人不可能永遠是都是幹勁十足的，有時候會稍微鬆散，那時候若能接受他人辛苦了、了不起等慰勞或嘉勉的詞語的話，一定更能激發幹勁。
以上三種詞語能廣泛地用在會話上，不僅能說服他人，也能使你獲得許多的朋友。
47.說服如何擊碎屏障
在說服時，被說服者也會在無意識中為自己構築一個屏障，當說服者侵犯這個感情領域時，就會遭到反感。那麼，如何穿越這個屏障而說服對方呢？答案是：微笑能夠輕易突破對方設的屏障。
要想達到絕對的說服效果，僅憑語言的技巧是遠遠不夠的，這是因為說服與被說服的雙方都是有感情的人，在說服過程中，伴隨著語言聲音，還有人的表情、態度等諸多決定說服效果的因素。
說服最根本的目的是為了調整彼此的利害關係，如果隻基於忠告目的，拘泥於利害關係，就無法保持長久的信賴和友好關係，而隻能做到眼前利益的調整。說服時必須掌握對方的感情，換句話說，就是要掌握對方的心，才能做到能獲得長久的信賴和保持持續性的友好關係的說服。
每一個人都會在自己的周圍建立一個無形的屏障，一旦有外人進入這個屏障區，人就會感到極度的不快。
例如，在擁擠的公共汽車上，人們總要扭轉身軀尋找哪怕是一點點的空間，盡量與別人保持恰當的距離。另外，鄰居的樹木伸進了自家的院子，遠處傳來的噪音都會引起不快，就是因為屏障區受到侵犯的緣故。
提起說服，人們往往認為需要依靠犀利的言語。事實上，說服者善意的態度散發出的魔力，要比言語更容易打開對方的心扉。
真正打動對方的心，最好的方法是給人好感的笑容。這不是暖昧的笑，也不是呆呆的傻笑，更不是嘲笑，而是會心的笑。
會心的笑容比任何語言都能給對方留下良好的印象，首先是因為有明朗性能給予人沒有隔閡、隨和、快樂的感覺。其次，是因為表現出善意和爽直的誠懇，這種誠懇的氣氛又會形成任何事物都可放心交代的信賴性。此外，用會心的笑容進行強烈使命感的說服，能將熱誠傳達給對方。
僅僅一個笑容就能產生這麼多良好的效果，何樂而不為呢？俗語說眼睛會說話，隻要在眼角露出愉快的微笑，不僅能消除對方下意識設下的屏障，連對方的心也會受到感染，從而發生共鳴。
我們從相反的情況來看，更能發現微笑的重要性。試想，如果用憤怒或者是嚴肅的表情進行說服，部下可能立即就對這樣的表情產生反感，然後豎起屏障，拒不接受或了解說服的內容。這就如同前麵提到的侵犯對方感情領域的說服，不會有多大效果。因此，與其做出侵犯對方感情的說服，還不如以身體表現出來的明朗、誠懇、信賴、熱心的笑容做說服，來包容對方的心。尤其是會心的微笑會使對方產生共鳴和好感，比言語更能抓住對方的心，不僅能調整眼前的利害關係，還能為以後建立深厚友好的信賴關係打下基礎。
在說服的過程中，如果對方緊繃的臉笑了起來，那麼你的說服進程也會隨之多雲轉晴。
美國總統羅斯福在第二次世界大戰期間，為了增強軍隊的戰鬥力，決定啟動B式戰略轟炸機的研製計劃。這一耗資巨大的工程在議會的討論中遭到了前所未有的阻力。為了取得議員們的支持，羅斯福必須說服他們。
羅斯福是如何說服他們的呢？他沒有照本宣科地進行冗長而又枯燥的軍事彙報，隻是說了一句：我也不太清楚B轟炸機到底能給我們帶來什麼，我隻知道B是一種人體必需的維生素；既然維生素B對人體如此重要，我想B式轟炸機對我們國家也一定非常重要！羅斯福的話令所有與會的議員都發出了會心的微笑，那些原先準備一千個反對理由的議員們，其反對的心態也隨臉上的嚴肅的消散而消散。羅斯福終於得到了議會的支持，如願地啟動了B戰略轟炸機的研製計劃。
這就是幽默風趣的談吐有說服中建立奇功的典型例子。
心理學家Maslow曾經研究過49位世界頂尖的領導人物，包括林肯、羅斯福、甘地等，發現他們均具有一種特質，就是幽默。他特別指出，幽默能提升一個人的自尊，給予雙方愉快的感覺，是一種人格交流的平等互動；嘲弄卻會強化一個人的自卑，使對方有挫敗的感覺，是一種非平等化的互動。
