【案例鏈接】
某大型家電集團下屬的某電視機廠，1996-2000年一直占據洗衣機市場全國銷量第五位。但2001年，據全國大商場統計數字表明，其洗衣機市場占有率下降了20%，跌落全國前七位之後。
廠領導班子經過調研，發現消費者反映的問題集中表現在對產品的售後服務不滿意。售後服務由各地經銷商負責，但銷售公司內部對企業績效考核的標準不滿，置疑標準的合理性，普遍認為營銷公司的績效標準高於生產部門與職能部門，其他職能部門上下級之間的考核卻形同虛設，從而導致公司各地辦事處工作消極。這個家電集團出現這種局麵的根本原因就在於沒有一套合理的考核標準，管理者不僅沒有及時發現，也沒有修正，從而使經銷商不滿，使企業的運營出現了困局，不得不讓管理者深思。
【管控力行動指南】
打造高效的修正體係
高效的修正體係是一種以信息化係統為基礎，以高素質的員工為核心的重點突出、積極主動、組織嚴密的先進現代化管控體係。它的成功打造，不僅是現代企業高質量高速度發展的重要基石，也是現代企業持續穩定發展的重要標誌。
一、建立信息化的修正係統
一直以來，佐丹奴集團把電腦技術運用於管理中。佐丹奴公司分為三個分公司，分別在廣州、大連、上海，總部設在廣州。三間公司都有辦公室和倉庫，倉庫與公辦室通過DDN專線相連，廣州與大連、上海之間也有DDN專線相連。全國有250多間零售店鋪，大的店鋪內部有LAN。它們與總部用電話線相連。每間店鋪有一個SQL Server，每台收銀機的電腦都是使用優質的Windows操作係統。
零售店鋪通過虛擬專用網（VPN）方式與總部相連，在保證數據及時傳遞的同時，也降低了成本負擔。各個倉庫都、每個辦公室也都能夠獲得同步數據。
另外公司的MIS係統保證公司能獲得最新的信息，對市場變化做出最快的反應。各專賣店之間與總部連成一體，對市場的變化以最快的速度做出敏捷的反應。
正是運用電腦進行管理，能夠準確掌握生產與庫存，具體分析銷售動態及出現的問題，並及時做出科學的決策和正確的修正，這是佐丹奴的致勝手段之一。所以管理者要重視企業內部信息化的建設，才能在問題出現後迅速得到反饋和修正。
二、突出關鍵因素的修正
既緊急又重要的任務往往是解決問題的關鍵性任務，是迫在眉睫事關全局的任務，是人們應該立即采取行動並且要確保達到預期效果的任務，這就是我們工作的重心。同樣道理，有時修正也要講究技巧，不可能麵麵俱到，事無巨細同等對待，這樣隻會眉毛胡子一把抓，浪費時間和精力，效率低下。相反，我們應根據具體情況選擇關鍵點重點修正，取得事半功倍的效果。
三、事前和事中控製
其實，在修正體係中也包含了事前預防和事中控製，這是減少修正行為的有效方式。在管理中，控製是一件不受員工歡迎的事。但是，作為一位管理者要實現組織的戰略計劃，推動組織健康發展，必須遊刃有餘地掌握控製技巧。
控製包括事前控製、事中控製和事後控製。事前事中控製，是利用各方麵的信息，來預測外部幹擾對目標實施行為的影響，以及這種影響可能帶來問題和目標偏差，並據此作出及時調整，使行動符合目標執行的路徑，相當於跟蹤和檢查。而事後控製，就相當於修正行為，它是管理者通過了解實際工作與預期工作的偏差，而采取的糾正措施，是一種“亡羊補牢”式的控製方法，其重點是把注意力放在結果上。
【案例鏈接】
扁鵲三兄弟的名氣
魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？”
扁鵲答說∶“長兄最好，中兄次之，我最差。”
文王再問∶“那麼為什麼你最出名呢？”
扁鵲答說∶“我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，隻有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他隻能治輕微的小病，所以他的名氣隻及於本鄉裏。而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”文王說∶“你說得好極了。”