(三)大度。決策者要有寬廣的胸懷,能虛懷若穀,能“腹中撐船”,要具有把賢者的行為納入組織目標軌道而統攝全局的能力,以便迅速達到預期目標。
(四)大公。決策者要大公無私,要具有堅定的原則性。在觀察、分析、處理問題時。要堅持,四項基本原則,要有嚴格的法製觀念,要從整體利益出發。
另外,決策者要具有“曲中求直”、機動靈活的應變能力,體質要好,精力要充沛。
發揮參謀、智囊團的作用
在現代條件下,領導者提高決策水平,及時地準確地做出決策,必須發揮智囊、參謀、研究人員和集體的作用。俗話說,“智者千慮,終有一失”。洞察一切,一貫正確的領導者是不存在的。如何發揮參謀、智囊的作用呢?第一,要保證智囊人員對決策工作能夠相對獨立地進行科學研究,不能用任何形式把領導者個人主觀意誌強加給他們。第二,要允許智囊人員與決策者“唱對台戲”,鼓勵提反對意見,做到兼聽則明,科學專家如果沒有獨到的見解,不敢直言,那決不是一個好的智囊。而領導者能注意“兼聽”,特別是注意和善於聽取反對意見,是避免決策失誤的關鍵。第三,“唱對台戲”要有限度,不能變成“對著於”。如果智囊人員的意見百分之百不被采納,這說明不是領導者不稱職,就是智囊人員不適合。據說,如果智囊機構的專家們的意見在領導決策工作中有1/3被采納,就應是一個有用的智囊團;如果有1/2以上的意見被采納,那就是一個高明的智囊團。第四,不為智囊的意見所左右。領導者要在馬克思主義指導下,一定有主見。如果完全依賴智囊,言聽計從,這樣的領導者就等於放棄了自己的職責。第五,智囊人員隻能協助領導者決策而不能代替決策,否則,就是“越位”的行為。
如何處理好“謀”與“斷”的關係,如何發揮參謀、智囊的作用,《有效的管理者》的作者杜拉克當受聘於美國通用汽車公司顧問時。總經理斯隆給他布置任務說:“我不知道要你研究什麼,要你寫什麼,也不知道該得到什麼結果。這些都是你的任務。我唯一的要求,隻希望你將你認為正確的東西寫下來,你不必考慮我們的反應,也不必怕我們不同意。尤其重要的是你不必為了使你的建議為我們接受而想到調和折衷。在我們公司人人都會調和折衷,不必勞你的駕。你當然也可以調和折衷,但你必須先告訴我們正確的是什麼,我們才能做正確的調和折衷。”這席話,對高層的管理者應有一定的啟迪。
管理者怎樣進行科學決策
(一)一個管理者或領導者在“拍板”前,應向自己提出五個問題:1.這項決策必須由我來作嗎?是不是屬於本人的職權範圍?2.這項決定值得我作嗎?假如這個問題不解決,將會失掉什麼嗎?3.必須在什麼時候作決定?條件是否成熟,時機是否適當?4.已經掌握了作決定的必要事實了嗎?如果作出決定,會出現什麼後果?5.我將怎樣做出決定?對各種方案的優劣利弊是否了解得十分周詳?當完成了這“五問”之後,才可以去作決策。
(二)掌握全麵情況,運用係統觀點分析和處理問題。情況掌握的不全麵,難以‘作出科學的決策。當占有全麵情況後,應按照係統的整體性、目的性、層次性的特點去分析情況,解決問題。領導者要站得高,看得遠,想得周到,處理問題妥善。決策中重要的是權衡利害大小。其中不外三類情況:有利無害、有利有害、有害無利。在有利有害中,又有利大於害、利害相當和利小於害三種狀態。有害無利中,也有害大、害小之分。在決策權衡中,利大於害當然可取,但在某種情況下,往往是害中取小即為大利。
(三)不同類型的決策要有不同的思考原則。對確定型的決策,要果斷地下決心,竭盡全力去獲得最好的結果。對於風險型決策,應考慮四點:一是選擇最有希望的方案行動;二是準備好必要的應變方案;三是留有餘地;四是盡可能通過試點實驗,化險為夷,使風險型決策轉化為確定型決策。對於非確定型決策,應重點考慮三點:一是“摸著石頭過河”,切忌剛愎自用,輕率莽撞;二是在試點實驗時要多方案並進,從中總結經驗教訓;三是加強信息反饋,若發現問題或失誤,及時總結教訓,改弦更張。對於競爭型決策,要抓住下述四點:一是充分了解對手,抑其長攻其短;二是充分了解自己,揚長避短;以己之長,克敵之短;三是出奇製勝,但“奇策”不可多用,“空城計”雖妙,諸葛亮決不能用第二次;四是及時變換對策,誰占先一步,誰就取得了主動權。
(四)建立健全決策體製。現代決策體製是由決策中樞係統、參謀谘詢係統、情報信息係統所構成。它們之間的關係是:谘詢係統受決策係統的委托,利用信息係統提供的信息、資卡鬥、數據,分析研究,運籌謀劃,為決策係統提出具有科學價值的決策備選方案,供決策係統抉擇選優。為了提高決策的科學性,必須加強谘詢係統和信息係統的建設,提高谘詢、信息人員的素質。
(五)重視民主討論。這是拍板前的重要一環。民主討論的意義:一是提出一條不同意見就等於增加了一個可選擇的方案;二是使決策方案進一步優化,不同意見間互攻其短,各揚其長,各方案的利弊得失得以充分顯現,同時在討論中互相啟示,開闊思路,使方案得到優化;三是討論過程也是統一認識過程,一旦做出決策,就可同心同德、上下一致地去實施;四是通過討論還能提高決策的可靠性,討論中,一方麵大家盡量提出不足、缺點,另一方麵又是對決策的補充、完善的過程。因此,一位高明的領導者在拍板之前,他是認真、虛心聽取各方麵意見的。美國通用汽車公司成為世界汽車業之魁首,該公司的領導人很重視民主討論。曾擔任該公司總經理的斯隆,在一次主持經理人員會議討論某項決策時說:“諸位先生,在我看來,對於這項決策,我們大家都有了完全一致的看法了。”會議出席者都頻頻點頭表示同意。但是他接著說:“現在,我宣布休會,這個問題延期到我們聽到不同意見時,再開會決策,這樣,我們也許能得到對這項決策的真正了解。”斯隆的這些話和他的這種行動,是值得我們各級管理者仿效的。