幽默能夠創造歡笑、活潑的氣氛。愛默生認為，如果你想主宰世界的話，您就必須先使這個世界充滿樂趣。同樣，一個主管想要領導整個團隊，就必須先在整個團隊產生活潑、生氣。
一個幽默的領導者，是能夠輕鬆自然地放下身段，與員工閑話家常，打成一片，甚至開一些無傷大雅的玩笑。
有些美國企業主管，甚至在茶點時間或緊張時段，呼籲單位員工進行一場擲籃競賽——用紙團正確地投進垃圾筒裏，借以舒解壓力並產生人性化的互動。
也有的領導者，喜歡將幽默、有趣的字句、圖片或漫畫，貼在自己的辦公室門上，使欲見上級的員工閱之莞爾，以放鬆的心情與領導溝通。
幽默不是天生的，而是後天培養的，是一種可以學習的能力，是領導者的事業規劃中必須去提高的能力。
因此，不要說自己沒有幽默的能力。當你如此說時，才是最大幽默！
要如何去培養這種能力呢？以下特別介紹三個基本方法：
（1）搜集幽默
當你聽到他人談及的幽默，或是閱讀到有關幽默的資料——如故事、短文、語句、圖片或漫畫時，都可隨即將之記錄、剪貼或複印存檔。特別是要注意並體會其特有的表達方式，以及其引發共鳴的技巧與藝術。
（2）運用幽默
將你所知道的幽默，就是你所搜集到到幽默，在近日內即對家人、同事、員工或親友講述一遍；以個人慣有的口語及表達風格呈現其幽默的特質。如此，使之成為自己特有的幽默。
甚至，在開會致詞、會議空檔、中午休息或閑聊時，都可伺機與他人分享，既可達到練習的目的，又能傳遞分享的喜悅。
但在敘述中，要特別注意是否有相互共鳴的效果以及心靈交流的溫馨。
（3）發現幽默
在平素生活中，用敏銳的觀察力去感受幽默的存在，特別應觀察人性的特殊表現方式。
例如嘰嘰喳喳，說個不停的員工；諂媚逢迎，前恭後倨的隱形人；狐假虎威的上司；忙著串門的市場型性格的員工；一位外表高尚，卻禁不起提及任何缺點與過失的員工……等等，皆顯露出入性的有趣及存在的幽默感。
另外，就是領導者可自孩童的世界中，發現幽默的存在。特別注意到他們詞彙的應用及生活中所表現的出格及荒謬，常會啟發你更有趣的思考。
例如一個4歲大的小男孩看見當選人高舉雙手致意，不解地問爸爸說：為什麼他們一直在向我們投降？
一個幼兒園大班的女孩，回家時對母親喊著：媽媽，你心肝寶貝的女兒回來了！這位母親聽了不禁莞爾。
這是一個幽默的世界，但是隻有幽默的領導者，才能不斷發現幽默的存在。
48.說服如何叩開心扉
人心是很微妙的東西，你對別人友善，別人對你也會有善意的回應。對於說服這件事，受對方是否對你有好感有很大的影響。
研究職場心態的學者指出，要讓對方放開心胸的最有效方法，就是讓對方完全感受到你的善意。要不露痕跡地對對方表示好感，如此一來，才能一個一個解除對方心理的防備。舉例來說，真正受女性歡迎的是有誠意的男性。用盡心力真誠地對待女性，備受關愛的女方逐漸被其感動，慢慢對其產生好感。這不隻限於男女關係的交往，隻要是人與人之間的交往都適用。
就拿說服一事來說，沒有預先向對方表達善意，接下來的恐怕會是場苦戰，光憑道理與理論無法讓對方真正的信服，真正的說服需要與他人之間徹底地相互了解。
當我們以友好態度，真誠對待對方，漸漸地在他的心中也會像是裝了個情感反應器般，以善意回應我們。這在心理學上稱之為善意的互惠效果（或是回應）。
在說服他人之前，務必聯想到這個情感反應器，盡管隻是如此，這也是說服他人的基本態度，希望能銘記在心。
擅於說服他人的人，常在無意識中靈活運用每個人心中的情感反應器，交遊廣闊、擅於社交的人，自然能體會這個道理。
想一想：你會因為什麼樣的刺激，什麼樣的情緒，而去做一件事呢？
其實，驅使人們去行動，往往有其動機，以下舉出五個要素：
（1）由於好奇心、興趣的刺激；
（2）接受其利益；
（3）頻頻被示好；
（4）認為有其必要性；
（5）擔心、不安感被煽動。
不管是誰，隻有碰到以上一種或幾種狀況，才會開始行動。善於說服人的人，懂得仔細觀察對方，對哪一種情感反應最敏銳。