯是個既精明又受人尊重的商人,擁有鎮上的一家百貨商店,還常常親自到深山中去同礦工、牧場主和獵人交易。小希爾頓從父親身上學到了艱苦奮鬥和討價還價的本領。母親瑪麗是德國移民的後代,有著堅定的信仰,,她給兒子灌輸了對天主教的虔誠奉獻的觀念。童年的希爾頓隻是個相貌平平、智力一般的男孩子,商人家庭的出身讓他從小耳濡目染,為其走上經商之路奠定了第一塊基石。
小希爾頓開始上學後,便在父親的百貨店裏做起了助理店員,並且按月發薪水。在希爾頓幫助父親賣商品的最初幾年裏,最成功的一次賣賣使父親對他大為賞識。那次買賣是與一位刻薄的西班牙老寡婦就一雙鞋子討價還價。麵對這位可以“用買郵票的錢買去一口棺材”,連父親都望而生畏的顧客,小希爾頓學著父親的樣子,以一位成熟商人的方式,在和這位顧客經過半個小時激烈而瑣碎的討價還價後,成功地將鞋子售出。事後,父親誇讚他“真像個地道的買賣人。”
1904年,年僅17歲的希爾頓在父母的支持下,開始獨立經商,此時的希爾頓已經成為那一地區有名的商戶了。1907年希爾頓創辦了自己的第一家簡單的家庭式旅館。然而,希爾頓的理想並不是開旅館,他想要開一家銀行,做一名風度翩翩的銀行家。1913年,希爾頓開始實施這項計劃,他籌集了3萬美金,在故鄉開設了第一家銀行叫做新墨西哥州聖安東尼奧銀行。在作為副董事長的希爾頓的經營下,銀行在兩年後資金已達13.5萬美元。
西斯科的第一艘大船
1917年美國卷入第一次世界大戰,希爾頓應征入伍。1919年,父親遇車禍身亡,希爾頓從軍隊退役回家。在一位朋友的建議下,希爾頓懷揣著5000美元,帶著被戰爭中斷的銀行家的夢隻身來到因發現石油而興盛的德克薩斯州。在這裏,希爾頓連續跑了兩個城鎮,問了十幾家銀行,沒有一家要賣的。當希爾頓來到第三個城鎮——西斯科時,剛下火車的他就得知當地的一家銀行正待出售,他迫不及待地給賣主發了電報。沒過多久,賣主出爾反爾,將原先7.5萬美元要價漲到8萬美元,希爾頓非常失望。
碰壁後的希爾頓來到馬路對麵的摩布萊旅館準備投宿,他站在旅館前廳裏思考著如何讓那位賣主將銀行的價格降下來,突然注意到自己身處的這個旅館生意非常火爆。希爾頓忽然靈機一動,他想如果不能成為銀行家,為什麼不能成為一名旅館經營者呢。希爾頓了解到,這家旅館老板想把旅館賣掉到油田去發財。希爾頓花了4萬美元,買下了他的第一家旅館。希爾頓考慮到旅館的大部分住客是油田工人,為了使旅館的每一尺地方都產出“金子”,希爾頓以他後來稱之為“挖掘黃金”的原則對旅館進行改造。在旅館的人事管理中,他引進了軍隊的團結精神,大大激發了員工的工作熱情。同時,希爾頓特別注意尊重客人,滿足他們的各種要求。希爾頓的戰略取得了成功,利潤滾滾而來。