2.決策評估技術,有樹型決策、矩陣決策、統計決策、模糊決策。其共同特點是建立各候選方案的數學模型,並求得各模型的解,對其結果進行估價。
總體權衡方案優選
這是決策全過程的關鍵。通過比較,權衡利弊,然後選取其一,或綜合成一。總體平衡是件十分複雜的工作,不僅通過數學和電子計算機手段驗證決策的科學性,而且要充分考慮曆史的經驗,更重要的是綜合考慮社會、政治、經濟、科學技術等各方麵的因素。
評估方案的方法有經驗判斷法和數學方法。某些項目,如果方案數據要在相當大的範圍裏取值,方案的個數極多,計算量很大這可交給計算機處理。但數學分析方法不能取代經驗判斷法。常用的經驗判斷法有淘汰法、排隊法、分類法等三種。如果在評價中否定了所有的方案,應當返回去重新擬製方案,不能濫竽充數。
決策適時是個重要因素。條件不成熟而作出的決斷是冒險的,將會造成不可挽回的損失;條件成熟了坐失良機而拖延不做決斷,當斷不斷。反受其亂,優勢也會轉化為劣勢。
選點試行實踐檢驗
選定的方案還必須經過實踐檢驗。決策者應選若幹個不同類型的點進行試驗,以便在試點中檢驗、修正、補充決策方案。選點試驗的要求:1.不能簡單地隨便找一個地方試點,應在該方案涉及到的不同類型部門都擇取若幹試驗點。2.不能給試驗點以特殊照顧,即不準“吃偏飯”。3.要有在相同條件下的一般“對照組”,以便從比較中得出科學的結論。
此外還可采用“容錯技術”和“冗餘技術”進行可靠性分析。前者就是容許局部設計失效,但必須及時診斷,發現障礙並排除、弱化其影響。後者是指事先準備一個編餘的係統,以隨時接替受故障的係統而維持正常的工作。
實施方案各盡其責
決策確定之後,開始進入決策的具體貫徹和實施階段。在這一階段,一要精心安排實施計劃;二要做好組織準備,選配得力人員,明確職責;三要建立健全責任製度、獎懲製度;四要把決策的目標通過具體指標並加以分解、層層落實;五要做好宣傳教育工作,讓執行者高興而滿懷信心地去實現預期目標;六要在貫徹中進行具體的指導,協調好各方麵的關係。
由於不同地區、部門、單位總會存在“個體差異”,它們在貫徹決策方案中承擔著不同的任務,所以執行部門不能把自己降為收發室、傳達室,而是要積極領會方案的精神、原則和內容,發動群眾因地製宜地創造性地去執行。
及時反饋迅速調整
在實施過程中,其結果與目標偏離的情況是常有的。因此,必須做好檢查、反饋、控製工作。通過信息係統和其它渠道,準確而迅速地把決策實施中發生的問題,輸出到決策中心。決策中心據此對決策方案進行相應地調整、補充,再加以貫徹,以順利地達到決策目標。對出現的問題,一般有下述四種情況:1.執行單位沒有按決策方案辦事;2.目標正確,方案總體合理,但發現局部不合理;3.在施行中發生了某些情況的變化;4.目標有問題,方案總體基本是錯的。對前一種情況應采取有力的管理手段,排除阻力,堅決實施到底。對第二、三種情況應進行修正、調整,這稱為決策修正。第四種情況,對決策方案進行根本性修正,這叫追蹤決策。
追蹤決策比起一般決策來,有下述四個特點:1.回溯分析。總結教訓,要以事實為根據,查明失誤的真正原因,同時要肯定原定決策中的某些合理因素,為尋找新的決策創造條件。2.非零起點。追蹤決策麵臨是原定的決策已經實施了一段時間的情況,因此,既要謹慎從事,又要抓緊,不能拖延。3.根本修正。追蹤決策必須優於原定的方案。追蹤決策也應設想幾個方案,然後從優選擇。選擇時盡量減少損失,獲得較好的效益。利與害總是相連的,應當是“兩利兩權從其重,兩害相衡趨其輕”。4.心理效應。充分考慮人們在決策改變中的心理變化,思想情緒的波動,做好思想教育工作。
對上述八個階段,不能教條地理解和機械地對待,對具體情況做具體地分析,有時幾個階段可以互相交叉,有時可側重某一階段,而省略某一階段。這要視決策者經驗的多少、決策對象及手段的不同等情況而定。
(第三節)決策技術的類型
決策的技術、方法繁多,從不同角度劃分就有不同的種類。就其不同的模式說,有確定型決策、風險型決策、非確定型決策和競爭型決策。
確定型決策
它是指決策方案隻有一種確定的結果,即隻有一種肯定性的主觀要求與客觀條件,但卻有多種可供選擇的方案。例如,某店曾與三家工廠聯係加工服裝,加工費各不相同,甲廠按衣料價格的10%計費;乙廠按8.8%計算;丙廠按9.5%計費。很明顯,乙廠加工費最低,這個方案為最好。這是確定型的,因為加工費有了明確的規定。
風險型決策