大嫂眼裏含著熱淚說：“同誌，你叫什麼名字？是哪個部隊的？住在哪裏呀？”
雷鋒笑了，說：“大嫂，我叫解放軍，就住在咱們中國呀！”
大嫂口中喃喃地念叨著“解放軍……”，走出好遠還不住地回頭向雷鋒招手。
還有一次，雷鋒到丹東工程兵某部作了兩場報告，返回部隊時要在沈陽換車。在擁擠的人流中，他看見一位白發蒼蒼的老大娘，背著個大包袱，拄著棍，行走又慢又吃力。
雷鋒上前接過老大娘的包袱，扶著老大娘走進站，一邊走一邊跟她聊天。得知老大娘是去撫順找兒子的，便爽快地說：“老大娘，咱們是同路，我一定幫您找到兒子！”
老大娘原是第一次出門，連火車都是頭一回坐，正發愁呢，聽雷鋒這麼一說，感動得不知說什麼才好。
雷鋒把老大娘送上車，找了一個座位讓她坐下，自己在一旁坐在老大娘的包袱上，一路上對老大娘照顧得無微不至，周圍的旅客開始都以為他們是母子倆。有一位旅客還說：“大娘，你真好福氣啊，有這麼孝順的兒子！”
老大娘笑眯眯地說：“你弄錯了，這位解放軍同誌我才認識一會兒，是幫我去找兒子的！”
旅客們驚訝之餘，紛紛向雷鋒投去敬佩的目光。
到了撫順，雷鋒按老人帶的信封上的地址，邊走邊問邊打聽，找了兩個多小時，終於找到了老大娘兒子的家。
雷鋒謝辭了母子二人的熱情挽留，隻說了一句：“這是我應該做的。”便匆匆趕回部隊。
一九六一年五月的一天，雷鋒又出差到沈陽去，恰逢一場大雨，在去車站的路上，他看見一位大嫂背上背著個孩子，手裏牽著一個女孩，正往車站趕，母子三人渾身上下都淋濕了。
雷鋒趕上前去，解下自己身上的雨衣給大嫂和孩子披上，又背起那個女孩，一直把她們送進站，送上車。
上車之後，雷鋒又脫下自己的絨衣給女孩穿上，把隨身帶的幹糧分給兩個孩子吃。到沈陽，雨仍然下個不停，雷鋒又把母子三人一直送到了家。
大嫂感動得直流眼淚，說：“同誌，我可怎麼謝你呀？”
雷鋒還是那句話：“不用謝，還是我應該做的。”
就這樣，雷鋒常來又常往，每次乘車都是扶老攜幼，把溫暖送到每一名旅客麵前，成了人人皆知的“義務列車員”。不僅如此，他還經常去幫助站台裝卸工人去裝卸貨物和行李。他的事跡在整個鐵路沿線傳開，許多列車上的工作人員都和他交上了朋友，有人還請他簽名留念，作為珍貴的紀念保存至今。
雷鋒的日記中，有這樣一段感人至深又發人深省的活：
人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入無限的為人服務之中去。
這段話，後來成為無數革命青年的座右銘。