控製的方法多種多樣。可以用控製圖,如生產進度控製圖、網絡圖。可以用單據、卡片進行控製,如限製領料單、發料單、支出卡、傳票卡(看板製)等。也可以用儀表進行控製,如自動計量、測試、工業電視等。也可用工位器具進行控製,如按一定箱、盒、盤,進行定量計數發領物資等。(第七節)目標管理
目標管理是一種組織內所有管理人員乃至每一成員共同製定目標、共同實施目標的新的管理方法。
目標管理的含義
目標管理也稱目標管理製度(Management by objecive),簡稱MBO,是以泰勒的科學管理學說和梅奧的人際關係學說(後來發展成為行為科學)為基礎而形成的一套管理製度。其中心內容是讓管理人員與職工親自參加工作目標的製定;在執行過程中實行“自我控製”,並努力去完成所分管的工作目標;工作目標完成後,根據完成情況給以適當獎勵,借以激發他們為完成更高的工作目標而努力。這一製度,首先是美國著名管理學者杜拉克於1954年在他的《管理的實踐》一書中提出的。這種新的管理方法在50年代末和60年代曾風靡於包括日本在內的整個西方世界。並取得好的效果。
目標管理中的“目標”與傳統的目標概念有所不同。前者包括:達到目標的程度、達到目標的期限、完成目標的體係和目標成果的評價,是一個動態的目標,要隨條件變化進行修訂或製訂新目標。後者則是指要達到的目的。
目標管理曾被稱為“管理中的管理”,它之所以得到廣泛地推廣,是因為:1.它是係統觀念的應用,企業各部門及職工個人的分目標擬訂是為企業總目標服務的;對其工作的評價也必須以實現企業總目標的程度為依據。2.它是參與管理的應用,對於工作目標及實現的方法,每一工作人員都有親自參與研討的機會。3.它是授權管理的應用,推行目標管理必須實行分級授權,采用成果評價的工作方法,每一部門及個人不僅都有自己的分目標,並且負有盈虧的責任。4.它是合作協調整體觀念的應用,現代管理十分強調整體觀念,目標管理是一種組織的行為,隻有在共同了解、合作及協調的情況下,總目標才能實現。5.它是自我控製和自我評價觀念的應用,在實施過程需要檢查時,可先由自己評價個人目標實現的程度,並提出工作改進的意見。
目標管理的過程
(一)目標的製定。企業為了提高生產經營活動的成果,必須製訂企業目標。為了使全體職工的力量集中到企業目標上來,各部門、每個職工都要製定與企業目標相一致的分目標,這樣就形成一個以企業目標為中心的完整的目標體係。總目標由總方針、定量目標和保證措施等三部分組成。然後是總目標的展開,先是上級宣布目標,再是下級各級單位和人員製定分目標,最後,上下級間充分協商,經過調整取得一致意見後,形成一個平衡、協調、力量集中的企業目標體係。製定目標注意以下幾點:1.目標分解與落實要同經濟責任製的落實結合起來,越往下,定量目標和保證措施應越具體,責任應越明確。2.各部門、各崗位要選準實現上級目標的關鍵點。3.下級目標的高度要適當,既有挑戰性又要實事求是,應以略高於本人能力並經努力能夠達到為準。4.定量目標不宜過多。目標如果不分主次、“全麵開花”,就會使下級的力量分散、顧此失彼。5.目標管理的循環周期根據具體情況而確定。
(二)目標的執行。上級根據下級部門或職工分管的目標,授予他們支配人、財、物及對外交涉等相應的權力,以便下級可自主地處理問題。同時,加強領導和管理,如經常進行意見交流,給予必要的指導等。至於下級采用什麼方法去完成目標,則聽其自行選擇。這樣就能充分發揮各級人員的積極性、創造性和工作才能,從而提高工作效率,並保證所有目標的全麵實現。
(三)成果的評價。評價的方法,一是自我評價,即由職工個人或部門本身對照目標要求和實際工作成績,自我努力程度,盡量使成績定量化,可用打分方法評定甲、乙、丙等級,並總結經驗教訓,克服缺點,發揚優點。二是民主評價,這是個人之間及部門之間的評價方法,它不但可以橫向比較目標成果的優勢,而且還可起到經驗交流、加強溝通的作用。三是領導評價,上級通過個別協商或召集座談會的形式,對下級評價活動進行指導,使之能恰如其分地評價個人成果。在指導時,能采取啟發與引導的方式,例如,上級可用“我是這樣想的,你的意見如何”等婉轉的口吻提出自己的看法,以使下級充分陳述自己的意見。這樣做,即使當執行者在還沒有充分認識到自己評價有偏差時,也能夠愉快地接受上級的看法。最後在充分協商、研究的基礎上,公正客觀地做出評價。