企業的“局外人”對於企業發展來說，具有很大危害，他們領著企業的薪水，卻不為企業做出應有的貢獻，還可能嚴重動搖其他員工的積極性。對於他們，筆者建議管理者必須采取措施：通過培訓教育使他們轉變為企業的“主人”。如果經過培訓教育仍不能轉變的，那麼隻能將他們淘汰出局，企業不需要“局外人”，他們的存在將永遠是目標實施的阻礙之一。管理者需要通過管控工具對員工進行培訓，但是重點要放在那些“局外人”身上，給他們製度約束的同時，還需要讓他們不斷對自身進行反思，每當要埋怨別人時，先思考自己應該承擔的責任，以促成他們向企業的“主人”轉變。
【管控力行動指南】
當好帶頭人
筆者曾對許多企業進行了跟蹤了解，發現一個關於經營的真理：沒有無能的員工，隻有無能的管理者。一旦某個企業內出現責任混亂，工作重心不明確，企業目標總是完不成，員工對未來沒有信心等狀況，那麼這個企業必定擁有一個糟糕透頂的管理者。
另外，領導責怪下屬不負責任在企業裏是司空見慣的事，但是責怪並不能促成問題的解決，相反問題會越積越多。在一些企業甚至演化成員工與領導的對立，這樣的企業又如何能發展呢？“員工真的就那麼不負責任嗎？”我想問那些動輒將責任歸結於員工的領導，難道你們自身不應該反省嗎？如果管理者真的擁有管理才能，那麼員工不可能不負責任，總是完不成任務的。
那些不斷埋怨員工的管理者為什麼會埋怨？因為他沒有能力帶領員工順利完成任務，實現既定目標，這些管理者往往很少能夠在企業內部構建一個公正公平的經營環境，同時他們也無從知曉什麼樣的目標是正確的，也無法進行責任分解，更不敢與主動承擔責任，所以隻好去埋怨員工了。
員工沒有自我責任需要管理者去樹立，去培養，而不是去埋怨。雖然說管理者需要具體確定每個員工的責任，但是在實際管控過程中，責任也是雙向的，即強調的是上級對下級的責任和下級對上級的責任之間的互動。因此，想要點亮員工的心，培養起他們的自我責任，首先要培養管理者自身的責任感，切實當好帶頭人，起到在管控中應起的作用。
【管控力行動指南】
勇於承擔責任
一、敢於承擔
許多管理者在管控過程中，分配完員工責任以後，就認為自己“無事一身輕”，可以作壁上觀、高枕無憂，不需要承擔責任了。這種想法是極其錯誤的，事實上，管理者應當比員工承擔更大的責任。雖說工作交給員工了，但不是說責任全由員工來承擔。企業管理者要對企業總目標負責，部門主管要對部門總目標負責，所以管理者有必要認真地對目標執行過程進行管控，一旦出現問題要勇於承擔責任，而不是去推卸責任或是抱怨下屬。
例如當部門目標完不成，部門管理者應主動先把自己的目標責任承擔下來，然後下屬和管理者一起想出根本的解決問題的辦法，下屬也能心悅誠服地承擔屬於自己的責任。
【案例鏈接】
李離風範
春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由於聽從了下屬的一麵之辭，致使一個人冤死。真相大白後，李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下麵的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下麵的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下麵的人一起分享。現在犯了錯誤，如果將責任推到下麵的辦事人員身上，我又怎麼做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。