正文 第19章 跟蹤和修正(3)(2 / 2)

由此可見,事後控製不如事中控製,事中控製不如事前控製,可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點,等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補和修正,結果是是亡羊補牢,為時已晚。所以,對問題的糾正如同醫生看病,治標不能忘記固本。治標隻在事後控製,而治本則注重事前控製。相對於事後控製,事前控製是一種最好的控製和修正手段。

三、培養自動自發型員工

修正的最高境界就是員工自動自發的修正而不需要管理者去強迫。由於員工在修正體係中處於核心地位,因此,要建立高效的修正體係必須擁有高素質的員工,而要提高員工的素質,培養他們的自動自發性,讓他們有時候能夠自己主動地修正一些偏差,而且隻有自動自發型的員工對修正事務才具有執行力。

培養自動自發型員工,首先要用企業的製度和工作流程來規範員工的行為,使員工的行為標準化和科學化,才能逐漸培養起他們的主動性,隻有這樣的員工,才能及時準確地處理新出現的問題,從而為高效修正體係的建立奠定堅實的基礎。

【案例鏈接】

規範製度的效果

A企業是一家房地產公司,近日來HR正為員工的考勤情況堪憂。為何?公司整體的考勤狀況始終不理想,尤其是公司的售樓部,考勤情況十分不理想,且有愈演愈烈之勢。看來,加強員工考勤管理是勢在必行了。

故HR對原公司《員工考勤管理製度》加大執行力度。三個月下來,員工的考勤情況確有很大改觀。其中,行政人員已經基本上杜絕了遲到現象。可是售樓部的情況卻不是很盡如人意。尤其是一到雨雪天,遲到現象依然如故。看來,不加大懲罰力度是不行了。

於是,在原《員工考勤管理製度》的基礎上,除了加大經濟上的處罰外,視情結還加上了行政上的處罰。原以為可以收令行禁止之效,可沒想到的是售樓部反應冷淡。你罰你的,我晚我的。這下HR可範難了。幾經思索,多方求證後,作出了如下決定。“售樓部的接單為排號接單,而排號的順序將遵循到崗的順序”。新規定一經落實,頓收奇效,不但日常的考勤有了保障,而且越是天氣惡劣員工的考勤時間反而越準時。

培養自動自發型的員工,其次需要管理者采用柔性管理來激發其主動性。

原理一:

“南風”法則也稱“溫暖”法則,源於法國作家拉封丹寫過的一則寓言:北風和南風比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先吹得人寒冷刺骨,結果行人為了抵禦北風的侵襲,便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動,頓時風和日麗,行人覺得溫暖如春,隨之開始解開紐扣,繼而脫掉大衣,最終南風獲得了勝利。

這則寓言形象地說明一個道理:溫暖勝於嚴寒、柔性勝於剛性。領導者在管理中運用“南風”法則,就是要尊重和關心員工,以員工為本,多點“人情味”,少點官架子,盡力解決員工日常生活中的實際困難,使員工真正感覺到領導者給予的溫暖,從而激發他們工作的積極性。

原理二:

互惠關係定律認為“給予就會被給予,剝奪就會被剝奪。信任就會被信任,懷疑就會被懷疑。愛就會被愛,恨就會被恨。”這就是心理學上的互惠關係定律。人是三分理智、七分感情的動物。士為知己者死,從業者可以為認可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。當你真誠地幫助員工的時候,員工才能真正地幫助你!

管理者使用柔性管理的方式更容易塑造自動自發的員工,要用誠心和愛心去培養員工對工作的責任心。隻有員工具備了高度的責任感,才能表現出對工作的熱愛和忠誠。一個員工熱愛忠於他的本職工作,就會盡心盡力,具有主動性,發揮自己最大的潛力投入到工作中,會把工作當成是一種需要、一種享受。

這種對工作的熱愛同時也需要公司的文化、理念、製度深入人心、貼近員工,這樣才能與廣大員工達成共識,還需要向員工宣傳,使之在員工心中紮根,讓每位員工都對公司產生信心,堅信公司的明天會更好。