案例二:
B公司是一家從事計算機硬件、軟件銷售和二次開發的電腦公司,公司規模不大,五十人左右。公司經過多年的打拚,在本地區小有名氣,並占有一定的市場規模。隨著市場競爭的激烈化,為了繼續保持公司的快速超常發展,提高員工的積極性,該公司總經理采取激勵措施,其具體操作是這樣的:公司根據第二年銷售額的預測(公司希望達到第二年實現銷售額翻番的目標,因此,將其營業額的預測定為上一年度的兩倍),並將這一銷售額自上而下,分配到每一部門,再由各部門分配到每位員工頭上,取消了原執行的按銷售比例提成製度,改為未完成任務時隻有極低提成,超額完成任務則有巨額提成。
表麵上看來,如果業績真的如公司所願,能夠繼續快速增長,優秀員工在超額完成任務後,收入將大幅度提高,而對於不能完成任務的“不合格”員工,公司又降低了花在他們身上的成本,似乎是一舉兩得的好事。但員工在仔細分析後發現,由於該公司所處市場環境競爭加劇,公司產品優勢逐漸喪失,公司規模擴大、銷售人員增加導致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小,並且公司在資金實力、內部管理、配套服務方麵跟不上快速增長的需要,幾乎無人有信心完成二倍於前一年的銷售額。多數員工產生了“被愚弄”的情緒。
一年之後進行核算,全公司沒有一個人能得到高額提成,核心銷售人員流失殆盡。兩年後,該公司已瀕於倒閉。
為什麼兩個公司都采用了激勵措施,而最終的結局會如此不同呢?筆者認為其根本原因在於:激勵措施是否符合還是違背了員工和企業的實際情況。激勵不是萬能的,它也沒有萬能的套用公式,管理者應當根據企業的實際經營狀況,采取適當的激勵措施和辦法,以調動員工的積極性。管理者也注意要運用多種激勵方式,避免單一的或是僅僅依靠金錢的激勵方式。
【管控力指南】
綜合運用多種激勵方法
激勵無定法,可能一千個管理者有一千個激勵辦法,但是並不代表激勵就無章可循,筆者總結發現,雖然每個企業的激勵措施各不相同,但是我們總是可以從中找到一些規律性的東西。也就是說,激勵的方法雖然多種多樣,但是其中製定激勵辦法的核心理念是具有相當共通性的。
激勵的本質就是滿足個人的需要,而人的需要又是多種多樣,不斷發展變化的。人的積極性運動機製的複雜性,影響因素的眾多性和交叉性,因而激勵方式也就必須是多種多樣。這就決定了激勵必須遵循多種激勵形式有機結合的原則,即根據影響積極性的各種因素的相互聯係和相互製約的特點,以及係統理論的要求,使若幹項激勵措施同步配套地實行。因為各種影響因素同時在對人們的積極性起作用,不是受控製的,就是自發的,既有積極的,也有消極的。如果隻注重一方麵而不顧及其他,就容易產生相互抵消的情況。
這就要求管理者在運用激勵手段時,既運用物質的手段也運用精神的手段;既注重內在激勵,也注重外在激勵,尤其要運用好內在激勵;既注意組織內的,也注意組織外的因素,處理好組織內部條件和外部環境的關係。激勵形式要優化組合,在空間上相輔相成,在時間上要相互銜接,促進激勵的良性循環。在激勵工作中隻有堅持多種激勵形式有機結合的原則,才能保證激勵的有效性。
一、目標激勵和按需激勵相結合
沒有目標的激勵,則是盲目的激勵,沒有需要的激勵是空洞的激勵。因此,任何激勵必須以目標為導向並結合企業和員工的需要來進行。隻有將企業目標和員工目標結合好,使組織目標包含較多的個人目標,使個人目標的實現離不開為實現組織目標所做的努力,這樣才會收到良好的激勵效果。
美國一個畢業於斯坦福大學的年輕人,一直想找一個既可以賺大錢、又不耽誤他白天打高爾夫球的工作。當矽穀一家計算機係統集成公司了解到他真的很有才華和能力以後,決定滿足他的要求。於是,此人白天打高爾夫球,晚上工作,而且工作質量和效率很高。該公司和這個年輕人都感到很滿意,到現在也沒有離開公司。人們將這種工作時間稱為“超彈性工作時間”。